Autohaus Schmitz GmbH

Wir sind am Donnerstag Abend mit unserem Cupra Formentor mit einem angerissenen Auspuffrohr liegen geblieben. Über Cupra Care bestellter Abschleppdienst kam nach 2,5 Std (2 kleine Kinder 2 und 5 Jahre alt, Außentemperatur 36°) und hat unser Auto zum Autohaus Schmitz abgeschleppt. Am nächsten Morgen wurde versprochen, ja wir kümmern uns so schnell wie möglich. Ab 10:00 Uhr morgens standen wir ohne Hotel und Aufenthaltsmöglichkeit da, bei wieder weit über 30°. Wir hatten zwar einen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen, aber sollten ja in der Nähe bleiben. Mittags wurde von Allen (!) Mechanikern gleichzeitig 1 Std Mittagspause gemacht - wenn ich Servicepartner für Notfälle bin, geht das halt nicht! Klar braucht man Pause, aber die macht man dann halt abwechselnd und nicht alle zur gleichen Zeit, wenn dort eine Familie mit kleinen Kindern rumsteht!!! Auf mehrmalige Anfrage wie lang es denn noch dauern würde, wurden die Antworten immer pampiger, wir wären ja nur eingeschobene Liegenbleiber und sollten froh sein, dass überhaupt was gemacht wird. Letztendlich war der Wagen um 14:30 fertig - was wurde gemacht??? 2 Schrauben (irgendwelche, die originalen hatten sie nicht da) wurden in die Schelle reingeschraubt, damit der Auspuff wieder hält. Kosten in Vorleistung 160€ für 2 Schrauben! Natürlich haben wir bezahlt, weil wir die Nase voll hatten und einfach nach Hause wollten. Und ja, zum Schluss war ich auch nicht mehr freundlich zu der netten Dame am Empfang, die mir noch ein liebevolles "meine Fresse" hinterher schleuderte. Insgesamt eine Erfahrung, die sich hoffentlich nie wiederholen wird, nächstes Mal rufe ich bei einer Panne nämlich gleich den großen Club, da bin ich besser dran!!!

Hatte jetzt zwei Leasingfahrzeuge und das waren auch meine letzten Beiden! Der "unabhängige" Dekra-Prüfer findet tatsächlich Schäden, die ein professioneller Aufbereiter nicht gesehen hat. Wenn man dann noch sagt, dass man das Gutachten nicht akzeptiert, wird dieses einfach an Seat Leasing gemeldet aber nicht eine vernünftige Lösung oder das Gespräch mit dem Kunden gesucht. Service bzw Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Also Leasing nie wieder dort 😕

Wir haben im Autohaus Schmitz einen Cupra-Neuwagen gekauft. Der gesamte Kauf- und Auslieferungsprozess war sehr professionell und angenehm und hat meine Erwartungen übertroffen! Herzlichen Dank an Herrn Niklas Schick für die ausgezeichnete Kommunikation! Unsere Wünsche wurden stets berücksichtigt und umgesetzt.

EXTREM INKOMPETENT UNVERSCHÄMTE Mitarbeiter. Auto ÜBER EINE WOCHE zu spät abgemeldet, nach Abgabe einfach auf unseren Namen Versicherung laufen lassen, Gutachten nicht zukommen lassen, Nummernschilder an falsche Adresse gesendet, mehrfache Falschaussagen getätigt. Diese Sachen werden noch ein Nachspiel haben und wenn es per Anwalt sein wird, diese Dinge werden erstattet werden.

Habe einen Cupra tribe edition gekauft ohne Finanzierung. Beim Preis gab es erhebliche Diskussionen,man kam mir gering entgegen! Die Auslieferung empfand ich in einer abgelegenen Werkstatt unangenehm. Der Cupra war nicht sauber es waren klebereste im Inneren Matchreste an den Reifen und Die Reichweite vom Fahrzeug weniger als 5 km. Mich hat es nicht begeistert! desweiteren wurde mir vorher keine Probegefahrt angeboten. Verkauf den Wagen jetzt wieder mit 500Km Laufleistung!