PEUGEOT STELLANTIS &YOU FRANKFURT

Der Service ist ganz schlecht und habe ich in der Art noch nicht erlebt. Fast vier Monate war mein Auto (Peugeot 5008e) in der Werkstatt ohne das man mir konkrete Rückmeldung geben konnte, wie lange es dauert - man hätte kein Lieferdatum für das Ersatzteil. Als Ersatz hat man mir einen Opel Corsa (Benziner) gegeben, was nicht adäquat ist aus meiner Sicht, aus Sicht des Kundenbetreuers jedoch schon, obwohl ich die Leasingrate für den teuren Peugeot weiter zahle. Nach über drei Monaten war die erste Reparatur vollbracht, allerdings gingen weiterhin diverse Dinge nicht und der selbe Fehler tauchte eine Woche später auf. Zunächst wurden einige der Fehler abgestritten, obwohl ich selber auch Zeugen dafür habe. Nach der weiteren Reparatur ist das Auto immer noch nicht ordnungsgemäß instand gesetzt, so dass ich die Folgereparaturen bei einem anderen Händler durchführen lassen werde. Ich kann nur von dem Händler abraten: - nicht für den Kunden da und handelt nur im Eigeninteresse - man hat mir bis heute keine Auflistung gegeben, was konkret am Auto repariert wurde - man wollte, dass ich das Auto bis 17:30 abhole, obwohl die Öffnungszeit bis 18 Uhr ist, da man ja noch andere Kunden hätte die Autos abholen und man die Abrechnung machen müsste. Dabei musste ich aufgrund des Garantiefalles nur den Schlüssel abholen. Zeigt die Kundenorientierung als ein Beispiel - Bei der Entschädigung kam erst Bewegung, nachdem ich einen Anwalt konsultiert habe und der mit im Boot ist. Bei Bedarf stehe ich gerne für weitere Infos/Tipps zur Verfügung und helfe gerne, wenn andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Mein persönliches Fazit: hier ist man als Kunde nicht gut aufgehoben - noch nie so einen schlechte Kundenbetreuung erlebt.

Gerne empfehle ich diese Werkstatt voll umfänglich weiter. Bei uns für unseren Fiat-Ducato. Hier wurde uns mit unserem WoMo so richtig super schnell geholfen. Wir bekamen einen neuen Ad-Blue Tank eingebaut. Hatten den schon durch andere Umstände bei uns. Es wurde das Teil innerhalb eines Werktages eingebaut. Das ist absolut fantastisch gewesen. Sehr gut kommuniziert und Werkstattleitung ist auch per Telefon und Mail immer zu erreichen. Wir gehen ab sofort nur noch hierher, obwohl weiter weg und mit WoMo natürlich schwieriger zu händeln, weil groß.... Aber Service ist hier 100% TOP. Wir haben unseren Service-Partner gefunden. Dankeschön. 💯😃

Kann den Service selbst sehr empfehlen. Kundenberater Mario Floridia hat sich sehr engagiert für eine Lösung meines Problems eingesetzt, nachdem er den Auftrag bekommen hatte. Ein Stern Abzug, weil der Zeitraum von Abgabe des Autos am Counter bis zur Auftragserstellung (und Weitergabe an einen Kundenberater) keine zwei Tage dauern und ein Nachfassen des Kunden erfordern darf.

Absolute Weiterempfehlung. Ich kam zufällig aufgrund eines Warnhinweises in das Autohaus. Schon am Empfang wurde ich sehr freundlich empfangen und beruhigt, indem mir schnelle Hilfe angeboten wurde. Kurze Zeit später kümmerte sich der Servicemitarbeiter M. F. kompetent um mein Anliegen. Weitere 10 Minuten danach war mein Auto gecheckt und wieder startklar. Herzlichen Dank an das gesamte Team für die rasche, professionelle und kundenorientierte Hilfe. Ich war hier Nichtkunde und ohne Termin. So einen tollen Service hatte ich nicht erwartet. Ich bin begeistert und gebe darum 5 Sterne.

Niemand kümmert sich darum. Ich möchte ein Ersatzteil im Wert von 500 Euro bestellen, aber trotzdem kümmert sich niemand um mein Anliegen. Außerdem möchte ich mein Fahrzeug überprüfen lassen, aber leider scheint es niemanden zu interessieren. Die Stellantis & You Gruppe ist für mich eine große Enttäuschung. Ich bereue es, mich an Stellantis & You gewandt zu haben.