pitstop.de Frankfurt/Main

Ich fuhr zur Werkstatt, um mich nach dem Preis für den Reifenwechsel zu erkundigen. Ein Mitarbeiter sagte mir, der Preis betrage 35 € und ich hätte einen Termin für Dienstag vereinbart. Da ich an diesem Tag jedoch nicht kommen konnte, fuhr ich ein zweites Mal hin. Der Chef konnte diesen Termin im System nicht finden und sagte mir, er selbst sei nicht da, aber die Mitarbeiter seien vor Ort. Ich kam am nächsten Tag wieder und derselbe Mitarbeiter fragte nach dem Preis, also nannte ich ihm den, den ich von ihm gehört hatte. Auf der Rechnung standen 46 €. Der Mitarbeiter meinte, ich hätte das vielleicht falsch verstanden, das sei der Firmenpreis und ich hätte vielleicht gedacht, es sei der Preis ohne Rechnung. Das sind aber zwei verschiedene Preise, und den Preis ohne Rechnung kenne ich nicht.

Ich gehe nicht mehr hin. Mein Auto wurde nach mehrmaliger Nachfrage 2 Tage zu spät erledigt und ich musste verspätet in Urlaub fahren. Die erhöhen Kosten wurden auch nicht angekündigt. Eine Entschuldigung gab's auch nicht. Sehr unprofessionell.

Ich bin super zufrieden mit dem Service bei Pitstop! Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, mein Anliegen genau zu prüfen. Der Ölwechsel ging schnell und problemlos - sogar ohne Termin. Die Preise sind fair und transparent. Besonders gut fand ich, dass man mir alles verständlich erklärt hat, ohne etwas aufschwatzen zu wollen. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Angebot zum Vergleich dort eingeholt. Lag 300€ unter der ATU. Beim Termin alles sehr freundlich. Leider hat’s mit dem Anruf nicht geklappt, bezüglich der optional auszutauschenden Teile. Darüber waren wir erstmal nicht amused, aber bei Abholung kam man uns dann nochmal ein bissl beim Preis entgegen und die ausgetauschten Teile wurden gezeigt (aber da ich keine Ahnung davon habe, kann ich nicht beurteilen, wie dringend sie ausgetauscht werden mussten). Aber die Geste war gut und man hat gemerkt, dass es ihm wirklich unangenehm war, dass das mit den Call nicht geklappt hat. Also eine Empfehlung im Bereich Service! Qualität des Handwerks kann ich nach 5 km Fahrt mit dem frisch „getüvten“ Auto noch nicht beurteilen. Sieht aber soweit gut aus!

Der Termin wurde online über den HUK Autoservice gebucht. TÜV, AU und Reifenwechsel wurden wie gewünscht durchgeführt. Ich konnte das Auto nach ca. 3h wieder abholen. Alles verlief reibungslos. Es kamen keine Extrakosten auf mich zu. Gerne wieder.