Auto-Service Safar GmbH

Rettendender Engel "Ali" .... Nach einer echten Pannen-Odyssee möchten wir uns ausdrücklich bei dem Abschleppunternehmen Auto-Service Safar GmbH aus Frankfurt bedanken. Wir waren mit unserem großen Gespann (Auto + Bootstrailer, ca. 8 m) unterwegs und hatten eine ernsthafte Panne – entsprechend angespannt und ehrlich gesagt auch ziemlich am Ende mit den Nerven. Über unsere Versicherung (HUK-COBURG) wurde uns dieses Unternehmen vermittelt. Auch wenn wir zunächst einige Zeit auf ein geeignetes Spezialfahrzeug warten mussten, hat sich im Nachhinein absolut gezeigt, warum: Für unser Gespann war eben kein Standard-Abschlepper ausreichend. Ein ganz besonderes Lob geht an den Fahrer Ali. Er war nicht nur fachlich äußerst kompetent, sondern vor allem menschlich eine riesige Hilfe. Mit seiner ruhigen, freundlichen Art hat er uns sofort das Gefühl gegeben, dass alles machbar ist und die Situation kein Drama darstellt. Genau das braucht man in so einem Moment! Er hat unser großes Fahrzeuggespann absolut professionell und sicher verladen und uns schließlich zuverlässig zu einer passenden Fachwerkstatt in Wiesbaden gebracht – nur etwa 7 km entfernt, was für uns ein echter Glücksfall war. Rückblickend können wir sagen: Trotz des ganzen Ärgers hatten wir wirklich Glück im Unglück. Wir sind auf durchweg hilfsbereite, freundliche und kompetente Menschen getroffen – und Auto-Service Safar GmbH hat dazu einen ganz entscheidenden Beitrag geleistet. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – insbesondere an Ali! Bloß gutt, dass es solche Retter in der Not gibt. Hans und Gabi Schulz

Toller Abschleppservice wenn jemand auf einem Privatparkplatz inkl Beschilderung direkt vorm Parkplatz abgeschleppt werden möchte.Ich war zwar nicht der Geschädigte, aber war live dabei und Ich halte grundsätzlich nichts davon andere zu denunzieren!!! ABER, wenn man trotz Schild, unberechtigt auf einem privaten Parkplatz stehen möchte, dann muss man die Konsequenzen ausnahmslos tragen. Nach 30min war der Schlepper da, 5min aufladen, Parkplatz frei. Fertig. Gerne wieder, für Menschen die in der Schule nur Singen und klatschen gelernt haben.

Schlimmste Erfahrung gemacht mit Safar. Mitarbeiter will trotz meiner Mitgliedschaft Geld und ist völlig frech gewesen am Telefon. Habe seit paar Tagen eine Panne und ständig der selbe Mitarbeiter am Telefon der super frech und unhöflich ist. Ich wollte einfach nur wine Lösung finden, dass mein Auto abgeschleppt wird. Ich habe mehrmals gebeten nicht mehr von Ihnen abgeschleppt zu werden beim ADAC. Wenn sie ihren Job nicht gerne machen, dann schließen sie ihre Firma und hören sie auf unhöflich und gemein zu ihren Kunden zu sein, da vielleicht andere wirklich Hilfe benötigen könnten.

Heute Morgen hat Safar 8.20 h den Auftrag angenommen zum abschleppen in eine Werkstatt. Nun sind es heute 36 Grad Celsius draußen. Erst sollte es 9 h werden, dann 10 h dann sollte es 15 h und schließlich 18h werden. Abholung fand dann um 21.30 h statt. Der Fahre war der einzige Lichtblick des Unternehmen, denn er hatte Anstand und war höflich. Die Dispo war lediglich unhöflich, dumm und herablassend. Worte wie „wenn es Ihnen nicht passt zu warten, soll Ihre Versicherung doch jemanden anders beauftragen“ . Eine solche Aussage nach 10Stunden Wartezeit ist einfach nur dumm und asozieal. Je öfter ich nachgefragt habe um so dümmer wurden die Antworten. Sorry Leute, aber ein Minimum an Anstand und Höflichkeit sollte man haben, denn das habe ich auch euch gegenüber gehabt. Sollte euch der Job keinen Spass machen, dann sollte Ihr kündigen. Ich bin höflich, dann erwarte ich dies auch von meinem gegenüber. Eine höfliche Frage, die von mehreren Menschen pissig beantwortet wird braucht kein Mensch.

Ich würde keinen Stern vergeben, wenn das möglich wäre. Der Abschleppfahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Personen am Telefon hingegen waren äußerst unfreundlich und haben mich sogar als Lügner bezeichnet. Als zahlender und ehrlicher Kunde finde ich so einen Umgang sehr enttäuschend und bedauerlich. Fazit: * Unfreundliche und freche Mitarbeiter am Telefon * Vereinbarte bzw. zugesagte Zeiten wurden nicht eingehalten * Sehr enttäuschender Kundenservice Vielen Dank für die Erfahrung – für mich definitiv nie wieder.

Äußerst unprofessionelles Auftreten der Auto-Service SAFAR GmbH. Während die eigenen Firmenfahrzeuge regelmäßig regelwidrig geparkt werden, werden Fahrzeuge Dritter – teils ohne ersichtlichen Grund – abgeschleppt. Dieses Verhalten ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern wirkt auch willkürlich und unfair. Aufgrund dieser mangelnden Seriosität kann ich diesen Dienst absolut nicht weiterempfehlen.“

Kennzeichen : HG-AE 75 Steht schon den ganzen Sonntag auf dem Parkplatz des Friedhofs Westhausen Ffm an der Heerstr. Es werden drei ganze Parkplätze für Friedhofsbesucher versperrt .Bitte Abschleppen lassen !

Wenn einem auf der Autobahn ein solches Mißgeschick passiert ,merkt man erst einmal wie verloren man plötzlich ist- zum Glück kam ich noch nach einem Keilriemenriß bis auf den nächsten Parkplatz-aber die ADAC -Zentrale meinte min 2h bis jemand kommt.Und ja es wurde Dunkel und allmählich unangenehm kalt da ich den Motor ja nicht mehr lafen lassen konnte- rund 2h später erschien der Kollege im Auftrag des ADAC - und nach dem aufladen meines Autos hörte ich-so nun mal reinsetzen und aufwärmen- was soll ich sagen,ab dem Moment fühlte sich alles wieder gut an.Der sehr engagierte Fahrer klärte noch vor Abfahrt alles was es zu organisieren gilt-wo genau das Fahrzeug hin soll,wenn es anschließend weiter geht per Transport,ob/wo ein Leihwagen parat steht etc.Kurz darauf wurde mein Auto abgestellt -in der ADAC -Safar Geschäftsstelle stand bereits ein Leihwagen abfahrbereit parat und ich wurde abermals sehr freundlich und zuvorkommend beraten -bzw wurde mir geholfen,ferner wurde ich dahingehend beraten wie es nun mit meinem Fahrzeug weiter gehen kann- und sowas Nachts kurz vor Mitternacht!!!! Vielen vielen Dank an den Fahrer des Abschleppwagens -Herrn Nicki Krämer und seinen Kollegen Kemal - damit hätte ich ehrlich nicht gerechnet und man könnte sich solch einen tollen Service anderweitig nur wünschen- vielen Dank nochmals an diese klasse Crew ,macht nur weiter so :-)