Mercedes-Benz Service

Hervorragender freundlicher Service. Digitalisierung funktioniert bei Mercedes z.B online Signaturen bei Aufträgen, Fahrzeug zur Abholung bereit usw. Ich werde hier Kunde bleiben.

Ich möchte mich herzlich bei Frau Melahat Saatci für die hervorragende Betreuung bedanken. Aufgrund eines Wassereintritts über das Schiebedach meines Fahrzeugs musste mein Mercedes-Benz in die Werkstatt. Während der gesamten Reparaturzeit wurde ich von Frau Saatci stets freundlich, professionell und zuverlässig betreut. Auch wenn nicht immer alles nach Plan verlief, hat sie mich jederzeit transparent über den aktuellen Stand informiert und sich engagiert um meine Anliegen gekümmert. Dank ihrer Unterstützung fühlte ich mich während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben. Ein so kundenorientierter Service ist nicht selbstverständlich. Mercedes-Benz kann stolz sein, Mitarbeiterinnen wie Frau Melahat Saatci im Team zu haben. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung!

Ich war hier, da die Hinterachse meiner C-Klasse durchgerostet war. Auch wenn der Ärger groß war, war die Beratung und der Ablauf top! Ich konnte in 2 Tagen mein Auto gewaschen abholen. Besonderen Dank an Herrn Leier, der sich um meine Angelegenheit gekümmert und sehr sehr freundlich war! Bin mit dem Service sehr zufrieden, so wie ich es von Mercedes gewohnt bin. Lg

Ein besonderer Dankeschön geht an Herrn Serif. Herr Serif hat mich durch seine außergewöhnlich zuverlässige, ehrliche und faire Art sowie seine hohe Fachkompetenz überzeugt. Alle Arbeiten an meinem Fahrzeug wurden äußerst sorgfältig und transparent durchgeführt, sodass ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt habe. Sein engagierter Einsatz und seine vertrauensvolle Beratung sind der Hauptgrund, warum ich dieser Werkstatt als Kundin treu geblieben bin. Herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit. Ich kann Herrn Serif und das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Eigentlich bin ich von Mercedes Service in Köln schon gewöhnt, dass man grundsätzlich bei Problemen oder Upgrades mit Standard Sprüchen abgewimmelt wird, aber hier sind die recht erfahrenen Techniker tatsächlich an Zufriedenheit der Kunden interessiert. Sie scheuen sich auch nicht vor Testfahrten über 200kmh wenn etwas ausgiebig geprüft wird. Sie kennen sich sehr gut mit AMG Modellen aus und sogar den Eigenschaften von verschiedenen Reifen, auf die es im Grenzbereich ankommt. Man wird an der Rezeption freundlich empfangen. Gibt's leckeren Kaffee. Man kann auch Geschenke mit MB Logos kaufen. Auch wenn die Damen sich nicht wirklich mit der Technik auskennen, so kennen sie alle Kollegen, die vom Fach sind. Was mit besonders gefallen hat, ist die Option mit der Schnelldiagnose ohne Termin, wo das Fahrzeug schnell angehoben wird und auf die optischen Mängel geprüft. Mit den Techniker kann man sich überraschenderweise auch über die Steuerung bzw. Verhalten auf der Rennstrecke oder im Grenzbereich unterhalten. Als ehemaliger Kölner Kunde kenne ich das gar nicht. So macht Mercedes doppelt Spass, wenn man weiss, dass man einen Support Team in der Nähe hat.