Rameder Montagepoint Flensburg

Alles gut und zufriedenstellend.Mitarbeiterin vom Service Point in Flensburg zuvorkommend und fachlich kompetent.Terminvereinbarung ging schnell ,AHK Teile anliefern vor Ort zum Service Point klappte auch und Fertigstellung wurde mir umgehend mitgeteilt. Durch die Aufmerksamkeit der Mitarbeiterin wurde mir auch ein Reifenschaden gezeigt der sonst unbemerkt geblieben wäre und zur Panne hätte führen können. So konnte ich umgehend darauf den Reifen beim Reifenhändler wechseln lassen.

Die Anhängerkupplung ist vernünftig eingebaut worden ABER.... die mechanikerin hat zu spät geöffnet und man musste raten wo sich die Firma befindet ...20 vor 8 wurde dann ein Fähnchen raus gestellt...sie war mega unfreundlich, hat fragen nicht beantwortet. Sie ist wortlos ins Auto gestiegen und hat alle wie kleine Schulkinder stehen lassen.....beim abholen musste ich fast ein Loch in die Scheibe hauen damit die gute Frau aufmacht....keine ahnung ob sie ein Schläfchen gemacht hat.....vielleicht denkt die Firma mal darüber nach Kundenfreundliches Personal einzustellen....sie war beim abholen nämlich auch nicht viel freundlicher.......

Der Einbau war sehr zufriedenstellend.

Ich hatte vor längerer Zeit schonmal gute Erfahrung mit der Arbeit und Organisation von Rameder in Norderstedt gemacht. Auch diesmal war die durchgeführte Arbeit soweit ok (AHK an Wohnmobil), aber 2 Sachen störten doch enorm: 1. Um morgens um 7.30 pünktlich dazu sein, sind wir extra am Vorabend aus HH nach Flensburg angereist. Um dann morgens von der einzigen Montagekraft, einer rustikalen Dame, nicht besonders freundlich in Empfang genommen zu werden. Kein Büro vorhanden, die AHK samt Montagematerial war bereits vorher nach Hause gesendet worden und wir mussten das recht schwere große Paket mühsam auf Vollständigkeit prüfen und dann mitführen. Der Montagepoint sieht eher aus wie eine Baustelle, kaum Hinweise auf Eingang oder Zutritt. Die Monteurin nahm dann alles auf und hatte 2 Fahrzeuge auszurüsten, für die sie (alleine) bis 16 Uhr Zeit hatte !! Beide Fahrzeuge mussten um 7.30 vor Ort sein... 2. Um 16 Uhr durften wir in strömenden Regen das Wohnmobil abholen. Warum wir um 7.30 da sein mussten, damit sie dann erst das andere Fahrzeug fertigstellt und gegen Mittag das Wohnmobil beginnt, hat sie nicht erklärt, nur leicht patzig auf die Terminabteilung von Rameder verwiesen. Die Krönung war dann die Abholung: Bei heftigem Dauerregen sind wir durch die einzige Tür in die Montaghalle gegangen, wurden dann aber unfreundlich rausgeworfen, da wir im Montagbereich " nichts zu suchen hätten"... Nach 5 Minuten Warten im strömenden Regen hat sie knurrig die Abnahme und Prüfung durchgeführt. Fazit: Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber Kundenunfreundlichkeit und nötige frühzeitige Anreise kann ich so nicht akzeptieren. Schließlich mussten meine Frau und ich uns den ganzen Tag in Flensburg rumtreiben, um dann so behandelt zu werden. Wir hätten uns viel Stress erspart, wenn wir mittags da gewesen wären. Die technische Durchführung scheint soweit in Ordnung zu sein. Warum die Monteurin den mitgebrachten Fahrradträger ausgepackt hat, ohne einen Ton darüber zu verlieren, bleibt auch ihr Geheimnis...