ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW und Hyundai Vertragshändler, MINI Partner

Ich bin mit der AHG in Esslingen rundum zufrieden. Die Terminvereinbarung für die Probefahrt war unkompliziert und schnell. Alle meine Fragen wurden ausführlich und kompetent beantwortet, und auch das Angebot für den Neuwagen war sehr gut. Die Bestellung mit Herrn Yang sowie die spätere Abholung des Fahrzeugs mit Herrn Prachensky haben reibungslos funktioniert – obwohl mein Verkäufer zu diesem Zeitpunkt im Urlaub war. Hier zeigt sich, dass die Abläufe im gesamten Team sehr gut organisiert sind. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und zuvorkommende Personal. Man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben und bestens betreut. Ich bin sehr zufrieden und kann die AHG Esslingen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe bei Herrn Bertsch einen gebrauchten 2er BMW gekauft und bin rundum zufrieden. Von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles schnell, unkompliziert und absolut problemlos. Herr Bertsch hat immer sehr schnell auf meine Fragen geantwortet und war dabei jederzeit freundlich, professionell und zuverlässig. Besonders positiv fand ich seine lockere und entspannte Art. Dadurch waren die Gespräche angenehm und man hat sich sofort wohlgefühlt, ohne dass die Professionalität darunter gelitten hat. Die gesamte Abwicklung war hervorragend organisiert und stressfrei. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Bertsch uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Kaufabwicklung!

Wir sind extra aus Ungarn angereist, um unser BMW iX2 bei der ahg in Esslingen abzuholen, und der gesamte Kaufprozess war von Anfang bis Ende hervorragend. Ein ganz besonderes Dankeschön an Mohamed! Er war während des gesamten Ablaufs äußerst freundlich, professionell und jederzeit hilfsbereit. Alle unsere Fragen wurden schnell beantwortet, die Kommunikation war hervorragend und auch bei den Exportformalitäten hat er uns bestens unterstützt. Das Fahrzeug war bei der Übergabe perfekt vorbereitet, vollständig geladen und genau wie beschrieben. Sogar die Abholung vom Bahnhof wurde organisiert, was wir sehr zu schätzen wussten. Wir können Mohamed und die ahg Esslingen uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den erstklassigen Service – wir würden jederzeit wieder bei euch ein Auto kaufen!

Leider haben wir mit diesem Autohaus keine guten Erfahrungen gemacht. Unser Auftrag war eindeutig: Vor Durchführung einer Reparatur am Fensterheber-Schalter sollte zunächst ein Kostenvoranschlag erstellt und anschließend unsere Freigabe eingeholt werden. Beides ist jedoch nicht erfolgt. Stattdessen wurde weder ein Kostenvoranschlag übermittelt noch wurden wir kontaktiert, bevor weitere Maßnahmen ergriffen wurden. Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Nachdem wir keinerlei Rückmeldung erhalten hatten, mussten wir selbst im Autohaus anrufen, um den aktuellen Stand unseres Fahrzeugs zu erfragen. Erst dabei wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrzeug bereits seit zwei Werktagen fertig war. Gleichzeitig wusste jedoch niemand, wo sich das Fahrzeug befand, da angeblich kein Fahrzeug mit unserem Kennzeichen auf dem Hof vorhanden war. Letztendlich stellte sich heraus, dass es offenbar zu einer internen Verwechslung gekommen war. Ein solches Organisationschaos ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Auch das anschließende Gespräch mit dem zuständigen Kundendienstberater, Herrn K., verlief leider äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert. Im Gespräch wurden unter anderem folgende Aussagen bzw. Standpunkte vermittelt: - Es wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass am Fahrzeug bereits selbst gearbeitet worden sei und man sich mit solchen Fahrzeugen grundsätzlich nicht befassen würde. - Auf unsere berechtigten Rückfragen wurde mit einer abweisenden Haltung reagiert, anstatt lösungsorientiert auf unser Anliegen einzugehen. Unabhängig davon hätten wir erwartet, dass vor weiteren Arbeiten zumindest eine transparente Rückmeldung über die voraussichtlichen Diagnosekosten erfolgt oder wir über das weitere Vorgehen informiert werden. Genau diese Kommunikation hat jedoch vollständig gefehlt. Positiv hervorzuheben sind lediglich der faire Preis sowie die angemessen berechnete Arbeitszeit. Die fachliche Arbeit selbst scheint ebenfalls in Ordnung zu sein. Dennoch können ein fairer Preis und eine ordentliche Arbeitsleistung die mangelhafte Kommunikation, die fehlende Transparenz sowie den unfreundlichen Umgang mit Kunden nicht ausgleichen. Aus diesen Gründen können wir den Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe vergangene Woche meinen "neuen" X3 in Esslingen abgeholt. Herr Georgios Polatzidis hat mich bestens betreut. 14 Tage vorher war ich zum Anschauen und Probefahren dort und mein X1 wurde angeschaut und geschätzt. Die Abwicklung - trotz dass Herr Polatzidis zwischendurch im wohlverdienten Urlaub war - verlief absolut reibungslos und ich bin top zufrieden. Besonders positiv: vollständige Transparenz bei allen Fragen zur Fahrzeughistorie. Die weitere Anfahrt aus Oberbayern hat sich absolut gelohnt!

Ich bin mit dem Service des Autohauses sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und hilfsbereite Betreuung durch Frau Özdemir und Herrn Koch. Beide haben mich sehr herzlich empfangen und auf meine Fragen sowie Anliegen schnell und kompetent reagiert. Der Scheibentausch an meinem BMW X7 wurde professionell durchgeführt, ebenso die Fahrzeugüberprüfung. Alles verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vielen Dank nochmals an das gesamte Team für den ausgezeichneten Service!

Ich bin rundum zufrieden! Ich habe ein Autoteil bestellt und es wurde sehr schnell geliefert. Schon beim Betreten des Autohauses wurde ich freundlich empfangen. Obwohl der Mitarbeiter aus dem Verkauf gar nicht für die Autoteilbestellung zuständig war, hat er sich trotzdem die Zeit genommen, mir freundlich weiterzuhelfen und mich persönlich zur richtigen Abteilung begleitet. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Hui Yang für die hervorragende Beratung bedanken! Wir hatten mehrmals Kontakt und Herr Yang ging geduldig und ausführlich auf all unsere Fragen ein. Besonders positiv aufgefallen ist uns, dass Rückrufe immer absolut pünktlich und zeitnah kamen. Auch die Beratung vor Ort war überaus freundlich und fachlich kompetent. Absolute Weiterempfehlung!