ATU Esslingen

Heute spontan angerufen. Ich hatte Felgen in der Garage, für die ich neue Reifen bräuchte. Durchkommen ohne Wartezeit. Netter Mitarbeiter aus der Filiale am Telefon. Am besten vorbei kommen, da ich keine Infos zu den Felgen hatte. Hingefahren, keine Wartezeit. Neue Reifen gekauft. Montage auf Felge, Felgen aufs Auto, alte Reifen von alten Felgen entfernen und entsorgen. Alte Felgen in den Kofferraum. Das war der Auftrag. Mir wurde gesagt ich kann das Auto in 1 h abholen. Was soll ich sagen - wurde perfekt eingehalten. Hatte nie gedacht, dass ich das heute umgesetzt bekomme. Dankeschön ATU Esslingen. Super und auf jeden Fall 5 Sterne wert!

Ich bin wirklich sprachlos – im absolut positivsten Sinne! Ich hatte ein dringendes Problem mit meinem Auto, das zwingend innerhalb einer Woche behoben werden musste. Nachdem ich bei 7 verschiedenen ATU-Filialen vergeblich nach einem spontanen Termin gefragt hatte, landete ich schließlich hier. Schon der telefonische Kontakt war eine glatte Eins: Die extrem freundliche Mitarbeiterin hat es tatsächlich möglich gemacht, mir noch am selben Tag einen Termin zu geben, obwohl eigentlich schon alles ausgebucht war. Vor Ort ging der fantastische Service direkt weiter. Ich wurde sofort zum Werkstattmeister, Herrn Okur, weitergeleitet – ein ausgesprochen netter und kompetenter Fachmann, der sich das Auto ohne Verzögerung angeschaut hat. Als absolutes Highlight wurde mir von der Mitarbeiterin während der Wartezeit sogar ein Eis angeboten. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für diese herausragende Kundenfreundlichkeit und Hilfe in der Not.

Ich bin begeistert vom Service! Wegen eines Batterieproblems wurde bei meinem Fahrzeug ein Batterie- und Elektronikcheck durchgeführt. Da alle Teile noch voll funktionsfähig waren, wurde meine Batterie kurzerhand geladen. Das Beste: Der Auftrag wurde im Anschluss ohne Berechnung storniert – ein toller Service am Kunden! Die Beratung durch den Mitarbeiter und den Meister war zudem sehr freundlich und kompetent. Ich komme gerne wieder. Vielen Dank!

Mein Termin beim TÜV war eine absolute Katastrophe – ein kompletter Tag verschwendet für nichts. Schon beim ersten Termin arrogantes, lustloses und herablassendes Personal. Man merkt vom ersten Moment an, dass hier niemand wirklich arbeiten will. Für das Wechseln meiner eigens mitgebrachten Birne wurden 45 € kassiert – und das Licht war danach auch noch falsch eingestellt und wurde im TÜV Bericht direkt bemängelt😂. Auf Fragen bekommt man keine Hilfe, sondern nur patzige Antworten wie: „Sie müssen das Geräusch halt wegmachen.“ Beratung? Fehlanzeige. Nachdem ich alle Mängel fachgerecht bei einer anderen Werkstatt beheben ließ, begann bei der Nachprüfung das nächste Chaos: Keine Rückmeldung, unfreundliche Telefonate, widersprüchliche Aussagen, angeblich hätte man versucht mich zu erreichen (was schlicht gelogen ist), am Ende wurde der Termin einfach „storniert“ und gleichzeitig aber behauptet, die Mängel seien nicht behoben. Mein Eindruck: Das Auto wurde nicht einmal angeschaut. Der absolute Gipfel: Meinen Autoschlüssel habe ich beschädigt zurückbekommen – mit der dreisten Behauptung, er sei „schon mal geklebt gewesen und war schon so“. Interessant nur, dass ich mit genau diesem Schlüssel problemlos hingefahren bin. Eine Unverschämtheit. Als Frau habe ich mich hier weder wohl noch ernst genommen gefühlt – im Gegenteil, man wird spürbar von oben herab behandelt. Ich bin danach zu einer anderen Prüfstelle gegangen – dort wurde mein Auto innerhalb von 5 Minuten mangelfrei abgenommen. Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen – sie spiegeln exakt meine Erfahrung wider. Und ich kann mit Nachdruck jeder Kritik hier nur zustimmen. Absolut respektlos, chaotisch und inkompetent. Zeit-, Geld- und Nervenverschwendung. Nie wieder.

Grosses Lob!!!! Ich hatte am Samstag einen Platten. Leider war es da schon 14:00 Uhr. Ich für zum ATU in Esslingen. Dort waren alle so hilfsbereit- unglaublich. Man hat mich noch als letzten Auftrag angenommen und meinen Reifen ausgetauscht. Mein Wochenende war gerettet! 👌 Vielen Dank an das Personal vom ATU in Esslingen.