Mercedes-Benz Service

Herr Stojancevic ist seit Jahren mein Verkäufer des Vertrauens bei Mercedes. Er hat mich bereits bei mehreren Fahrzeugkäufen hervorragend beraten. Von der Konfiguration über die Bestellung bis zur Auslieferung und dem zuverlässigen Service danach, stets kompetent, erreichbar und kundenorientiert. Klare Empfehlung für alle, die einen Mercedes-Benz kaufen oder leasen möchten! 👌🏽

Ich habe nie zuvor eine dermaßen gute Betreuung bei einem Werkstattaufenthalt erfahren wie bei Frau Erny von der Mercedes Benz Niederlassung an der Heerstraße in Frankfurt. Ich wurde mit einer so außerordentlichen Fachkompetenz und einer bemerkenswerten Freundlichkeit und Herzlichkeit betreut, dass ich die Firma zu dieser Mitarbeiterin nur beglückwünschen kann! Bemerkenswert war auch der Einsatz des Werkstattmeisers, Herrn Eleftheriadis, der für mich unbürokratisch und unkompliziert eine unsachgemäße Reparatur eines anderen Autohauses korrigierte. Eine sehr angenehme Erfahrung! Vielen Dank dafür!

Hallo Herr Balz (hoffentlich richtig geschrieben), hallo Mercedes-Team, ich bin der Besitzer des grünen GT 63 SE, der leider aufgrund eines bekannten Fehlers den Geist aufgegeben hat. Vorab erst einmal herzliche Grüße an Herrn Balz – nach meiner Meinung sollte er Mitarbeiter des Monats werden. Trotz des o. g. Dramas hat er versucht, uns den Abend so gut wie möglich zu einem Erlebnis zu machen. Fachlich wirklich auf höchstem Niveau – so einen Mechaniker habe ich in 20 Jahren Autofahren selten erlebt. Aber das war noch nicht alles: Herr Balz ist darüber hinaus ein wohlgesonnener und überaus freundlicher Zeitgenosse, der für uns vier – und vor allem für mich – das Maximum aus diesem bedrückenden Abend herausgeholt hat. Herr Balz, ich möchte mich im Namen der gesamten Truppe ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Bleiben Sie genau so, wie Sie sind: kompetent, freundlich und zuvorkommend. Wir wünschen Ihnen alles Gute, vor allem viel Gesundheit – und hoffentlich auch eine Gehaltserhöhung. Vielen, vielen Dank. An den Chef und den Chef-Chef: Seien Sie froh und stolz, dass Sie einen Mitarbeiter haben, der nicht nur Ihre Niederlassung, sondern auch die Marke Mercedes-AMG so hervorragend vertritt. Beste Grüße Florian Reith

Den Kostenvoranschlag für meinen Mercedes hat Herr Thomas Schneider erstellt. Der gesamte Ablauf ist sehr professionell, transparent und reibungslos verlaufen. Herr Schneider war dabei stets freundlich, zuvorkommend und hat sich ausreichend Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Auf Grundlage seines Kostenvoranschlags habe ich mich für eine fiktive Abrechnung entschieden. Diese wurde von der Versicherung problemlos akzeptiert, und es wurden dabei nur minimale Abzüge vorgenommen – ein klares Zeichen für eine saubere und realistische Kalkulation. Aufgrund dieser sehr guten Erfahrung kann ich Herrn Schneider uneingeschränkt weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Aykut Bozaci

Unterirdischer Kundenservice am Telefon; keine Person kann helfen, man wird herumgereicht. Die Personen, die das Telefon beantworten sind eigentlich nur dazu da, Kunden abzuwimmeln und können noch nicht einmal einen einfachen Werkstatttermin verbindlich buchen.

Großen Dank an Herrn Schneider und dem Team aus dem Lack und Karosserie Zentrum. Kundenservice und Kommunikation vom höchsten Level. Mein Auto ist bei Ihnen immer in besten Händen

Hat alles wunderbar geklappt mit dem Mobilitätsservice; schöner Leihwagen, das rep. Auto wurde uns 450 km hinterher gefahren.

Ursprünglich waren wir auf dem Weg, einen Volvo zu kaufen, fühlten uns dort jedoch leider nicht willkommen. Auf dem Rückweg beschlossen wir, spontan bei Mercedes in der Herrstraße in Frankfurt vorbeizuschauen – einfach nur zum Schauen. Schon beim Betreten des Autohauses wurden wir von Herrn Sander mit einem freundlichen Lächeln begrüßt. Obwohl wir zu diesem Zeitpunkt keinerlei Kaufabsicht hatten, nahm er sich mit großer Geduld, Fachkompetenz und einer angenehmen Portion Humor viel Zeit für uns. Die Beratung war nicht nur informativ, sondern auch menschlich auf Augenhöhe – so überzeugend, dass wir uns letztlich für einen vollelektrischen Mercedes entschieden haben. Von der ersten Beratung über das Leasing bis hin zur Fahrzeugübergabe – und sogar darüber hinaus – hat uns Herr Sander durchgängig professionell, engagiert und zuverlässig begleitet. Besonders hervorzuheben ist seine Erreichbarkeit und sein Einsatz, auch nach Vertragsabschluss jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Bei der Fahrzeugübergabe wurden wir dann von Herrn Staniyek für die technische Einführung in Empfang genommen – ein Erlebnis, von dem unsere Kinder heute noch lachend erzählen. Die Einführung war nicht nur fachlich top, sondern auch unterhaltsam und mit einer bemerkenswerten Geduld durchgeführt. Auch hier möchten wir ein großes Dankeschön aussprechen!