Autoteam 24 GmbH

UPDATE / NACHTRAG (1 Monat nach Kauf): BITTE LEST EUCH DAS DURCH. WARNUNG VOR DIESEM HÄNDLER UND DESSEN WERKSTATT! Ich habe das Auto jetzt seit einem Monat und kann den bisherigen Verlauf nur als Albtraum beschreiben. Aus meiner Sicht entsprechen die Antworten des Händlers auf die negativen Rezensionen nicht den tatsächlichen Abläufen. Der Händler hat bezüglich der Bremsen lediglich die Bremsbeläge ausgetauscht. Die Bremsscheiben sind jedoch massiv verrostet (starker Rostrand) und ungleichmäßig abgenutzt. Neue Beläge auf alte, rostige Bremsscheiben zu montieren, halte ich für fahrlässig. Dadurch wird die Bremsleistung spürbar beeinträchtigt und es besteht ein erhebliches Sicherheitsrisiko. Eine unabhängige Kfz-Meisterwerkstatt hat außerdem festgestellt, dass das Gummilager der hinteren Motorlagerung komplett eingerissen bzw. ausgeschlagen ist. Die Reifen weisen feine Ozonrisse auf und sind an der Innenseite stark einseitig abgefahren. Der Händler verweist lediglich auf den „frischen TÜV“. Dieser ersetzt jedoch nicht die Beseitigung der tatsächlich vorhandenen Mängel. Sämtliche Kontaktversuche werden ignoriert. Der Händler weigert sich, die Mängel zu beheben, liefert keinerlei sachliche Begründung und reagiert weder auf Nachrichten noch auf Anrufe. Als Kunde wird man nach dem Kauf völlig im Regen stehen gelassen. Sollte eine weitere Nachbesserung verweigert werden, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und den Fall meinem Anwalt übergeben. Bei anhaltender Verweigerung werde ich meine Ansprüche gerichtlich durchsetzen. Lasst die Finger von diesem Händler und der angeschlossenen Werkstatt! Nach meiner Erfahrung werden gravierende Mängel heruntergespielt, notwendige Reparaturen nicht fachgerecht ausgeführt und Kunden nach dem Kauf weitgehend ignoriert. Ich habe kein Vertrauen mehr in die Qualität der durchgeführten Arbeiten und kann den Händler sowie die Werkstatt daher nicht empfehlen.

Wenn ich könnte, würde ich -1 Stern vergeben. Wollte mir dort gestern einen Opel Meriva angucken, der bei Mobile.de zum Verkauf inseriert ist. Da ich sowieso in Essen etwas zu erledigen hatte, wollte ich mir spontan einen ersten Eindruck von dem Wagen machen. Mir wurde gesagt, daß der Wagen nicht vor Ort, sondern an anderer Stelle stehen würde, ca 5 Min entfernt. Ein Mitarbeiter würde in 2 Min mit uns dort hinfahren, gewartet habe ich 15 Min. An dem anderen Stellplatz angekommen, war ich schockiert. Ich kam mir eher wie auf einem Schrottplatz vor. Erst wurde 5 Min aus zwei Händen voller Schlüssel der passende gesucht, da keine Kennzeichnungen daran waren. Fernbedienung funktionierte nicht, also wurde vom Mitarbeiter manuell geöffnet. Es gab auch keine Möglichkeit sich das yauto näher anzusehen, da rundherum so dicht Autos standen, dicht an dicht, so daß kein durchkommen war. Nach dem Öffnen der Motorhaube, fanden wir direkt eine Scheibe Brot darin vor, sowie einen total verrosteten Schraubendreher. Starten ließ sich das Auto nicht, also wurde mehrmals versucht, den Wagen zu überbrücken, um dann festzustellen, daß der Tank total leer war und die Batterie tiefenentladen. Habe mich dann dazu entschlossen, nach dieser miserablen Vorführung, den Ort fluchtartig zu verlassen und von diesem Wagen Abstand zu nehmen und den Händler in Zukunft nicht mehr zu kontaktieren.

