Gottfried Schultz Automobilhandels SE Volkswagen Service

Sehr gute Erfahrung mit dem Autohaus. Die Kommunikation war von Anfang an zuverlässig und transparent. Murat hat mich bestens betreut – von der Schadensanalyse bis hin zur abgeschlossenen Reparatur. Der gesamte Ablauf ging sogar schneller als erwartet: Mein Auto kam am Donnerstag ins Autohaus, ab Freitag hatte ich einen Leihwagen, am Montag erfolgte die zweite Diagnose, Dienstag waren die Teile bereits da und ich konnte mein Auto wieder abholen. Alles lief reibungslos, schnell und professionell. Vielen Dank an Murat und das gesamte Team – klare Empfehlung!

Ich habe das Fahrzeug nach der Reparatur und einer Zahlung von fast 2700 € zurückbekommen – leider in diesem Zustand. Der Motorraum war deutlich verschmutzt und rund um den Öldeckel waren sichtbare Rückstände und Schmutz vorhanden. Für einen solchen Betrag hätte ich ehrlich gesagt deutlich mehr Sorgfalt und Professionalität erwartet. Ein Kunde bezahlt nicht nur für die Reparatur selbst, sondern auch für Qualität, sauberes Arbeiten und einen respektvollen Umgang mit dem Fahrzeug. Sehr enttäuschend.

Von der Beratung, über den Bestellprozess, bis hin zur Abwicklung der Rückgabe unseres Leasingfahrzeuges in ein anderes Autohaus, wurden wir von Herrn Faiz sehr freundlich und kompetent begleitet. Der Kundenservice ging hierbei über ein normales Maß weit hinaus! Herr Faiz war sehr engagiert und bemüht alle Bitten und Wünsche zu realisieren. Ich werde gern beim nächsten Mal wieder hierher zurück kommen und kann das Autohaus wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank für den tollen Service

Ich hatte kurz nach dem Kauf meines Fahrzeugs ein Problem, bei dem die Gebrauchtwagengarantie leider nicht gegriffen hat. Umso mehr möchte ich Herrn Popiecz für seine außergewöhnlich engagierte, verbindliche und kompetente Unterstützung danken. Er hat den Fall sofort übernommen, schnell reagiert und die Abstimmung mit dem Kölner Autohaus zuverlässig koordiniert. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass er sich wirklich kümmert und eine Lösung findet. Am Ende wurde alles fair und unkompliziert über Kulanz geregelt, sogar ein zusätzlich aufgefallenes Reifenfüllmittel wurde noch übernommen. Herr Kastrian hat mich beim Kauf freundlich und kompetent beraten, der Kauf selbst verlief reibungslos. Besonders positiv in Erinnerung bleibt mir aber die Unterstützung von Herrn Popiecz — so einen Service erlebt man nicht oft. Absolut empfehlenswert.

Absolut miserabler Service. Wir hatten einen Termin und beim Ankommen wurde uns gesagt es sei heute nicht möglich aufgrund von Personalmangel. Wir haben einen sicherheitsrelevanten Fehler der kontrolliert werden muss und wir haben schon über einen Monat auf einen Termin gewartet. Desweiteren wurde dann gesagt es könnte sein das der Wagen die nächste zwei Tage steht und ein Leihwagen wäre auf eigene Kosten zu tragen (Der Termin war auf eine Stunde angesetzt). Es wurde dann vorgeschlagen einen neuen Termin für Mitte September auszumachen und es würde "den Braten nicht Fett machen" wenn wir weiterhin mit dem sicherheitsrelevanten Fehler durch die Gegend fahren. Keinerlei Entgegenkommen oder etwaige Lösungsvorschläge um den Fehler zu löschen oder ggf. ein Leihfahrzeug zu bekommen, damit wir weiterhin mobil sind. Werde jedem in Zukunft von diesem Autohaus abraten!

Heute habe ich mein neues Auto abholen können. Während des gesamten Prozesses, von der Beratung, über eine sehr spontane und unkomplizierte Probefahrt, die Bestellung und heute die Abholung, habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein dickes Lob an Hrn. Brüning, man merkt, dass er Freude an seinem Job hat! So macht das echt Spaß!

Sehr freundliche Beratung, Umgang und Termineinhaltungen bei den von mir erwünscheten " Einbaumaßnahmen :) ". Durchweg war alles positiv. Ganz besonders möchte ich Herrn Rozanowske ( auch seinen Kollegen, von dem ich den Name leider vergessen habe) hervorheben. Herr Rozanowske hat mich telefonisch und per Mail vorab zuverlässig beraten sowie beim Ablauf der ganzen Maßnahme stets bestens informiert. Hier wird Kommunikation groß geschrieben. Besten Dank !

Wir haben letzte Woche unseren neuen Touren - Jahreswagen abgeholt. Es hat alles hervorragend geklappt. Vom Beratungsgespräch bis zur Abholung. Vielen Dank für die gute Betreuung. Hier fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben.