Wilhelm Schäfer Kraftfahrzeugreparatur GmbH Mercedes Benz

Top Mercedes-Werkstatt und Autohaus! Das Team ist freundlich & kompetent und löst Anliegen unkompliziert & schnell. Hier wird Kundenservice noch großgeschrieben! Hatte vor ca 3-4 Jahren mal ein paar Unstimmigkeiten mit seinem Vorgänger, aber seit Herr Rieping Junior da ist, bin ich wieder zufriedener Stammkunde.

Bis auf die letzte Reparatur war immer alles gut. Aber wenn mir statt eines korrodierten Kabels was eine ausreichende Zuladung der Batterie verhindert eine neue Lichtmaschine verkauft wird dann suche ich diese Werkstatt nicht mehr auf. Um über einen kurzen Zeitraum eine erfolgreiche Reperatur vorzutäuschen würde parallel zu dem defekten Kabel ein dünneres Kabel verlegt welches innerhalb kürzester Zeit verschmort ist. Glücklicherweise kam es zu keinem Brand. Zu bemängeln wäre auch das nach über zehn Jahren treuer Kundschaft eine Bezahlung immer sofort geleistet werden musste.

Ein wirklich sehr guter Service – schnell, zuverlässig und mit ausgesprochen freundlichem Personal. Die Kommunikation verlief reibungslos, sowohl per WhatsApp als auch telefonisch. Modern, unkompliziert und kundenorientiert – rundum eine sehr positive Erfahrung!

An Termine wird sich nicht gehalten! Auto zum Austausch eines Teils gebracht, 12:00 Uhr sollte es fertig sein. Erst auf Nachfrage wurde gesagt, dass es länger dauert. Hier erwartet man als Kunde, dass man darüber informiert wird. Organisation schlecht, bzw. nicht vorhanden. Keiner weiß Bescheid. Mehrfach zugesagter Rückruf erfolgt nicht! Bei meinem Neuwagen wurde eigenmächtig vom Autohaus das Nummernschild bestimmt, trotzdem vorheriger Absprache und Wunschkennzeichen. Falsche Informationen vom Autohaus erhalten, ein Elektrofahrzeug MUSS ein „E“ im Kennzeichen haben. Schade, dass man durchweg nur schlechte Erfahrungen in diesem Autohaus gesammelt hat.

Hatte heute früh mit meinem C 400 einen Servicetermin und kann darüber nur positives berichten. Die Damen am Empfang waren sehr nett und zuvorkommend. Die Übergabe des Fahrzeuges, wie auch die spätere Abholung wurde durch Herrn Jungmann seine freundliche Art und sein professionelles Auftreten zu einem positivem Erlebnis. Arbeitsergebnis und Preis waren ebenfalls in Ordnung. Ich kann somit das gesamte Team nur weiterempfehlen.