Autohaus Ludwig GmbH

Ich habe mich im Autohaus von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Hanekamp hat mich bei meinen Entscheidungen kompetent unterstützt und mir ein gutes Leasingangebot gemacht. Da es mein erstes Leasingfahrzeug war, hat er sich viel Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären. Auch bei der Übergabe des Autos wurde mir alles ausführlich und freundlich erklärt. Insgesamt ein sehr angenehmer und professioneller Service – absolut empfehlenswert.

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles einfach perfekt. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Hanekamp. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen kompetent und ehrlich beantwortet und mich jederzeit freundlich und professionell beraten. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, transparent und zuverlässig. Ich kann das Autohaus mit bestem Gewissen weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen.

Ich wollte meinen Hyundai Santa Fe, obwohl ich sehr zufrieden mit dem Fahrzeug bin, schon verkaufen, da der Service der Hyundai-Werkstatt an meinem Wohnort Koblenz unterirdisch ist. Aber das sehr freundliche und kompetente Team des Autohaus Ludwig hat es geschafft, dass ich mein Fahrzeug mit Freude weiterfahre. In der Hyundai-Werkstatt in Koblenz, zu der ich mein Fahrzeug zu Inspektionen brachte, aber bei dem ich es nicht kaufte, wurde ich mit einer Warnlampe und der Aufforderung des Bordsystems, einen Händler aufzusuchen, vorstellig. Nächster Termin in 6 Wochen. Meine Bitte, eine Aussage dazu zu machen, ob ich das Fahrzeug noch bin dann weiterfahren könne wurde, in der für die Werkstatt typisch unfreundlichen Art, ebenso abgelehnt wie die Fehlerauslesung schneller als in 6 Wochen. Heißt im Ergebnis: wenn ich meine Garantie nicht verlieren und keinen Schaden riskieren will, bleibt nur, das Auto für mindestens 6 Wochen stehenzulassen. Für mich war klar, dass ich das Auto schnellstens verkaufen müsse und Hyundai mich nicht wiedersehen wird. Aber dann rief ich das Autohaus Ludwig in Wirges an, das mit 25 km Entfernung noch heimatnah ist. Ein äußerst freundlicher Service, ein Termin am übernächsten Tag und dazu noch die Aussage, ich könne das Auto bis dann weiterfahren. Nach dem Termin mussten Teile bestellt werden. Die Fehlerauslesung bestätigte, dass ich das Fahrzeug bis zum Einbau weiterfahren könne. Nach einer Woche erfolgte der Eimbau, problemlos über die Werksgarantie. Dazu kam auch noch, dass das Autohaus bereit ist, die von Hyundai angebotene Garantieverlängerung für mich durchzuführen, was das Autohaus in Koblenz ablehnte, da ich das Fahrzeug nicht dort gekauft habe. Lange Rezension, kurzer Sinn: tolles Autohaus, sehr freundliches und kompetentes Team. Dafür nehme ich die 25 km sehr gerne in Kauf. Und mein Auto, das ich wirklich sehr gerne fahre, werde ich jetzt auch noch ein paar Jahre weiterfahren und Imspektionen und Reparaturen natürlich beim Autohaus Ludwig durchführen lassen.

Hier möchte ich meine sehr enttäuschende Erfahrung in der Niederlassung in Wirges und insbesondere mit dem Verkäufer S.B. schildern. Das Verhalten des Verkäufers war absolut unterirdisch. Zu Beginn stellte er sich als Verkäufer vor, der zuvor bei einer Premiumautomarke tätig war. Dies ließ uns vermuten, dass er Hyundai als minderwertig ansieht und das Fahrzeugangebot nicht als Premium betrachtet. Als wir spezielle Fragen zum Hyundai Inster stellten, konnte er keine zufriedenstellenden Antworten liefern. Besonders bei einer Frage meiner Frau zu den Sitzen in der Ausstattungsvariante „Premium“ konnte er nicht konkret weiterhelfen. Wir wollten wissen ob die Sitze beim Insta Premuim besser sind als beim Trend, den wir zur Probefahrt hatten. Seine Aussage war, das am dort Premiumsitze erhalte. Erst durch einen späteren Anruf bei Hyundai stellten wir fest, dass die Sitze in allen Ausstattungen identisch sind. Außerdem wollte er uns für unseren gebrauchten Tucson (Vollausstattung, BJ 2017, 83.000 km) zunächst lediglich 11.000 € bieten, dann plötzlich 11.500 €. Der ganze Vorgang erinnerte an einen Basar. Als wir ihm mitteilten, dass wir von einem anderen Händler für das Fahrzeug ein Angebot von 14.000 € erhalten hatten, wurde er sofort unhöflich und teilte uns mit, dass er jetzt einen Folgetermin habe. Erst auf Nachfrage erhielten wir mündlich ein Angebot für den Inster Premium mit Vollausstattung, das fast exakt dem Listenpreis entsprach. Wir sollten also den Listenpreis für den Neuwagen bezahlen und unseren Tucson deutlich unter Wert abgeben. Das Angebot wurde uns nie schriftlich vorgelegt, was unsere Zweifel an der Seriosität des Geschäfts verstärkte. Es erweckte den Eindruck, dass man bei dieser Niederlassung nicht wirklich daran interessiert war, Neuwagen zu verkaufen. Das komplette Gegenteil erlebten wir bei der Konkurrenz, bei der wir schließlich unseren Neuwagen gekauft haben. Ein sehr netter Verkäufer, der alle unsere Fragen beantworten konnte, ein fairer Preis für unser Altfahrzeug und ein angemessener Preis für den Neuwagen. Es ist bedauerlich, dass eine Werkstatt mit einem guten Ruf in Wirges durch diese Erfahrung nicht mehr unsere Kundschaft gewinnen kann.

Ein großes Lob an Samson Beganaj. Wir haben bei ihm einen Hyundai Tucson gekauft und diese Woche abgeholt. Von der Beratung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt und wir sind voll begeistert. Mit seiner liebenswerten Art hat er bei uns einen super Eindruck hinterlassen, und wir können ihn und das Autohaus nur wärmstens empfehlen. Er hat für alles ein offenes Ohr. Samson es hat uns wirklich viel Spaß mit dir gemacht, einfach top.

Top Service! Ich habe vor kurzen einen neuen Auto gekauft bei Autohaus Ludwig.Der Verkäufer Herr Samson Beganaj war äußerst kompetent und freundlich. Alle Fragen wurden ehrlich beantwortet. Der Kaufvertrag und die Übergabe verliefen reibungslos. Sehr zu empfehlen!

Der Verkäufer Herr Beganaj hat mich sehr gut beraten und war sehr geduldig bei allen Fragen, egal ob Leasing, Neuwagen oder Gebrauchtwagen. Er hat für mich das passende Auto gefunden mit dem ich sehr zufrieden bin. Bei der Übergabe wurden ausführlich viele Funktionen erklärt und Grundeinstellungen vorgenommen. Rundum-Wohlfühl-Service!

Vorletzte Woche einen Hyndai Tucson gekauft. Der gesamte Autokauf lief über Herr Beganaj. Sehr freundlich und professionell. Vom Kauf bis zur Abholung hat es nur 1 Woche gedauert. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.