R.A.D. Reifen-, Auto, Dienstleistung

Sehr freundlicher und zuverlässiger Service! Ich habe hier meine Reifen und weitere Dienstleistungen in Anspruch genommen und war sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent, die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Das Team ist hilfsbereit, ehrlich und kundenorientiert. Ich komme gerne wieder und kann R.A.D. Reifen-, Auto- und Dienstleistung mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe mein Auto für eine große Inspektion, Automatikgetriebeölspülung sowie einen Klimaservice zu R.A.D gebracht und bin rundum zufrieden. Das Fahrzeug wurde morgens abgegeben und war bereits am selben Abend fertig. Sehr schneller und effizienter Service. Besonders hervorzuheben ist das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice war top! Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und zuvorkommend, insbesondere Jan, der sich sehr engagiert und hilfsbereit gezeigt hat. Klare Empfehlung!

Super Service super Team 👏 man fühlt sich einfach gut aufgehoben 🤙 und glaublich kompetent und vertrauensvoll so wünscht man sich eine Werkstatt immer wieder gerne

Endlich eine Werkstatt die diesen Namen verdient! Kein Ersatzteiltausch Händler, sondern ein richtiger Reparatur Betrieb! Danke, bei Ihnen fühlt man sich als Kunde absolut gut aufgehoben. Wir kommen gerne wieder.

Wir sind rundum zufrieden - Herr Nicoll und sein Team haben sehr kurzfristig vor Weihnachten innerhalb eines Tages die von uns gewünschten neuen Ganzjahresreifen organisiert und sogar noch vor den Schließtagen montiert. Der Austausch war sehr nett, offen und zuvorkommend, vielen Dank!

Super Service und sehr gute Beratung sowie ein super Team. Preis Leistung ist Spitze.

Falsches Drehmoment, kein Luftdruck eingestellt, falsch gewuchtet, vergleichweise teuer, unfreundliche Reklamation. Normalerweise wechsle ich meine Räder selbst, ich verfüge sowohl über passendes Werkzeug und als Maschinenbau-Ingenieur über die Qualifikation. Ich hatte letztes Jahr aber einen Nagelschaden und musste schnell meinen Satz Sommerreifen komplett wechseln lassen. Notgedrungen habe ich einen schnellen Termin vereinbaren müssen und den bei R.A.D. bekommen. Soweit erstmal gut. Trotz Termin musste ich vor Ort fast 2h auf den abholbereiten Wagen warten. Aus Erfahrung weiß ich, dass das auch deutlich schneller geht. Ich habe die Montage der Räder beobachtet. Meine Räder wurden einfach mit der Druckluftpistole angezogen. Das ist ein NO-GO, da hier viel zu viel Drehmoment aufgebracht wird, und das ggf. auch noch unregelmäßig. Als ich letzten Winter selbst auf die Winterräder gewechselt habe, habe ich fast mein komplettes Körpergewicht beim lösen einiger Schrauben benötigt. Absolut unprofessionell! Die Schrauben können bei so hohem Drehmoment bei der Demontage auch abreißen! Und die Schrauben können auch überdehnt werden und sind für die weitere Montage nicht mehr geeignet! Der Luftdruck war nach dem Wechsel überall nicht eingestellt. Hier hatte ich 2,1 Bar bis 3,1 Bar unregelmäßig verteilt auf allen 4 Reifen. Wer hier nicht selbst nachstellt, kann mit unregelmäßigem Verschleiß rechnen. Die RDK im Autonavi wurde auch nicht zurückgesetzt. Das Wuchten hat im ersten Anlauf auch nicht geklappt: ich hatte eine deutliche Unwucht. Am Telefon habe ich mein Problem 7 Tage später (ich hatte erst den TÜV-Termin abgewartet um Fahrwerksprobleme auszuschließen) geschildert und wurde blöd angemacht: "warum kommen Sie erst jetzt damit? Das kann doch jetzt alles sein! ... Immer die Leute, die ihre Reifen online holen und wir werden dann verantwortlich gemacht"... So geht man nicht mit Kunden um! Ich habe dann darauf bestanden, dass die Reifen noch einmal gewuchtet werden und siehe da: ein anderer und auch netter Arbeiter vor Ort bestätigte, dass auf allen Reifen im Schnitt 5-10g zu viel Gewicht drauf waren. Die Unwucht wurde gefühlsmäßig nochmal um 80-90% reduziert, ganz perfekt war es leider immer noch nicht. Immerhin wurde auf Kulanz neu gewuchtet. Trotzdem schade, dass es nicht direkt beim ersten Mal war, wie es sein sollte. Kosten: 120€ mit Entsorgung der Altreifen. Bei Vosen in Erftstadt kostet das nur knapp 100€ (80€ für den Wechsel ohne Entsorgung), die halten ihre Termine sehr zeitgerecht ein, wuchten absolut hervorragend (mittlerweile fahren schon Familie und die ersten Freunde dort hin), stellen den Luftdruck korrekt ein, geben eine Box für die alten Schrauben mit und packen die alten Räder sogar in Plastikhüllen zum Schutz ein. Die Räder wurden alle mit 120Nm per Hand angezogen und ließen sich beim Wechsel auf Sommerreifen entsprechend leicht lösen. Genauso soll es sein, aber all das bekommt man bei R.A.D. NICHT! Nach der Erfahrung hier und bei Vosen weiß ich wenigstens, was guter Service bedeutet. Hier fahre ich nicht mehr hin und kann es ausdrücklich keinem empfehlen. Und wenn ich die anderen Rezensionen ansehe: alle die denken, ihr Auto wäre hier fachgerecht behandelt, haben vermutlich kein ausreichendes oder gar kein fachliches Verständnis!