Vor etwa zwei Monaten habe ich mein Fahrzeug wegen eines undichten Schiebedachs zu Autoteam24 gebracht. Obwohl sie versprachen, das Problem zu beheben, trat kurz darauf erneut Wasser ein. Nachdem ich den Wagen erneut bei ihnen abgegeben habe, vergingen zwei Wochen, ohne dass etwas unternommen wurde. Trotz wiederholter Anrufe und Zusicherungen, dass sich jemand melden würde, blieb ich unbeantwortet. Am Ende musste ich sogar einen größeren Schaden als zuvor feststellen. Meine Erfahrung mit Autoteam24 war enttäuschend und ich rate dringend davon ab, diese Werkstatt aufzusuchen.

Einfach nur schlechter Umgang mit Kunden, zudem wird eine Anzahlung Einfach nicht zurück gegeben. Leider kann man sich auf Absprachen nicht verlassen. Ich habe ein Fahrzeug angezahlt um es an einem Samstag abzuholen. HU war nicht gemacht, versprochene Probefahrt konnte nicht gemacht werden. Ich habe das Fahrzeug nicht gekauft und die Anzahlung gab es innerhalb von zwei Wochen noch nicht zurück, obwohl es versprochen und schriftlich festgehalten wurde. Leider werde ich es wohl über einen Anwalt laufen lassen müssen. Sehr schade. Das Fahrzeug selbst, war von einem guten Zustand weit entfernt: Schimmel an verschiedenen Stellen, angeblich von einer Aufbereitung die nicht "getrocknet" wurde. Das Fahrzeug sah nicht so aus als hätte es jemals eine Aufbereitung gesehen. Im Kofferraum waren Spuren von Wassereinbruch , angeblich auch von der Aufbereitung. Reserverad fehlte, die Achse hinter wurde mit Schrauben aus dem Baumarkt "repariert" , Vorsicht! Die schweller waren schlecht geschweißt und an anderen Stellen wieder durch, hier wollte man schnell für die HU schweißen, nein Danke. Wäre interessant gewesen ob das Fahrzeug die Plakette bekommen hätte. Auto kaufen: nein danke. Nachtrag: Bezüglich der Antwort vom Inhaber hier, habe ich zeitnah eine 2.Mail geschrieben. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Sehr schade. Eine zeitnahe bzw. Zügige Verständigung auf schriftlichen Weg scheint leider nicht möglich zu sein.

Hatte am Wochenende ein klapperndes Geräusch am Auto. Montag zum Autoteam24 gegangen. Es wurde sofort geholfen, der Schaden gefunden und repariert. 2 Stunden später konnte ich das Auto wieder mitnehmen. Alles für einen sehr fairen Preis. Vielen Dank

Tolle Arbeit! Ich hatte einen Lackschaden mit Fahrerflucht. Das Team war überaus freundlich, sehr zuverlässig und hat ein top Ergebnis geliefert. Mein Auto wurde beulenfrei und gewaschen nach 2 Tagen übergeben. Zudem war der Preis unschlagbar🤩 Ich bin extra von Duisburg nach Essen gefahren und es hat sich total gelohnt. Vielen Dank💐

Ich wollte bei diesem Händler ein Fahrzeug kaufen und war grundsätzlich sehr interessiert. Leider war das Telefonat eine große Enttäuschung. Die Kommunikation war äußerst schwierig. Auf konkrete Fragen zum Fahrzeug bekam ich keine klaren Antworten, Rückfragen wurden kaum verstanden oder nicht beantwortet. Der Gesprächston war zudem unfreundlich und wenig kundenorientiert. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass gar kein echtes Interesse daran bestand, das Auto zu verkaufen. Gerade bei einem geplanten Kauf in Höhe von rund 10.000 Euro erwarte ich zumindest ein Mindestmaß an Professionalität, Freundlichkeit und die Bereitschaft, auf Kundenfragen einzugehen. Das war hier leider nicht der Fall. So gewinnt man keine Kunden. Ich kann diesen Händler daher nicht empfehlen. Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben.

Super Arbeit nettes Personal sehr hilfsbereit bei speziellen Fragen und konnten mir bei allen Fragen helfen. Von der Arbeit her mega gut es wurde von Hand gewaschen maschinell poliert und alles sehr gut ohne Flecken. Bei mir waren sogar kleine Lack Schäden/ Kratzer selbst die haben die Kollegen entfernt bekommen. Leider habe ich keinen Foto von dem Schäden vorher aber es ist alles weg. Auto sieht aus wie neu. Danke an das Team.