Dacia CarUnion - Ihr Autohaus in Eisenach

Wir haben uns im Autohaus (CarUnion in Schmalkalden) von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Es wurde sich viel Zeit für uns genommen, wir konnten alles in Ruhe ausprobieren und hatten nie das Gefühl, dass uns etwas aufgedrängt wird. Die Beratung war ehrlich, kompetent und sehr angenehm. Besonders schön ist, dass wir uns bereits zum dritten Mal für ein Auto von hier entschieden haben – das spricht für sich. Von unserem neuen Bigster sind wir sehr begeistert. Vielen Dank für den tollen Service!

War heute unangemeldet mit einem kleinen Notfall in der Werkstatt in Eisenach. Dort wurde ich sehr freundlich und kompetent an der Annahme in Empfang genommen. Man kümmerte sich sehr schnell und lösungsorientiert um das Problemchen, obwohl es sich bei dem Fahrzeug um ein Fremdfabrikat handelt. Nach kurzer Zeit konnte ich meine Fahrt fortsetzen. Nochmals vielen Dank an die netten Damen vom Empfang und natürlich auch an die beteiligten Monteure.

Unsere erste Erfahrung mit CarUnion Eisenach, die auch unsere letzte sein wird. Wir wollten bei dem Autohaus einen lagernen Neuwagen kaufen. Das einzige was zum Abschluss des Kaufvertrages fehlte war eine Probefahrt. Schön und gut... vor Ort Termin vereinbart für Samstag zwecks Probefahrt. Ich muss hier die Dame am Empfang/Information betonen, die sehr zuvorkommend und hilfsbereit war. Leider kann ich das vom Verkäufer nicht sagen. Meine einfache Nachfrage, ob evtl. auch die Möglichkeit bestehen würde die Probefahrt mit dem Vorführwagen über das Wochenende machen zu können, hat dazu geführt dass er laut und unfreundlich wurde und schlussendlich überhaupt keine Probefahrt mehr statt fand. Das ist Schade, denn für mich bedeutet es 2,5 Stunden verlorene Lebenszeit und für CarUnion, dass sie zumindest mich als Kunden verloren haben. Ein Tipp für die Zukunft: Ein einfaches "Es tut mir leid, das ist leider nicht möglich" wäre besser gewesen als den Kunden anzuschnauzen und am Ende mit dem Vorführwagen einfach wegzufahren.

Mein Besuch bei Dacia CarUnion in Eisenach war äußerst zufriedenstellend. Das Team war freundlich, kompetent und geduldig. Sie haben sich viel Zeit genommen, um mir die verschiedenen Modelle zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Der Kaufprozess verlief reibungslos, und ich fühlte mich gut betreut. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der nach einem neuen Fahrzeug sucht.

Der Werkstattbesuch lief ohne Probleme und die Bedienung war sehr freundlich, auch ohne vorherige Terminvereinbarung. Das ist nicht selbstverständlich

Meine Eltern haben etwas länger auf den Termin warten müssen, aber sonst war alles tip top. Das Auto wurde nach der der Reparatur sauber und ordentlich übergeben. Das Personal war freundlich und verbindlich.

Wir hatten ein Problem mit dem Licht, bei Aufblenden fiel die Lichtanlage komplett aus. Da wir bisher immer nach Bad Salzungen gefahren sind, haben wir unser Problem dort telefonisch vorgetragen. Schon am Telefon wurde uns ein Termin in drei Wochen gegeben. Vorher wäre nichts möglich und Leihwagen hätte man auch keinen. Nächster Versuch in Hauneck Termin im September. Vielen Dank auch. Nachts zur Arbeit ohne Licht ist schlecht! Neuer Versuch in Eisenach. Die Dame am Telefon gab mir kurzfristig einen Termin vier Tage später. Aber das Auto müsste da bleiben da der zuständige Kollege erst am nächsten Tag wieder da wäre. Leihwagen gab es natürlich keinen. Saß dann 2 Stunden in der prallen Sonne und hab gewartet bis mich meine Tochter abholen konnte. Am nächsten Morgen rief mich die Dame an das unser Auto fertig sei. Also wieder jemand organisiert der mich nach Eisenach fährt. Es ist immerhin immer eine Stunde Fahrt hin. Hätte sich nur eine dieser drei Werkstätten wenigstens 10 Minuten Zeit genommen, hätte man sich diesen Aufwand ersparen können. Es waren nur zwei defekte Birnchen !!! Hatte versucht über unseren Kundenberater etwas erreichen zu können, aber ich erhielt zur Antwort das er mir da nicht helfen könnte und jetzt auch keine Zeit hätte. Ohne Termin geht bei Carunion garnichts. Kenne das von anderen Autohäusern so überhaupt nicht. Zumindest schaut mal kurz jemand drauf und kann vielleicht schon das Problem erkennen. Dann kann man immer noch einen Termin machen wenn es repariert werden muss. Wir haben eigentlich auch Anspruch auf einen Ersatzwagen aber da wird schon vier Wochen vorher gesagt das keiner da ist. Wir sind einfach nur enttäuscht.

Bin sehr zufrieden und deshalb auch treuer Kunde seit 30 Jahren. Fahre jetzt schon meinen 2. Duster und muss sagen den würde ich immer wieder kaufen. Von Standheizung via Handyapp welche mir vom Autohaus nachträglich eingebaut wurde sowie vom Service bin ich vollkommen begeistert und glücklich mit dem Auto als auch dem CarUnion Team aus Eisenach. Macht weiter so 👌🙋‍♀️