City Autohaus Glaß UG

Wir haben unseren VW Golf VIII Variant beim City Autohaus Glaß gekauft und sind rundum begeistert! Vom ersten Kontakt über die Probefahrt bis hin zur Kaufabwicklung und der Inzahlungnahme unseres bisherigen Fahrzeugs lief alles reibungslos, schnell und absolut professionell. Das gesamte Team war jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit – so stellt man sich perfekten Service vor. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung! Anna & Sebastian

Wir sind extra aus Hannover angereist und wurden von Anfang an super freundlich empfangen. Der gesamte Kontakt war sehr angenehm, auf einer menschlichen und vertrauensvollen Ebene. Alles wirkte absolut seriös und das ganze Team war äußerst zuvorkommend. Die Besichtigung des Autos sowie die Probefahrt liefen problemlos ab. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass auch für den Rückweg nach Hannover gemeinsam eine unkomplizierte Lösung gefunden wurde – alles hat reibungslos funktioniert. Das Fahrzeug wurde vollständig aufbereitet und gründlich überprüft übergeben. Zudem wurde uns gesagt, dass wir uns jederzeit melden können, falls noch etwas sein sollte – das gibt ein sehr gutes Gefühl. Bis jetzt alles wie beschrieben! Insgesamt wirklich sehr nette Leute und ein Autohaus, das man definitiv weiterempfehlen kann!

Ich kann das City Autohaus Glaß nur weiterempfehlen und bin sehr zufrieden sowohl mit dem Auto, dass den Erwartungen entspricht und nach allen Wünschen top aufbereitet wurde als auch von der Abwicklung, vom ersten Telefonat und bis zur Übergabe ist alles super und einwandfrei verlaufen. Herr Kay Glaß ist freundlich, professionell und geduldig und nimmt sich Zeit für die Kunden. Alles wurde gut und verständlich erklärt, so auch die Finanzierung und fair und ehrlich gehandelt.

Wir haben hier von Berlin aus ein Auto gekauft, um Platz für die Familie zu schaffen. Die Kontaktaufnahme mit Herrn Glaß war überaus freundlich und unkompliziert, genau wie der Kauf. Der Kauf wurde schnell abgewickelt und gut erklärt, es wurde auf Fragen eingegangen, alles transparent dargestellt. Trotz Samstag + Feiertag wurde sich Zeit für uns genommen, auch eine kurze Probefahrt war dennoch drin. Wir sind rundum zufrieden und können es ohne Bedenken weiterempfehlen. 🚘

​Ich habe die Warnungen in den Kommentaren leider erst zu spät gesehen. Aber diejenigen, die davor gewarnt haben, hatten absolut recht: Sobald ein ernstes Problem auftritt, ist niemand mehr für die Lösung da. Bis zum Kauf wird man sehr freundlich behandelt – danach ändert sich das komplett. ​Vor dem Kauf hat mich der Verkäufer sogar von seiner privaten Telefonnummer aus angerufen, und wir haben darüber kommuniziert. Da die Nummer auf meinem Handy gespeichert war, habe ich ihn später wegen des Problems angerufen, und wir haben auch mehrmals hin und her geschrieben. Nach einiger Zeit hieß es dann plötzlich von ihm, das sei seine private Nummer, ich solle ihn nicht nerven und mich stattdessen nur noch über die Geschäftsnummer oder per E-Mail melden. Schreibt man jedoch an die offizielle Geschäftsadresse, bekommt man einfach keine Antwort. ​Mein vorderer Scheinwerfer funktionierte nicht mehr. Als ich deswegen zum Händler ging, behauptete dieser, ich hätte eine falsche Batterie eingebaut und das Problem liege an mir. Nachdem ich die Batterie wechseln ließ und das Problem weiterhin bestand, gab es lange Diskussionen. Ich bin dann zu ATU gefahren, wo vermutet wurde, dass das Steuergerät defekt sei. ​Mit dieser Information bin ich direkt zurück zum Händler (da ich noch ein Jahr gesetzliche Gewährleistung/Garantie hatte). Doch statt zu helfen, wurde ich nur von A nach B geschickt: Mal hieß es, ich solle meine Versicherung fragen, mal sollte ich die Bank kontaktieren, über die der monatliche Autokredit läuft. Die Bank sagte mir natürlich sofort, dass sie damit nichts zu tun hat. Der Fehler lag eindeutig beim Auto und fiel unter die Händlergarantie. ​Als ich den Händler schließlich bat, den Schaden endlich zu überprüfen, hieß es nur: „Es ist gerade Reifenwechsel-Saison, wir haben keine Zeit. Das Auto müsste für 2 bis 3 Wochen hierbleiben.“ ​Weil ich nicht so lange warten konnte, bin ich zu einer anderen Werkstatt gefahren. Das Ergebnis: Es war lediglich die Glühbirne durchgebrannt! Für die Diagnose und den Wechsel der Glühbirne habe ich dort insgesamt 63 Euro bezahlt. Da ich dadurch vor einem großen, unberechtigten Schaden bewahrt wurde, habe ich die Sache beendet. Zusammen mit meinem Anwalt habe ich entschieden, dass es reine Zeitverschwendung wäre, wegen dieses geringen Betrags rechtliche Schritte einzuleiten. Ich habe mich danach nie wieder bei ihnen gemeldet. ​Ich kann nur jeden warnen: Seid vorsichtig! Wenn ihr hier ein Auto kaufen wollt, empfehle ich euch dringend, eine Rechtsschutzversicherung oder einen Anwalt an eurer Seite zu haben.