Nach nicht einmal 1,5 Jahren normalen Fahren platzt ein komplett neu gekaufter Reifen (4x Neureifen + Aufziehen auf Alufelgen) und einem wird gesagt wenn man über einen Bordstein o.ä. fährt (was nicht passiert ist) ist es kein Wunder & kein Garantiefall. Finde ich sehr schwach. Zumal dann der Reifen ja auf der Innenseite aufreißt, ja ne klingt logisch. Wenn man mir sagt, dass dies bei den Temperaturen passieren kann, will ich nicht wissen, wie oft dieser Fall schon aufgetreten ist. Kann ich daher leider auf gar keinen Fall empfehlen. Ich habe bewusst neue Reifen gekauft, da mir meine Sicherheit sehr wichtig ist - bei so einem Vorfall ist mein Vertrauen auf gar keinen Fall mehr gegeben. Zumal es ein absolutes Unding ist, wenn dies bei Reifen passiert, welche insgesamt 6 Monate auf der Straße gefahren sind! Nachtrag zur Bewertung: Nach meiner ursprünglichen Bewertung wurde ich nun auch noch auf eine äußerst unprofessionelle Weise vom Inhaber selbst öffentlich angegangen. Anstatt auf meine berechtigte Kritik sachlich einzugehen oder den Schaden zumindest einmal in Augenschein zu nehmen, wurde ich in der Antwort persönlich angegriffen – unter anderem mit Aussagen wie „Was stimmt mit Ihnen nicht?“ und dem Vorwurf, ich hätte grundlos meinen Frust ausgelassen. Eine solche Kommunikation mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Zur Klarstellung: Der Reifen wurde nie angeschaut. Stattdessen wurde mir direkt mitgeteilt, dass es kein Materialfehler sei – eine Ferndiagnose, ohne den beschädigten Reifen überhaupt zu prüfen. Das allein zeigt, wie wenig Interesse an echter Ursachenforschung oder Kundenservice vorhanden ist. Ich habe zu keinem Zeitpunkt verlangt, dass der Schaden ersetzt wird – ich wollte lediglich eine Klärung, wie es zu einem derart massiven Defekt nach so kurzer Nutzung kommen kann. Es gäbe ja auch die Möglichkeit als HÄNDLER mit dem HERSTELLER zu kommunizieren. Dass ich auf diese berechtigte Nachfrage mit Ironie, Unterstellungen und herablassenden Kommentaren abgespeist werde, sagt mehr über den Umgang mit Kunden aus als über meinen Tonfall in der ursprünglichen Bewertung. Wer Wert auf professionellen Service, Transparenz und Kundenfreundlichkeit legt, ist hier definitiv nicht gut aufgehoben.