Artomobile GbR

Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Die Kommunikation ist äußerst mangelhaft; man muss förmlich mehrfach nachfragen, um überhaupt grundlegende Informationen zu erhalten. Besonders negativ ist mir Poldy aufgefallen, da die Antworten oft unklar sind und Nachrichten mehrfach gelesen, aber nicht beantwortet wurden. Das wirkt sehr unprofessionell. Meiner Meinung nach besteht hier dringender Verbesserungsbedarf, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.

Sehr nett aber fand es schade das ein beschädigtes Fahrzeug als „unbeschädigt“ deklariert ist, zu dem habe ich gefragt wie lange es da stand die Antwort war „4 Wochen“ und aber wurde auf eBay Ende November eingestellt.☺️ Auto war überall furchtbar zerkratzt, zudem war der Rahmen an der rechten Vorderseite beschädigt und wahrscheinlich neu eingesetzt, hing aber stark raus. Das Auto war über all zerkratzt. Also ich wäre sehr enttäuscht, wenn ich von weitem gekommen wäre.

Thomas hat mich hervorragend beraten. Hat sich Zeit genommen meine Fragen zu beantworten. Hier hatte ich stets das Gefühl einem ehrlichen Händler gegenüber zu stehen. Das Ganze ohne Druck aufzubauen. Egal ob telefonisch oder im persönlichen Kontakt. Habe ein Fahrzeug gekauft und für mein Altfahrzeug einen fairen Ankaufspreis bekommen. Auch wurde beim Abmelden des Altfahrzeug vor Ort unterstützt. Danke für alles und bis bald. Händler ist sehr zu empfehlen.

Ich habe mit diesem Händler eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Erst nach dem Kauf habe ich festgestellt, dass mir wichtige Informationen zum Fahrzeug vorenthalten wurden – das ist absolut inakzeptabel. Als ich daraufhin um Klärung bat, wurde mir zunächst keinerlei Hilfe angeboten. Erst als ich angekündigt habe, meinen Anwalt einzuschalten, kam plötzlich Bewegung in die Sache und man bot eine Lösung an. So ein Verhalten ist für mich alles andere als seriös. Wer Wert auf Ehrlichkeit, Transparenz und Kundenorientierung legt, sollte diesen Händler dringend meiden.

Ich habe vor einem Jahr dort ein Auto gekauft. Super Beratung und auch im Nachgang nach Kaufabschluss könnte ein Kundenservice nicht besser sein. Ich empfehle sie weiter.