Die Halle 3.0 GmbH

Ich hatte ein Fahrzeug bei mir, das üblicherweise bei der Werkstatt „Halle 3.0“ betreut wird, und konnte mir dadurch ein eigenes Bild von deren Arbeitsweise machen. Was sofort auffällt: Hier wird nicht „einfach nur repariert“, sondern konsequent nach Herstellervorgaben gearbeitet. Verschraubungen sind fachgerecht erneuert, mit Drehmoment angezogen und entsprechend markiert genau so, wie man es aus einem professionellen Umfeld erwartet. Auch insgesamt wirkt alles durchdacht, sauber und mit einem klar hohen Qualitätsanspruch umgesetzt. Aus Sicht eines Kfz-Meisters kann ich sagen: Das ist keine Selbstverständlichkeit im Alltag. Hier steckt System und Anspruch dahinter. Auch ohne selbst Kunde gewesen zu sein, hinterlässt die Arbeit an diesem Fahrzeug einen sehr positiven Eindruck. Wer Wert auf saubere, fachgerechte Ausführung legt, ist dort offensichtlich gut aufgehoben.

Sehr schlechte Kommunikation u übertriebene Kostenvaranschläge.... Arbeiten, welche angefangen wurden, geöffnete Hinterachsbremse, würde dann nach nicht Einigung einfach nicht erneuert u wieder zugeschraubt! So dass man dann noch eine 2 bis 3 Werkstatt kontaktieren muß für Restarbeiten... Einfach unterirdisch die Kommunikation u der Service am Kunden... Absolut nicht weiter zu empfehlen...

Ich habe bereits viermal wegen der Reparatur meiner Klimaanlage angefragt. Drei Termine sind gescheitert, und beim vierten Mal konnte ich sogar hören, wie sich offenbar über die Situation lustig gemacht wurde. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden empfinde ich als äußerst unprofessionell und respektlos.

An meinem Golf 7 GTD Variant funktionierte die Lüftung der Frontscheibe nicht mehr. Bei den Temperaturen natürlich richtig bescheiden, weil die Scheibe permanent beschlägt und nicht frei wird. Am Montag spontan ohne Termin zur Halle 3.0 gefahren. Man hat sich direkt Zeit genommen und alles angeschaut. Die mögliche Fehlerursache wurde auch direkt mitgeteilt. Eine Woche später habe ich einen Termin bekommen und konnte mein Auto zur Reparatur abgeben. Die Kommunikation war hervorragend und ich wurde auch über den Preis der Reparatur informiert. Dieser war zum Glück niedriger als erwartet. Es wurde ein Stellmotor der Heizung/Lüftungsklappe getauscht. Es funktioniert nun wieder alles einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden, die Reparatur wurde schnell und professionell erledigt. Preis/Leistung, Kommunikation und Schnelligkeit waren hervorragend. Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Man merkt das die Jungs Spaß an ihrer Arbeit haben. Vielen Dank, ich komme definitiv wieder 😉👍🏻

Leider bin ich mit dieser Werkstatt überhaupt nicht zufrieden. Es werden häufig Teile am Auto ausgetauscht, obwohl dafür kein erkennbarer Grund besteht. Außerdem sind die Ersatzteile deutlich teurer als bei anderen Werkstätten. Auf Fragen bekommt man kaum eine klare oder nachvollziehbare Antwort. Wenn man nach einer Begründung fragt, erhält man keine überzeugende Erklärung. Zudem dauert alles sehr lange. Insgesamt kann ich diese Werkstatt leider nicht empfehlen.