Autohaus Dinkel

Die Bremse von meinem Korando wurde 2 Mal repariert. Am Ende geht nichts mehr. Handbremse anziehen, Auto rollt trotzdem. Viel Geld ausgegeben. Nichts passiert. Seitdem steht das Auto nur noch in der Einfahrt. Ich kann nicht mehr fahren damit. Beim Bremsen macht es wahnsinnige Geräusche Seitdem. Pfusch. Ein Stern? Eher 5 Sterne minus. Ich habe kein Auto. Ich bin mega sauer.

Ersatzteilbestellung klappte nicht. Nun hätten wir ne Reparatur über Garantie…geht keiner ans Telefon. Da es bereits bei einer früheren Reparatur zu Unstimmigkeiten kam, verzichten wir dann doch lieber und nehmen einen weiteren Weg in Kauf. Na dann halt nicht.🤷‍♀️

Unglaublich, selten so unmöglich behandelt worden. Das Auto wurde angeschaut und uns wurde fest zugesagt, dass unsere Klimaanlage dort repariert werden kann und auch wird. Eine andere Werkstatt konnte seit Monaten die nötigen Teile nicht aufbringen und es wurde gesagt, dass wir den Auftrag bei der anderen Werkstatt stornieren können, da die nötigen Teile hier auf Lager sind. Demnach wurde dies getan und hier ein fester Termin zur Reparatur vereinbart. Kurz vor diesem Termin haben wir nochmals telefonisch nachgefragt und da wurde uns mitgeteilt, dass wir das Auto nicht bringen können, da aktuell der Monteur erkrankt sei. Nach einiger Zeit habe ich erneut angerufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren und da wurde mir mitgeteilt, dass der Monteur erst wieder ab dem 21.05. vor Ort sein würde und dann würde ein Termin vereinbart werden. Ich habe nochmals nachgefragt, ob es denn aber sicher sei, dass mein Auto wirklich repariert wird und es wurde mir nochmals versichert, dass es auf jeden Fall drankommt, aber ich halt erst einen neuen Termin bekomme, wenn der besagte Monteur wieder da ist. Da ich bisher immer noch nichts gehört hatte (mir wurde ein Rückruf zugesagt), habe ich nun am 26.05. erneut dort angerufen. Diesmal war die Dame am Telefon sehr herablassend und schnippisch. Ich sei schließlich nicht die einzige Kundin, der es so gehen würde und es wäre eine kurze Woche, wie ich mir das denn vorstellen würde. Ich entgegnete ihr, dass ich ja überhaupt nicht verlange einen Termin für diese Woche zu bekommen, ich möchte nur überhaupt wieder einen neuen Termin vereinbaren, nachdem der letzte ja abgesagt wurde. Es wurde mir immerhin hoch und heilig versprochen. Sie richtet es dem Chef aus, hat sie dann gemeint und mich nach einigen Stunden zurückgerufen. Ich sollte mir eine neue Werkstatt für die Reparatur suchen, hat sie mir nun auf ihre weiterhin sehr "charmante" Art mitgeteilt. Ich war sowas von entsetzt! Ich habe noch ein paar Mal wiederholt, dass mir doch mehrfach versichert wurde, dass ich einen neuen Termin bekommen würde. Sie hat mich nur schnippisch abgekanzelt und das Gespräch dann beendet. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie enttäuscht ich über dieses Verhalten bin. Eine unglaubliche Unverschämtheit seine Kunden auf diese Art und Weise zu behandeln...

Ich bin seit vielen Jahren Kundin, meinen aktuellen Gebrauchtwagen habe ich dort gekauft. Seit all den Jahren war ich immer zufrieden und habe mich immer ernstgenommen gefühlt, was als Frau in einer Autowerkstatt leider nicht immer der Fall ist. Solange es diese Werkstatt gibt und ich ein Auto besitze, werde ich dort hingehen. Vielen Dank. Nett waren zu mir bisher übrigens auch immer Alle, sowohl im Büro als auch die Werkstattmitarbeiter.

Ich brauchte bloß zwei Original Felgen mit Sommerreifen, ich wurde stehengelassen, hatte dann mein Anliegen im Büro einer nicht freundlichen Frau mitgeteilt, die dann endlich bereit war meine Telefonnummer aufzuschreiben und mir sagte ich werde zurückgerufen, das war vor zwei Wochen. Nein Danke brauche ich nicht. Leider muss ich einen Stern geben, sonst wird meine Rezension nicht veröffentlicht.