Autohaus Hartner GmbH

Ich bin absolut begeistert vom Service im Autohaus Hartner in Forchheim. Ich war dort aufgrund eines Garantiefalls an meinem Audi und wurde von Anfang an hervorragend betreut. Ich wurde während der gesamten Reparatur regelmäßig über den aktuellen Stand informiert, sodass ich jederzeit wusste, wie es weitergeht. Einen Mietwagen habe ich sofort und unkompliziert erhalten. Das gesamte Team war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. So stellt man sich erstklassigen Kundenservice vor. Die kostenfreie Autowäsche ist ein Goodie obendrauf. Vielen Dank – ich komme jederzeit gerne wieder!

War heute mit meinem Leasingwagen zum Tüv Vorort. Perfekter Service. Nach kurzer Kontaktaufnahme hat man mir einen Termin gegeben und sich tip top um mein Fahrzeug gekümmert. Frischer Tüv, super Leihwagen, sehr freundliche Mitarbeiter, reibungslose Kostenabwicklung über mein W&V Paket und gewaschen wurde das Auto auch noch. Besser geht nicht. Vielen Dank nochmal an alle. 😊👍🏻

Ich war mit meinem A6 das erste Mal zu einer Reparatur im Autohaus Hartner. Alles lief wie abgesprochen und geplant. Sehr freundlicher Service, sehr gute Erreichbarkeit via Telefon/Email. Und fachlich sehr kompetent. Vielen Dank an Hrn. Drummer und sein Team! I´ll be back! ;-) R.Theurich

Der Kontakt zur Terminvereinbarung sowie der Termin vor Ort waren sehr freundlich und angenehm. Leider ließ der Service im Nachgang deutlich nach: Nachdem ich mich gegen die vorgeschlagene Reparatur entschieden hatte und noch eine Rückfrage stellte, erhielt ich keinerlei Antwort mehr – obwohl die Anfrage gezielt an zwei Ansprechpartner gesendet wurde. Zudem stellte sich nach Einholung einer Zweitmeinung heraus, dass ein Teil der empfohlenen Reparaturen offenbar nicht notwendig gewesen wäre. Dies hinterlässt insgesamt einen eher zwiespältigen Eindruck.

Bin absolut unzufrieden. Man meldet sich Tage lang nicht. Auf Anfrage eines Kostenvoranschlags, bekommt man erst Wochen später eine Rückmeldung mit der Rechnung von dem Check up. Ein wichtiger Mangel wurde einfach nicht angesprochen. War erst später auf der Checkliste ersichtlich, die ich per Post mit der Rechnung erhalten habe. Bei so einem übertriebenen Stundensatz könnte man mehr erwarten. Kommunikation scheint dort ein Problem zu sein!