ATU Erding

Grundsätzlich Guter Shop mit freundlichen Mitarbeitern. Jedoch wartet man grundsätzlich einige Zeit um bedient zu werden. Auch wenn man nur kurz rein schauen möchte um sich etwas zu kaufen, steht man dann gut und gerne mal 5-10 Minuten an der Kasse bis man bedient wird.

Ich war bei ATU in Erding wegen mehreren Arbeiten am Auto, unter anderem auch für die Reifenmontage. Mit dem gesamten Service war ich sehr zufrieden. Als kleine Anmerkung: Auf der Website sollte deutlicher angegeben werden, wie hoch der Zuschlag bei der Reifenmontage ist, wenn die Reifen nicht bei ATU gekauft wurden.“ Ansonsten war alles sehr gut. Vielen Dank an das Team in Erding – ich komme gerne wieder.

Thema Reifenwechsel Anscheinend ist man hier mit einem Firmenwagen oder als Flottenkunde nicht gerne gesehen. Online Terminvereinbarung mit Angabe Flottenkunde und sämtlichen Kundennummern, Einlagerungsnummern und Reifengröße etc. Vor Ort ist man dann als Privatkunde angelegt und ganz erstaunt dass über die Leasingfirma abgerechnet werden soll. Plötzlich bestätigt angeblich die Leasingfirma die Freigabe nicht usw. außer man ruft selbst bei der Leasingfirma an, dann klärt sich der Fehler schnell (z. Bsp. wurden keine km angegeben etc.) Es wird immer ein Zeitfenster von 1,5 Std für Reifenwechsel angelegt. Dies ist schon viel, aber ok da es vorher angegeben wird. Tatsächlich dauert es durch das absolute Chaos bei der Wagenannahme und Wagenabholung zwischen 2 und 2,5 Std. da auch bei der Abholung wieder irgendwelche Freigaben nicht da sind. Den einen Stern gibt es für die Mechaniker die ihren Job gut machen. Dies war nun wirklich das 4. mal und jedes mal dasselbe Chaos. Ich habe dies auch vor Ort angesprochen, aber es interessiert niemanden und schuld ist man selber oder die Leasingfirma. Sorry, leider überhaupt nicht zu empfehlen und mein letzter Termin wird es sein meine Reifen aus zu lagern und dann zu einer anderen Werkstatt zu gehen.

Absolut katastrophaler Kundenservice! Seit über einer Stunde versuche ich bei A.T.U Erding telefonisch jemanden zu erreichen. Das Telefon klingelt ununterbrochen, aber niemand fühlt sich offensichtlich zuständig, den Hörer abzunehmen. Nachdem ich keine Lust hatte, den halben Tag am Telefon zu verbringen, bin ich persönlich zur Filiale gefahren. Dort standen Mitarbeiter herum und der Laden war keineswegs überfüllt. Das Beste daran: Das Telefon klingelte sogar vor Ort hörbar, trotzdem ging niemand ran. Wenn man keine Anrufe beantworten möchte, sollte man die Telefonnummer gleich von der Webseite entfernen. Für Kunden, die eine einfache Auskunft oder einen Termin benötigen, ist dieser Service eine Zumutung. Man wird komplett ignoriert und verschwendet nur seine Zeit. Kundenorientierung scheint hier leider ein Fremdwort zu sein. Definitiv meine letzte Erfahrung mit dieser Filiale. Nicht empfehlenswert. 👎🏻👎🏻👎🏻

Erste Achsenvermessung gemacht haben, habe ich gemerkt dass etwas nicht gut gemacht haben oder etwas noch zu befestigen muss. Bei zweite Termin haben festgestellt das die Lenkgetriebe und Linke Spurstange erneuern müssen, bevor die Achsenvermessung machen können. Warum haben bei Erste Termin die Achsenvermessung gemacht? Normal Muss das Geld zurück geben.