Autohaus Hansa Nord Eutin

Wir sind im Sommerurlaub mit unserem Youngtimer liegengeblieben und das Team bei Hansa Nord Eutin hat sich unseres Problems sehr schnell und freundlich angenommen, und die Reparatur unseres Autos ohne Termin, quasi sofort, mit dazwischengeschoben. Das Auto wurde zusätzlich noch gratis gewaschen und gesaugt, was auch nicht mehr selbstverständlich ist. Beim Teilepreis ist man uns auch trotz Notfalls und Neukundenstatus freundlicherweise sehr entgegengekommen, sodass wir als sehr zufriedener Kunde (und mit einem originellen Präsent aus der Urlaubsregion :) dann die lange Heimreise angetreten sind. Wir können diese Werkstatt und den Händler wirklich sehr empfehlen!

Sehr gutes und sehr kompetentes Team. Ob es um BMW oder Mini geht, selbst auch bei BMW M oder anderen Marken. Ich bin schon seit längerem Kunde dort und würde auch nicht wechseln. Ich kann es nur empfehlen. Die Werkstatt ist tadellos und kümmert sich wirklich um jedes Anliegen. Eigentlich das ganze Team ist sehr, sehr freundlich und entgegenkommend. .

Wir haben unseren Neuwagen bei Hansa Nord gekauft. Nach einem unverschuldeten Unfall liegt uns eine Kostenübernahmebestätigung der gegnerischen Versicherung vor. Diese haben wir dem Autohaus bereits vorab übermittelt. Anschließend wurde mit uns ein Termin zur Abgabe des Fahrzeugs für die Reparatur vereinbart. Zum vereinbarten Termin sind wir mit zwei Autos rund 20 km zum Autohaus gefahren. Erst vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrzeug so nicht zur Reparatur angenommen werde. Die vorliegende Kostenübernahmebestätigung der Versicherung reiche dem Autohaus nach eigener Aussage nicht aus. Stattdessen wolle man zunächst einen Anwalt einschalten und die weitere Abwicklung darüber klären. Eine sofortige Reparatur sei nur möglich, wenn wir die Kosten zunächst selbst übernehmen. Was uns besonders verärgert: All diese Informationen lagen dem Autohaus bereits vor der Terminvereinbarung vor. Warum die Frage der Kostenübernahme nicht vorab geprüft und mit uns geklärt wurde, konnte für uns nicht nachvollziehbar erklärt werden. Stattdessen fahren wir zum vereinbarten Termin zum Autohaus und erfahren erst dort, dass das Fahrzeug nicht angenommen wird. Auch die Art der Kommunikation vor Ort empfanden wir leider als wenig kundenorientiert. Gerade nachdem wir unseren Neuwagen dort gekauft haben, hätten wir bei einem unverschuldeten Unfall eine professionelle und lösungsorientierte Unterstützung erwartet. Es geht uns ausdrücklich nicht darum, dass ein Autohaus bestimmte Voraussetzungen für eine Reparatur oder Kostenübernahme verlangt. Es geht darum, dass diese Voraussetzungen vor einem vereinbarten Abgabetermin geklärt und dem Kunden mitgeteilt werden sollten. Unsere Erfahrung war in diesem Fall leider sehr enttäuschend.

Ich wollte heute ein Auto für knapp 30000€ kaufen. Dies scheiterte leider weil mir der nette große blonde Verkäufer erklärt hat, dass mein Auto gerade einmal die Abmeldung Wert ist und der Preis von seinem Fahrzeug ein Festpreis ist. Als ich ihm sagte, dass auf dem Preisschild 300€ weniger stehen als er mir nannte, sagte er salopp dann haben wir den wohl teurer gemacht weil er zu günstig war. Mein Fahrzeug wurde nicht einmal angesehen sondern auf Mobile recherchiert. Ich kaufe mein neues Auto gerne anderswo.

mega unkomplizierter und schneller service. entspannte atmosphäre, sehr nette mitarbeiter.