Toyota Autohaus Nix GmbH

Wir sind sehr zufrieden.🙂 wir haben im November unser Auto beim Autohaus Nix in Eschborn gekauft und sind sehr zufrieden. Der Service ist freundlich, professionell und zuverlässig. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Alinpinar, der uns sehr kompetent und ehrlich beraten hat. Er war jederzeit freundlich, geduldig und hat sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Auch nach dem Kauf ist der Service weiterhin sehr hilfsbereit. Wenn wir Fragen oder Anliegen haben, bekommen wir schnell Unterstützung. Das Auto ist super und wir sind sehr glücklich mit unserer Entscheidung. Vielen Dank 🙏 Wir können das Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen!

Extrem enttäuschender Umgang mit einem Kunden. Ich hatte heute um 12:00 Uhr einen festen Termin für eine Probefahrt bei Toyota NIX in Eschborn. Ich bin pünktlich zum vereinbarten Termin erschienen und habe zunächst 30 Minuten gewartet. Danach wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug leider nicht zur Verfügung steht und ich nochmals etwa 20 Minuten warten solle. Das bedeutet: Trotz eines vorher vereinbarten Probefahrt-Termins hätte ich insgesamt rund 50 Minuten warten sollen – ohne dass mir vorher mitgeteilt wurde, dass das Fahrzeug überhaupt nicht verfügbar ist. Für mich ist das absolut kein professioneller Umgang mit einem Kunden. Wenn ein Auto für eine vereinbarte Probefahrt nicht zur Verfügung steht, sollte man den Kunden vorher informieren und nicht erst vor Ort eine halbe Stunde warten lassen. Ich bin extra zu diesem Termin gefahren und habe meine Zeit dafür eingeplant. Dass ein vereinbarter Termin offenbar so wenig Bedeutung hat, finde ich sehr enttäuschend. So gewinnt man definitiv kein Vertrauen und keinen Kunden. Von einem Autohaus dieser Größe hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenservice erwartet. Für mich war das eine sehr schlechte Erfahrung.

Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter*innen! Wir haben hier unseren neuen Aygo X gekauft und wurden von Herrn Weber wirklich sehr nett und kompetent beraten. Die gesamte Abwicklung war angenehm und unkompliziert. Die Übergabe unseres neuen Autos war für uns etwas ganz Besonderes – so liebevoll und schön gemacht, dass uns dieser Tag sicherlich noch lange in Erinnerung bleiben wird. ❤️ Vielen Dank an das gesamte Team für diesen schönen Autokauf! 😊

Ganz modern gestaltet. Am Tag der offenen Tür mal die verschiedenen Modelle zeigen lassen und sehr freundlich und kompetent beraten worden

Ein sehr freundliches Autohaus, in dem ich mein aktuelles Auto gekauft habe und dort zuvorkommend beraten und bedient wurde ❗🙋‍♀️💓

Herr Majer hat mir ein Auto verkauft (Yaris Cross Hybrid) habe mit ihm termingerecht die Überweisung des gesamten Betrags vereinbart. Dann wurde er krank, hat sich im Vorfeld allerdings nicht um die vereinbarte Anmeldung des Fahrzeuges gekümmert. Sodass das Auto nicht termingerecht übergeben werden konnte. Dies hat dann Herr Trytek übernommen. Er ist ein hervorragender, lösungsorientierter Mitarbeiter vom Autohaus Nix. Er hat sich auch um die fehlende Beschreibung und dem Problem mit der Navigation gekümmert. Eigentlich steht ihm die Prämie zu. Ich fühlte mich von ihm gut beraten, und bin sehr zufrieden mit seiner Leistung. Herzlichen Dank Herr Trytek.

Titel: Top Service und Kommunikation – absolute Weiterempfehlung! ​Wir sind mit unserem Besuch bei Toyota Autohaus NIX in Eschborn rundum zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe und Service-Abwicklung lief alles absolut reibungslos. ​Was uns besonders positiv aufgefallen ist: ​Hervorragende Kommunikation. Man wird hier nicht allein gelassen. Wir wurden über jeden Schritt transparent informiert, Rückrufe erfolgten prompt und alle unsere Fragen wurden geduldig und kompetent beantwortet. ​Man merkt deutlich, dass hier der Kunde noch König ist. Das Team ist extrem freundlich, zuvorkommend und arbeitet lösungsorientiert. ​Das Autohaus ist top organisiert, was uns als Kunde ein sehr sicheres Gefühl gibt. ​Wer Wert auf eine ehrliche Beratung und eine Kommunikation auf Augenhöhe legt, ist hier genau richtig. Ein großes Dankeschön an Herrn Schöneberger und das gesamte Team, für die tolle Beratung, Kommunikation und Betreuung – so macht der Autokauf/-service Spaß! Gerne wieder. Familie Gottfried

Leider bin ich mit meinem Besuch nicht zufrieden. Für die zweite Inspektion meines Toyota Aygo X wurde mir ein Kostenvoranschlag von ca. 1.100 € genannt. Herr Günter Denzl erklärte mir, dass er Spuren eines Motorkühlmittelverlusts gesehen habe. Die Ursache müsse jedoch erst überprüft werden und er würde mich anschließend anrufen. Die Reparatur war zu diesem Zeitpunkt also noch nicht geklärt. Da mein Fahrzeug zum Zeitpunkt der zweiten Jahresinspektion erst 14.099 km hat, kann ich den Kostenvoranschlag von ca. 1.100 € nicht nachvollziehen. Da mir der Preis für eine Inspektion viel zu hoch vorkam, entschied ich mich, mein Auto wieder mitzunehmen. An der Rezeption erklärte ich, dass mein Vater mir geraten hatte, das Auto aufgrund der hohen Kosten wieder mitzunehmen. Ich sagte außerdem, dass ich darüber nicht diskutieren möchte und das Auto wieder mitnehme. Der Mitarbeiter an der Rezeption zeigte Verständnis und ging anschließend zu Herrn Günter Denzl. Nachdem die beiden kurz miteinander gesprochen hatten, wurde mir lediglich kommentarlos der Autoschlüssel zurückgegeben. Eine Erklärung zu den hohen Kosten oder ein weiteres Gespräch mit Herrn Denzl fand nicht mehr statt. Ich hätte mir mehr Transparenz, eine nachvollziehbare Erklärung der Kosten und einen kundenorientierteren Umgang gewünscht. Aus diesem Grund kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen. —————————————————————— Nach der Antwort des Autohauses möchte ich Folgendes ergänzen: Ich möchte jedoch einige Punkte richtigstellen. Mir wurde an der Rezeption lediglich kommentarlos der Autoschlüssel mit den Worten „Bitte schön“ zurückgegeben. Eine Erklärung zu den veranschlagten Kosten oder ein Gespräch über den Kostenvoranschlag fand aus meiner Sicht nicht statt. Erst nachdem ich selbst meine Enttäuschung über die Höhe des Kostenvoranschlags geäußert hatte, sprach ich mit meinem Bruder am Telefon. Es trifft daher aus meiner Erinnerung nicht zu, dass eine weitere Klärung daran gescheitert ist, dass ich mich einem Telefonat zugewandt hätte. Mein Hauptkritikpunkt bleibt unverändert: Für einen Toyota Aygo X mit 14.099 km wurde mir ein Kostenvoranschlag von ca. 1.100 € genannt, obwohl laut Auftrag der festgestellte Kühlmittelverlust zunächst noch geprüft und erst nach Rücksprache instand gesetzt werden sollte. Ich hätte mir hierzu eine nachvollziehbare Erklärung der Kosten gewünscht.