Visavis Autocentrum

Ich habe das Autohaus Gegner telefonisch kontaktiert, um ein Elektrofahrzeug zu erwerben, dass laut einer Online-Plattform bereits über ein halbes Jahr im Bestand war. Von Beginn an war die Kommunikation enttäuschend. Auf meine Gesprächseröffnung mit "Guten Tag, mein Name ist… . Ich interessiere mich sehr für das Fahrzeug XYZ!" war der Einstieg ins Gespräch kein freundliches Willkommen, sondern ein schroffes „Was wollen Sie wissen?" – ohne jede Begrüßung. Als ich nach dem Ladezustand und der Pflege der Batterie fragte – meines Erachtens ein legitimes Anliegen bei einem 14 Monate alten Fahrzeug mit 45 km Laufleistung – wurde mir "angeboten", auf eigene Kosten (48 €) ein TÜV- oder DEKRA-Gutachten in Auftrag zu geben. Während unserer Fahrzeugsuche wurde uns bisher von jedem seriösen Autohaus proaktiv ein Batteriezertifikat angeboten, um ein Mindestmaß an Transparenz herzustellen. Trotz dieser Erfahrung habe ich klar und verbindlich meine Kaufabsicht geäußert (ohne Verhandlung / "Letzter Preis?" oder ähnlicher Aussagen) und auf die für uns wichtigen logistischen Rahmenbedingungen hingewiesen: Der Kauf sollte innerhalb einer Woche vollständig abgewickelt werden, da ich das Fahrzeug anlässlich eines Familienbesuchs in der Region des Autohauses – rund 600 km von meinem Wohnort entfernt – abholen wollte. Der Verkäufer "bat" mich, das Kontaktformular auf AutoScout24 auszufüllen. Ich habe daraufhin eine detaillierte Nachricht mit Kaufabsicht ("Ich möchte das Fahrzeug kaufen! Bitte senden sie mir die Vertragsunterlagen zu!") und einem klaren Zeitplan für die Abwicklung gesendet, damit wir im Vorfeld unserer Reise die Zulassung organisieren können. Auch nach zwei Werktagen blieb jede Reaktion aus. Ein Autohaus, das einen kaufbereiten Kunden mit konkretem Zeitplan und klarer Kaufabsicht weder freundlich empfängt noch zeitnah antwortet, zeigt, dass Kundenorientierung dort keine Priorität hat. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt als Kunde wertgeschätzt sondern vielmehr als "Bittsteller" gefühlt und werde das Fahrzeug daher lieber bei einem Händler erwerben, der seine Kunden schätzt. Eins jedoch lässt mich hoffnungsvoll zurück: Dass es trotz der aktuell mehrheitlich negativen wirtschaftlichen Stimmung im Land noch mittelständische Betriebe gibt, die so gut aufgestellt sind, dass sie auf sichere Geschäfte verzichten können.

Möchte wohl kein Auto verkaufen. Warte seit mehreren Wochen auf eine Antwort. Mir ist bewusst, dass sicher täglich viele Anfragen rein kommen. Aber absolut gar keine Antwort zu bekommen finde ich dann doch schade. Dann muss ich mein Geld eben woanders lassen.

Kompetente, schnelle Bestellabwicklung per Telefon/Mail! Herr Ander war sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Auch beim Abholen des Wagens lief alles bestens. Das Autohaus und den Verkaufsberater Herrn Ander kann ich sehr empfehlen.

Ein Stern da sich der Verkauf kaum bis nie meldet, aber es verspricht und mein Auto habe ich auch nicht versuche ihn andauern zu erreichen da mein Auto heute ofer morgen fertig sein sollte , frechheit

Normalerweise 0 Sterne wert. Wir warten seit nun fast 6 Wochen auf unser bereits bezahltes und angemeldetes Auto! Zig Ausreden später ist noch immer nichts passiert. Arrogante Mitarbeiter die uns für blöd verkaufen wollen nur eeil man von weiter weg kommt. Bald kann uns nur noch ein Anwalt helfen. Wir sind einfach nur enttäuscht und wütend über die Art und Weise....