FordStore Creutzner

Im Namen meiner Freundin: Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Team von Ford Creutzner für die tolle Unterstützung und den wirklich erstklassigen Kundenservice bedanken. Nachdem ich mit meinem Anliegen bei einem anderen Ford-Partner leider nicht weitergekommen bin und mir dort nicht wirklich geholfen werden konnte, hat sich Ford Creutzner meiner Sache direkt angenommen. Von Anfang an wurde ich sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent unterstützt. Besonders hervorheben möchte ich dabei Herrn Kurak, der sich persönlich sehr für mein Anliegen eingesetzt hat. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wird und man tatsächlich nach einer Lösung sucht, anstatt mich einfach abzuweisen. Die gesamte Kommunikation war zuverlässig, transparent und angenehm. Genau so stelle ich mir guten Kundenservice vor! Ich bin wirklich sehr zufrieden und froh, mich an Ford Creutzner gewandt zu haben. Hier fühlt man sich als Kunde noch gut aufgehoben und wertgeschätzt. Vielen Dank insbesondere an Herrn Kurak für den persönlichen Einsatz und die Unterstützung! Ich komme definitiv gerne wieder und kann Ford Creutzner uneingeschränkt weiterempfehlen. 😊

Ford Creutzner in Erftstadt ist für uns ab sofort unser Ford Händler Nr. 1 in der Umgebung von Köln. Hatten einen Lagerschaden in der Hinterachse. Wurde auf Garantie repariert und auch der Rückbau zur Höherlegung des Fahrzeuges erfolgte ohne Probleme. Schon der Erstkontakt mit Herrn Müller war unglaublich nett, informativ und hilfreich. Die Herren aus der Werkstatt (Herren Pajl und Kurak) waren zu jeder Zeit zu einem Gespräch bereit und auch hier wurde einem bei allen Fragen nur nett und höflich geantwortet.

Bei der Fa. FordStore CREUTZNER ist man gut aufgehoben! Mein Sohn hatte sich vor einigen Wochen einen gebrauchten Fiesta ST Line bei Ihrem Verkaufsberater Arno Becker mit voller Zufriedenheit gekauft. Ich hatte ihn bei der Auslieferung des Fahrzeugs begleitet. Ich war selbst auf der Suche nach einem neuen Gebrauchswagen und hatte Herr Becker darauf hin noch mal aufgesucht. Eine genaue Wunschvorstellung des Fahrzeug-Modells hatte ich noch nicht. Nach kurzer Überlegung meinte Herr Becker, ich glaube ich habe da schon das passende Fahrzeug für sie, das steht auch schon im Autohof. Er wollte mir das Modell aber noch nicht verraten. Etwas später mit voller Spannung was es denn für ein Fahrzeug sein könnte hat er mir es dann vorgestellt. Ich war sofort begeistert. Auffällig, zuerst mal die Autofarbe, Indic-Blau (Metallic), (Blickfang) dann der große Innenraum des Fahrzeuges, mit Schiebetüren, einen großen Kofferraum und eine große Rundumsicht durch die große Windschutzscheibe, Heck und Seitenscheiben. Was willst du mehr. Herr Becker hatte den Nagel auf den Kopf getroffen. Das wird mein neues Auto Herr Becker. Durch seine professionelle und kompetente Beratung hat er mir es möglich gemacht, dass ich ohne große Wunschvorstellung jetzt stolzer Besitzer eines gebrauchten Ford Torneo Courier bin, der mir und meiner Frau viel Freude bereiten wird. Zu erwähnen ist noch die Abwicklung bis hin zur Übergabe des Fahrzeuges, war professionell und hat Spaß gemacht. Ein sehr seriöses Autohaus. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir sind rundum zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Niklas Rothkamp. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe meines Ford Explorer verlief alles absolut professionell, freundlich und zuverlässig. Fragen wurden jederzeit kompetent beantwortet und ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die angenehme Kommunikation, die schnelle Erreichbarkeit und den hervorragenden Service – sogar die Fahrzeugübergabe erfolgte mit vollständig geladenem Fahrzeug. So stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank für die tolle Betreuung! Ich kann Herrn Rothkamp und das Autohaus Creutzner uneingeschränkt weiterempfehlen.

Nach Wechsel von BMW zu Ford hatten wir erst bedenken, doch waren wir mit dem Fahrzeug Kuga hybrid und sind mit dem Exploerer sehr zufrieden. Auch die Beratung und Kommunikation mit der Firma Creutzner war optimal.

Trotz des "schwierigen" Anliegens bei meinem Dark Horse mit Felgen / Kompletträdern, die von Geiger zu Creutzner geschickt wurden, einer Abnahme nach §21, dazu noch eine Inspektion und Montage, hat alles super geklappt. Service + Arbeit in der Werkstatt und Zusammenarbeit mit dem Kollegen vom TÜV (der auch mega engagiert war und top Arbeit geleistet hat) waren richtig gut. Da können sich andere eine Scheibe von Abschneiden! Ich hatte Kontakt mit Herr Müller, Frau Laibach, Herr Pahl und Herr Gorzellik (TÜV Rheinland) und alle waren freundlich, hilfsbereit und hatten auch für diesen exotischen Fall eine Lösung. Vielen Dank an dieser Stelle an Team Creutzner!

Wenn ich schon vorab bei dem Händler anrufe, um zu fragen ob er ein bestimmtes Modell zur Ansicht Vorort hat, und ich dann die Mitteilung von dem Angestellten des Autohauses bekomme- wir haben natürlich ein Fahrzeug ( in diesem Fall ein Capri) Vorort da. Ich dann noch explizit Nachfrage ob ich zwecks Ansicht und Beratung einen Termin bräuchte und dann Die Antwort bekomme „ nein brauchen Sie nicht- kommen Sie einfach vorbei „ Ist es sehr negativ wenn - nur ein Verkäufer Vorort ist („ dieser nahm sich wenigstens —trotz kundengespräch— oder weil er durch unsere Anwesenheit sich gestört fühlte? - die Zeit uns kurz mitzuteilen das kein Capri da wäre“) Na ja die Autoindustrie klagt über Absatzschwierigkeiten - auf diese Art wird das nicht besser Denn Ford kommt für mich nicht mehr in Betracht jedenfalls nicht über dieses Autohaus

Ein Autohaus mit sehr guter Beratung und Kundennähe. Problemlose Abwicklung! Neues Auto gekauft und es kam sogar früher wie ursprünglich gesagt. Anmeldung des Fahrzeugs top! Abholung war super, er stand trocken, warm und wurde sogar gewaschen/poliert 😊 Er sah auf jedenfall sehr gut aus 😃🫶🏻 Erklärung durch den Verkaufsberater war sehr gut. Er hat auch viel Zeit gelassen und war geduldig. Jederzeit wieder das Autohaus meiner Wahl! Danke!