Auto Levy GmbH

Ich bin rundum begeistert vom Autohaus Levy in Euskirchen! Im Juni 2025 habe ich dort meinen Seat Ibiza gekauft und schon damals war ich von der kompetenten, ehrlichen und äußerst freundlichen Beratung beeindruckt. Man hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen eingegangen und ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Jetzt, im Mai 2026, stand meine erste Inspektion an – und auch hier wurde ich wieder absolut überzeugt. Der Service war professionell, zuverlässig und transparent. Alles lief reibungslos, termingerecht und mit hervorragender Kundenbetreuung. So wünscht man sich ein Autohaus: Top Beratung, exzellenter Service und ein Team, das wirklich Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Klare 5 Sterne und eine absolute Weiterempfehlung! Ich würde hier jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Toyota Autos sind gut, das Verkaufsteam in dieser Filiale ist auch Top und den (Kunden)Service bekommt Levy Euskirchen mittlerweile auch hin. Das sind sehr positive Zeichen und glaubt mir, die kleinen Dinge machen wirklich den Unterschied. Auf jeden Fall hat alles super geklappt und ich fühle mich als Kunde hier wohl.

Hallo, ich wollte hier einmal etwas positives loswerden. Vorab möchte ich mich nochmals bei Herrn Schätzle bedanken, für seine super zuvorkommende, freundliche und kompetente Art der Beratung. Zudem wurde ich per Mail, telefonisch und per Video über den Stand der Dinge informiert. Ich bin super zufrieden mit dem Autohaus Levy und werde künftig auch weiterhin mit allen Anliegen, sowohl mit meinem PKW als auch meinem Wohnmobil aufschlagen. Liebe Grüße und macht weiter so :-)

Nach der Rückgabe meines Leasingfahrzeugs bei Auto Levy GmbH wurde das Fahrzeug erst 20 Tage später abgemeldet und das auch nur, nachdem ich selbst mehrfach nachgefragt hatte. Dadurch entstanden mir unnötige Kosten für Versicherung und Kfz-Steuer. Besonders problematisch: Erst nachträglich wurden mir plötzlich „Abmeldegebühren und Kosten der Dienstleistung“ in Höhe von 22,48 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei der Fahrzeugrückgabe wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass für die Abmeldung zusätzliche Kosten entstehen oder ein externer Zulassungsdienst kostenpflichtig beauftragt wird. Eine Zustimmung meinerseits gab es ebenfalls nie. Zunächst wurde die Verzögerung mit den Osterfeiertagen erklärt, später hieß es dann, die Abmeldung laufe über einen externen Dienstleister. Dass man eigene organisatorische Probleme verursacht und anschließend versucht, dem Kunden zusätzlich noch nicht vereinbarte Gebühren abzuziehen, halte ich für absolut inakzeptabel. Transparenz und Kundenservice sehen anders aus. Ich empfehle jedem, bei Fahrzeugrückgaben alles schriftlich festzuhalten und die Abmeldung aktiv zu kontrollieren.

Ich wurde von dem Mitarbeiter C.Iglesias mitte August angerufen da ich schon einen Gebrauchten Wagen im letzten Winter mir dort finanziert hatte und wurde gefragt ob ich Interesse an einem Gespräch hätte bezüglich eines neuen Fahrzeugs. Am Tag des Gesprächs wurde ich sehr freundlich empfangen und es wurden sich alle meine Vorstellungen und fragen in Ruhe angehört und ausgiebig beantwortet. Am Ende hatte ich mich dann für einen neuen Wagen entschieden und bestellt. Ab da ging alles sehr fix und zuverlässig. Nach nicht mal 2 Wochen wahr der Wagen auch schon da und für Rückfragen wahr der Mitarbeiter immer erreichbar und hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Im gesamt kann Mann nur sagen Top Service, freundlich und hilfsbereit.

Verkauft wird hier gerne, schnell und durchaus penetrant. Der erforderliche Service, auf den man im weiteren Verlauf angewiesen ist, war bereits in der Vergangenheit wiederholt unzureichend und zeigte sich auch heute erneut auf unterirdische Weise – (ohne ins Detail zu gehen) selbst bei einer von Toyota veranlassten Rückrufaktionen. Damit ist für mich nun endgültig eine Grenze erreicht. Toyota baut hervorragende, zuverlässige Fahrzeuge – das möchte ich ausdrücklich betonen. Die Qualität des Autos steht außer Frage. Aber diese Qualität ist kein Verdienst des Händlers. Auto Levy ist leider nicht mehr das, was es einmal war. Ich kann nur dringend jedem empfehlen, auch andere Vertragspartner in der Umgebung zu prüfen. Davon gibt es glücklicherweise ausreichend. Auch preislich lohnt es sich durchaus, wie ich inzwischen feststellen konnte.

Habe in 10/2025 einen Skoda Scala 1.5 TSI DSG bei Herrn Löfken gekauft. Super Beratung bzw Begleitung von Kauf bis Abholung des Fahrzeuges. Jedoch hatte ich nach 4 Monaten einen Getriebeschaden an meinem Fahrzeug. Nichtsdestotrotz muss ich hier einmal mein Dank aussprechen, dass dieses Getriebe auf Garantie gegen ein ganz neues ausgetauscht wurde, daher geht nochmals ein großes Dankeschön an Herrn Petrossian bzw Herrn Pley (Auto Levy Aachen) raus! Das schenkt einem Vertrauen. Gerne komme ich wieder, sollte ich irgendwann ein neues Auto brauchen!

Ich hatte einen Servicetermin in diesem Autohaus vereinbart und im Vorfeld telefonisch ausdrücklich einen Leihwagen zugesichert bekommen. Da ich auf das Fahrzeug angewiesen war, um zur Arbeit zu kommen, habe ich meinen gesamten Tagesablauf entsprechend geplant. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass entgegen der Absprache kein Leihwagen verfügbar war. Das führte dazu, dass ich den Termin unverrichteter Dinge abbrechen und eine Woche später erneut erscheinen musste – inklusive komplett neuem organisatorischen Aufwand auf meiner Seite. Zwar wurde sich für den Fehler entschuldigt, allerdings gab es keinerlei Entgegenkommen oder Wiedergutmachung für die entstandenen Umstände. Das empfinde ich als wenig kundenorientiert. Positiv ist, dass die eigentlichen Servicearbeiten beim zweiten Termin fachlich einwandfrei durchgeführt wurden. Dennoch überwiegt der Eindruck, dass Absprachen nicht zuverlässig eingehalten werden und der damit verbundene Mehraufwand für den Kunden offenbar in Kauf genommen wird.