Autohaus Möller GmbH

Wir haben heute bei Herrn Riedel unseren Kia sorento abgeholt. Er war von der Beratung über den Verkauf bis zur Übergabe des Autos ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. Wir möchten uns hiermit recht herzlich für die gute Betreung bedanken und wünschen alles Gute und uns immer eine gute Fahrt.

Ich bin seit 2017 Kunde beim Autohaus Möller in Erfurt gewesen, und die Betreuung und der Service waren einfach hervorragend. Auch als ich meinen bisherigen Wohnort verlassen habe, war die Unterstützung der Fa. Möller und ihrer Mitarbeiter einfach gut. Vielen Dank!

Verlässlicher Partner für unser Unternehmen: Beim Autohaus Möller wird kommuniziert, was vereinbart wird, und gehalten, was zugesagt ist. Wir können Autohaus Möller für Geschäftskunden uneingeschränkt empfehlen.

Hallo zusammen, wir sind eigentlich Stammkunden des VW-Konzerns, haben uns aber nach reichlicher Überlegung für einen KIA ProCeed GT entschieden. Wir wollten es einfach mal probieren. An sich ein tolles Auto mit sehr guter Ausstattung. Für uns kamen ausschließlich Vertragshändler in Frage. Natürlich sind hier die Fahrzeuge etwas teurer, aber Fahrzeugzustand und Service haben bei diesen Autohäusern einen anderen Stellenwert. Dies war es uns auch wert und war bisher auch immer eine gute Entscheidung. Nach dem Kauf des Fahrzeuges wurde uns mitgeteilt das es 3 Wochen dauert bis wir das Fahrzeug abholen können, schon etwas sehr lange, aber OK. Die Zeit mit einem Auto werden wir schon irgendwie überbrücken können. Inbegriffen waren neuer TÜV, Zulassung mit Wunschkennzeichen und eine komplette Aufbereitung des Fahrzeuges. Ebenfalls sollte ein Komplettsatz Winterräder auf Alufelge für das Fahrzeug inbegriffen sein. "Im Lager sind immer welche auch wenn sie nicht die schönsten sind". Dies war für uns soweit in Ordnung. Nach 2,5 Wochen sollten wir das Fahrzeug abholen. Ein Termin wurde fixiert und alles eingeplant. Zur Sicherheit rief ich eine Stunde vor Übergabe des Wagens noch mal an. Zwei Anrufe am Vormittag waren ohne Erfolg. Wohl gemerkt die Erreichbarkeit des Autohauses ist trotz externen Erreichbarkeitsservice recht schwierig. Als Rückinformation erhielten war die Mitteilung, dass das Fahrzeug noch nicht zugelassen und auch nicht übergabebereit ist. Nach 2,5 Wochen war das Fahrzeug quasi unverändert zur Probefahrt. Hätten wir nicht angerufen wären wir 1h umsonst gefahren. Da wir das zweite Auto wieder dringend brauchten, waren wir sehr enttäuscht. Ein Verkaufsberater der eigentlich nicht für uns zuständig war, versuchte Alles das eine Übergabe zwei Tage später möglich wurde. Noch mal vielen Dank dafür!!! Es wurde uns zugesichert das zur Übergabe alles passen wird. Jetzt zur Übergabe selbst, anstatt der evtl. nicht so schönen ALU-Kompletträder, bekamen wir 4 Reifen die fast 5 Jahre alt waren. Es waren angeblich doch keine Felgen mehr da, dies wurde uns aber auch erst mitgeteilt als wir direkt danach fragten, da wir uns die Felgen mal ansehen wollten, hmm !?! Die Grüne Plakette fehlte, die mussten wir selbst organisieren. Warnwesten, Warndreieck und Verbandskasten sollten, auf unsere Nachfrage hin, im Auto sein, unter den Winterreifen, Warnwesten fanden wir nicht. Diese haben wir selbst dazugelegt. Auch für ein Warndreieck hat es nicht gereicht. Streng genommen hätten wir so gar nicht fahren dürfen, aber nun gut. Durch die Aufbereitung sollten diverse Aufkleber und Aufkleberreste entfernt werden, darum bräuchte man auch die angekündigten 3 Wochen zur Übergabe, eine komplette Aufbereitung war ja das Ziel. Bei Übergabe waren die Aufkleber und die Klebereste im Innenraum nach wie vor vorhanden. Um deren Entfernung können wir uns jetzt selbst kümmern. Aufbereitet ja / nein ?!? Etwas seltsam fanden wir auch das Thema Kraftstoff im Fahrzeug. Zur Probefahrt hatte das Fahrzeug einen halbvollen Tank. Kurz nach der Fahrt entschlossen wir uns für den Wagen. Also fanden keine weiteren Probefahrt mehr mit dem Fahrzeug statt. Bei Abholung hatten wir noch eine Reichweite von 20 Kilometern, quasi leer, da wir nicht ortsansässig sind, fuhren wir nicht freudig mit dem neuen Wagen nach Hause, sondern mussten erstmal eine Tankstelle suchen, naja kann man natürlich machen, aber hatten wir so auch noch nicht. Klar hätten wir den Wagen auch stehenlassen können, unser "Pech" war nur, dass wir den zweiten Wagen brauchten und nun endlich auch das Fahrzeug haben wollten. Wie gesagt ein tolles Auto und in der Farbkombination auch sehr schön desigent! Doch über den Ablauf nach dem Kauf waren wir etwas überrascht. Vielleicht sind wir es auch nur anders gewöhnt, aber schön fanden wir das so nicht. Bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse sollte man etwas mehr Verlässlichkeit bzw. Interesse erwarten können und getreu nach dem Motto "Ein Mann ein Wort" sollte man auch zu seinen Zusagen stehen und sie auch einhalten.

Vielen Dank für beste Beratung und Betreuung beim Kauf unseres Niro EV, insbesondere an Herrn Treichel! Wir fühlten uns rundum wohl und in guten Händen. So macht Auto kaufen Spaß! Wir freuen uns auf künftige Termine und eine gute Zusammenarbeit!