ATU Emmendingen

Hatte mich erkundigen wollen wegen klimaanlage Überprüfung und auffüllen. War das eine miese Beratung. Mir wurde hektisch nur gesagt das es 270€ kosten würde obwohl ich gesagt hab das es das alte Kühlmittel ist das billiger ist war aber anscheinend egal. Ich bin dann woanders hin und hab auffüllen und überprüfen 69€ bezahlen. Wenn man keine Lust auf sein Job hat sollte man sich was anderes suchen.

Enttäuschende Diagnoseleistung – Nicht empfehlenswert 69,99€ bezahlt für eine reine Vermutung! Nach der gebuchten Fehlerdiagnose wegen Vibrationen beim Bremsen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Scheiben vermutlich einen Schlag haben. Es gab keinerlei Messung mittels Messuhr und kein Protokoll. Auf Reklamationen reagiert man uneinsichtig. Absolut unzufriedenstellender Service.

Was ich heute erlebt habe, war an Respektlosigkeit kaum zu überbieten. Die Dame am Empfang glänzte durch eine Mischung aus Unfreundlichkeit, Frechheit und kompletter Gleichgültigkeit gegenüber Kunden. So spricht man nicht mit Menschen – erst recht nicht mit zahlenden Kunden. Um 08:30 Uhr habe ich angerufen und gefragt, wann ich mein Auto abholen könne. Klare Aussage: 11:00 Uhr. Also komme ich um 13:50 Uhr – großzügig mit Zeitpuffer – und was passiert? Richtig: Das Fahrzeug war immer noch nicht fertig. Begründung: „Da ist etwas dazwischengekommen.“ Ach was. Wie überraschend. Wenn so etwas passiert, gibt es eine revolutionäre Erfindung namens Telefon, mit der man den Kunden informieren könnte. Aber warum professionell handeln, wenn man es auch einfach lassen kann? Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Ein Angebot wie ein Kaffee? Natürlich nicht. Stattdessen: böse Gesichter, genervte Blicke und absolute Lustlosigkeit. Nicht einmal ein simples „Tschüss“ beim Gehen. Wirklich bodenlos. Am Ende habe ich mein Auto tatsächlich erst um 14:50 Uhr abgeholt – fast vier Stunden nach der ursprünglich genannten Uhrzeit.

Ich werde diese Werkstatt nicht mehr aufsuchen. Vor 5 Monaten sollte bei meinem Auto die Achsmanschette auf der Fahrerseite gewechselt werden. Beim späteren Reifenwechsel habe ich festgestellt, dass alles mit Fett verspritzt ist und noch die alte Achsmanschette drauf ist ( Kaputt da alles mit fett verspritzt ist) . Nach meiner Reklamation bei ATU stellte sich heraus, dass offenbar die falsche Seite gewechselt worden war. Die richtige Achsmanschette wurde anschließend auf Kulanz ersetzt, allerdings musste ich die Materialkosten selbst tragen. Das Ergebnis: Durch den fehlenden Schutz und das fehlende Fett im Gelenk habe ich nun einen Gelenkschaden, der zusätzliche Kosten verursacht. Leider ist das nicht mein erstes negatives Erlebnis. Bei einem früheren Ölwechsel wurde vergessen, den Öldeckel wieder zu schließen. Dadurch wurde der komplette Motorraum und sogar der Innenraum mit Öl verschmutzt. Fehler können passieren, aber solche Nachlässigkeiten gleich mehrfach sind für mich nicht akzeptabel. Aus diesem Grund werde ich diese Werkstatt nicht mehr besuchen und kann sie leider nicht weiterempfehlen.

Nach dem Ölwechsel wurde die Öleinfüllkappe am Motorblock vergessen anzubringen. Nach der ersten Fahrt roch es stark nach warmen Öl. Motoröl spritzte bis an die Motorhaube von innen. Ölschraube lag noch beim Schreiben Wischer. So was sollte nicht passieren.