Autohaus Günter Neumann GmbH

Wir möchten uns auf diesem Weg herzlich beim gesamten Team des Autohauses Neumann bedanken. Nach unserem Blechschaden haben wir eine beeindruckend schnelle, professionelle und vollkommen unkomplizierte Unterstützung erfahren. Von der Organisation des Gutachters bis hin zur vollständigen Kommunikation mit der gegnerischen Versicherung – alles wurde zuverlässig für uns übernommen. Besonders überzeugt haben uns die stets freundliche Betreuung und die ausgeprägte Fachkompetenz aller Mitarbeitenden. Eine Servicequalität, die man heute nur noch selten findet. CIK‑Hausverwaltung/F.Hartmann

Ich war heute persönlich im Autohaus Günther Neumann, um mir ein Fahrzeug anzusehen und eine Probefahrt zu machen – ein ganz normaler Vorgang, sollte man meinen. Leider wurde ich dort eines Besseren belehrt. Nachdem ich mir das Fahrzeug eigenständig angesehen hatte, kam ein Verkäufer auf mich zu. Statt echter Beratung oder Interesse bekam ich jedoch eine Mischung aus Desinteresse und unterschwelliger Arroganz zu spüren. Obwohl ich klar den Wunsch nach einer Probefahrt geäußert habe, wurde mir indirekt unterstellt, ich hätte gar kein ernsthaftes Kaufinteresse. Besonders irritierend war die Aussage, dass jede Probefahrt Geld koste und das Fahrzeug dadurch an Wert verliere – als müsste man sich dafür rechtfertigen, ein Auto vor dem Kauf testen zu wollen. Genau dafür fährt man doch in ein Autohaus. Dass mir dann noch suggeriert wurde, das Fahrzeug sei „wahrscheinlich später nicht mehr da“, wirkte eher wie eine Ausrede als ein seriöses Verkaufsargument. Offenbar geht es VW derzeit so gut, dass man sich eine derartige Haltung gegenüber potenziellen Kunden leisten kann – vielleicht sogar so gut, dass man sich ironischerweise bis 2030 den Abbau von 50.000 Arbeitsplätzen leisten kann. Wenn man Kunden so behandelt, wundert einen das am Ende allerdings kaum noch. Insgesamt hinterlässt der Besuch einen sehr negativen Eindruck: mangelnde Kundenorientierung, fragwürdige Kommunikation und ein Auftreten, das eher abschreckt als überzeugt. Wer ernsthaft daran interessiert ist, Kunden zu gewinnen, sollte hier dringend an Service, Haltung und Professionalität arbeiten. Bewertung: 0 von 10 – absolut nicht zu empfehlen.

Ich hatte die Möglichkeit im Rahmen einer Kundendienstmaßnahme, den Service beim Autohaus kennenzulernen, von der Terminvergabe bis hin zur heutigen Abholung nach Fertigstellung, hat alles sehr zuverlässig geklappt. Danke für den tollen Service

Ich habe mich hier wirklich gut beraten gefühlt. Das besichtigte Auto wahr ehrlich dargestellt und bei der Probefahrt hat man mir das Auto allein anvertraut. Ein großes Lob auch an den Verkaufsleiter Hr Holst für seine Ehrlichkeit und sein charmantes Verkäufertum. Beratung auf Augenhöhe mit Witz und Fachlichkeit. Hier komme ich gern wieder vorbei 👍🏻 Beste Grüße...L.S.

Heute früh war ich ohne Termin dort, um die Radmuttersicherungen tauschen zu lassen. Trotz Personalmangel und sichtbar hohem Aufkommen am Tresen wurde ich überaus freundlich behandelt und der Tausch nach 10 Minuten Warten durchgeführt. 2 Mitarbeiter boten mir für die Wartezeit einen Kaffee an, bezahlen musste ich nur das Material und die Fußmatten waren auch noch gesaugt worden. Von soviel Freundlichkeit und Service wird man heute leider immer seltener überrascht - ein riesiges Dankeschön von mir und 5 Sterne sind das Mindeste.