ATU Duisburg - Wanheim

Ich war heute bei ATU, um den Fehlerspeicher meines Autos auslesen zu lassen, da eine Warnleuchte geblinkt hat. Einen Termin konnte ich ganz unkompliziert online buchen und sogar kurzfristig bekommen. Vor Ort hat dann alles reibungslos geklappt. Ich musste nicht lange warten und die ganze Diagnose war innerhalb einer Stunde erledigt. Besonders positiv fand ich die freundlichen Mitarbeiter, die sich Zeit genommen haben. Insgesamt ein sehr guter und unkomplizierter Service. Ich bin zufrieden und würde wieder hingehen.

Vorsicht vor den Diagnose-Methoden in dieser Filiale! Wir hatten hier für unser Fahrzeug einen offiziellen TÜV-Termin gebucht (Auto von 08:00 bis 13:00 Uhr vor Ort). Kurz vor Ende des Termins wurde uns mitgeteilt, dass der Prüfer gar nicht kommt. Stattdessen wurde uns bei der gemeinsamen Abholung eine hausinterne Mängelliste ausgehändigt und dafür 40 Euro berechnet. Uns wurde direkt ein Anschluss-Reparaturtermin angeboten. Auf der Liste wurde eine minimale, rein optische Beule an der Motorhaube fälschlicherweise als erheblicher und TÜV-relevanter „Unfallschaden“ deklariert. Zudem wurden Mängel am Ölstand sowie der Bremsflüssigkeit (ohne Siedepunktmessung) behauptet. Wir haben den Reparaturtermin verweigert und das Fahrzeug unverändert einer echten amtlichen Prüfstelle vorgeführt. Ergebnis: Nach der fachgerechten Behebung einer Kleinigkeit am Auspuff (die von ATU zwar aufgeschrieben, aber zur Aufblähung der Liste genutzt wurde) hat der Wagen die Hauptuntersuchung mängelfrei bestanden! Die Beule an der Motorhaube wurde vom echten Prüfer als absolut unbedenklich eingestuft. Die von ATU behaupteten gravierenden Mängel existierten schlichtweg nicht. In unseren Augen wurde hier versucht, eine vermeintliche Ahnungslosigkeit auszunutzen, um unnötige und teure Reparaturen zu generieren. Die erbrachte Leistung war für uns völlig unbrauchbar. Der Fall wurde bereits an die Kfz-Innung Duisburg übergeben. Wir können diese Filiale absolut nicht empfehlen!

2 mal in 2 Wochen - 5 Sterne Vergangene Woche bei 40 Grad Außentemperatur super freundlich und sehr professionell Reifen getauscht Heute Achsenvermessung, Einstellung und Öl Wechsel. Der Ölwechsel wird ungeplant dazwischen geschoben. Der junge Mitarbeiter T erklärt mir detailliert was er gefunden und korrigiert hat. Nimmt sich für Rückfragen Zeit. Dafür einfach ein Danke aus dem Duisburger Süden Das war top Man merkt dass das

Die Reinste Katastrophe! Hatte mein Auto abgegeben und sollte es innerhalb 1,5 Stunden abholen. Jedoch hat es mehrere Stunden gedauert, weil der Typ der mein Auto machen sollte Ständig sich um andere Dinge gekümmert hat. Jeder der mich fragt wird definitiv abgeraten!

Zwei Servicemitarbeiter an der Kasse und der Werkstattmeister waren nicht in der Lage, die passende Ölablassschraube für mein Fahrzeug zu finden – obwohl ich genau dieses Teil bereits früher in derselben Filiale gekauft hatte. Da fragt man sich wirklich, wie dort ein einfacher Ölwechsel durchgeführt werden soll. Vertrauen in die Fachkompetenz sieht anders aus. Kein Meisterwerk!