Carglass GmbH Frankfurt am Main (Frankfurt am Main-Innenstadt II)

Mein Tesla hatte einen Riss in der Frontscheibe, also musste ich eine Reparatur durchführen lassen. Tesla empfahl mir das Tesla Service Center und eine Werkstatt in meiner Nähe, Karosserie in Oberursel. Dort sagte man mir jedoch, dass ich erst nach vier Wochen einen Termin bekommen könnte. Ich wartete vier Wochen, aber sie meldeten sich nie zurück. Bei Carglass hingegen bekam ich sofort einen Termin. Die Reparatur war in nur einem halben Tag erledigt, die Versicherungsabwicklung verlief problemlos und die Beratung war sehr freundlich. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen – schnell, zuverlässig und kundenfreundlich. Besonders Tesla-Fahrern empfehle ich, Glasprobleme hier beheben zu lassen.

Die Mitarbeiter haben sich meinem Anliegen schnell angenommen und waren super freundlich. Das einzige was ich bemängeln kann und muss, ist die Art und Weise des Vorgesetzten Herrn O. Im Beisein der Kunden schreit er die Mitarbeiter an. Selbst wenn Fehler gemacht wurde, hat man das in einem anderen Ton zu klären und vor allem nicht vor den Kunden. Herr O sollte dringend mal eine neue Einweisung im korrekten Umgang mit Angestellten erteilt bekommen. Da war für mich eine so unangenehme Situation und die Mitarbeiter haben mir richtig leid getan.

Mein Dacia Duster hatte einen Riss in der Frontscheibe. Eine andere Werkstatt konnte mir vorher bereits nicht helfen, da es eine spezielle Scheibe mit Heizung war. Bei Carglass wurde mir sehr kompetent geholfen und die Scheibe bestellt und eingebaut. Auf meine Nachfragen bei der Bestellung hinsichtlich der integrierten Heizung wurde Rücksicht genommen und jedes Mal freundlich und kompetent beantwortet. Mein Fazit: Das nächste Mal gehe ich gleich zu Carglass. War eine sehr gut Erfahrung. Vielen Dank dafür.

Tip top! Hatte durch ein Steinschlag ein Riss ein der Scheibe bis hoch an die Kante. Hatte telefonisch mit dem Kundenservice einen zeitnahen Termin finden müssen und da kamen wir auf Carglass Frankfurt. Am ausgemachten Tag zur Uhrzeit hingefahren, bei der super netten Dame das Auto abgegeben und ein gratis Kaffee bekommen! ( Der war im übrigen auch sehr lecker) Und dann dürfte ich ihn schneller als angegeben wieder abholen dürfen. Und das bei einem nicht alltäglichem Auto (Ssangyong). Mega! Die Umweltplakette bekam ich per Post noch zugeschickt. Also absolut perfekter Service. Danke euch

Ich hatte einen Riss in meiner Windschutzscheibe und bin zu Carglass gefahren. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen und noch am selben Tag wurde meine Scheibe komplett gewechselt. Der Service war super freundlich, schnell und professionell. Ich bin wirklich sehr zufrieden

Toller Service. Super Qualität. Vielen Dank! 😃😎 An meinem Tesla Model 3 worden Front- sowie die Heckscheibe getauscht.

Das 1. Mal bei Carglass und bin voll und ganz zufrieden. Wie in der Werbung. Steinschlag über die Versicherung repariert. Das ganze Thema war freundlich und gut drauf. Hab drauf gewartet und nen Kaffee bekommen. 1 Stunde und erledigt.

Ich bin unglaublich enttäuscht und frustriert! Nach dem Austausch meiner Heckscheibe entdeckte ich zwei deutliche Dellen und Kratzer auf dem Dach meines Autos. Als ich den Mitarbeiter vor Ort darauf ansprach, bekam ich eine lächerliche und völlig unprofessionelle Reaktion. Er tat so, als wüsste er von nichts und meinte nur trocken, ich solle eine Beschwerde einreichen. keine Verantwortung – nichts! Also habe ich mich mit dem Beschwerdemanagement in Verbindung gesetzt und detaillierte Fotos der Schäden geschickt, die klar und deutlich zeigen, was passiert ist. Doch was bekomme ich als Antwort? nach einem Monat Eine Ablehnung meines Antrags! Die Begründung: Die Schäden befänden sich angeblich außerhalb des Arbeitsbereichs – mitten auf dem Dach meines Autos. obwohl das Beschädigungen im direkt bei Arbeitsbereich , genau oberhalb Heckscheibe. Es ist wirklich unglaublich, wie schlecht hier mit Kunden umgegangen wird. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird man einfach im Regen stehen gelassen. Solch ein Service ist absolut inakzeptabel und ich rate jedem dringend, sich gut zu überlegen, ob er sein Auto hier in die Hände geben will!