BMW Ernst & Lappe

Ich habe vor Kurzem einen BMW 520d Touring bei Ernst & Lappe gekauft und bin mit dem gesamten Kaufprozess sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Ruzdija Berati. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe war die Betreuung äußerst freundlich, professionell und kundenorientiert. Herr Berati hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten und mir bei der Fahrzeugübergabe sämtliche Funktionen, die BMW ID sowie die wichtigsten Einstellungen des Fahrzeugs verständlich zu erklären. Eine kleine Nacharbeit am Fahrzeug musste bei der Übergabe noch einmal korrigiert werden. Nachdem ich dies angesprochen hatte, wurde die Angelegenheit jedoch umgehend geprüft, ernst genommen und zu meiner Zufriedenheit behoben. Genau so stelle ich mir einen guten Kundenservice vor. Insgesamt habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug bei Ernst & Lappe kaufen. Vielen Dank an Herrn Berati und das gesamte Team.

Ich war diese Woche mit meinem BMW 218i Active Tourer das erste Mal in dem Autohaus Ernst & Lappe in Essen. Der Serviceberater Etcibasi sah sich unverzueglich die Beule an. Es wurde noch diese Woche ein Smart-Repair Fachmann bestellt, um den Schaden zu analysieren und die Kosten zu beziffern. Nach der Begutachtung ging es sofort in die Werkstatt. Nach knapp einer Stunde war die Beule weg! Das Fahrzeug sieht aus wie neu. So soll es sein. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Etcibasi für seine fachmänische Expertise - " sehr sehr vorbildlich " ! Kundenorientiert: 100% Freundlichkeit: 100% Grüße aus Essen-Rüttenscheid Jörg Walther

Ich bin rundum begeistert. Die Beratung ist äußerst kompetent, ehrlich und professionell. Das gesamte Serviceteam ist jederzeit freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden. Nachdem ich viele Jahre Fahrzeuge anderer Hersteller gefahren habe, bin ich umso positiver von diesem BMW-Autohaus überrascht. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Kundenservice: Sollte einmal ein Problem auftreten, wird sich sofort darum gekümmert und alles schnell, zuverlässig und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ein Autohaus, das ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich mache regelmäßig meinen Service und Reparaturen bei der Niederlassung. Bei der letzten Inspektion teilte ich schon mit Kühlmittel zu verlieren. Jetzt zeigte mein Auto Freitag Nachmittag an, dass es wieder nachgefüllt werden müsste. Daraufhin bin ich Samstag direkt dort hingefahren. Leider teilte mir die Kollegin am Empfang mit, dass Sie samstag kein Kühlmittel verkaufen könne, in der Werkstatt wäre ja auch niemand. Dort waren allerdings Leute, die wahrscheinlich in an ihren eigenen Autos herumreparierten. Da die Kollegin mir mitteilte, ich könne an der Tankstelle welches bekommen oder destilliertes Wasser nachfüllen, habe ich die Kollegen der Werkstatt gefragt, welches Produkt für den BMW M440i das richtige wäre. Die Aussage war es ginge auch universal. Danach habe ich 5 Tankstellen aufgesucht, die vorrätigen Universalkühlmittel waren alle nicht zugelassen [LT 18 Danke KI]. Letztendlich bin ich bei ATU fündig geworden. Ich wollte nichts geschenkt von BMW, hätte auch mehr bezahlt, aber wenn ich Autos mit neuwertigen Motoren und Spezialkühlmitteln verkaufe, muss ich doch auch die Produkte am Wochenende bekommen, wenn die Niederlassung aufhat.In welchem Jahr leben wir denn. Mich haben Sie als Kunden für Service und Reparatur verloren.

Anfrage zum gebrauchten BMW 550e xDrive gestellt. Der Verkäufer war sehr kompetent, freundlich und hat sich wirklich um mein Anliegen bemüht – das möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Negativ fiel leider auf, dass es keinerlei preislichen Spielraum gab; für das Fahrzeug wäre meiner Meinung nach ein besseres Angebot möglich gewesen. Insgesamt trotzdem ein guter Eindruck dank der freundlichen Beratung.