Autohaus im Koehlmannhof

Wir können das Autohaus sehr empfehlen. Es beginnt damit, dass man problemlos parken konnte. Herr Steffen Nadolski hat sich Zeit für unseren Termin genommen, war sehr freundlich, engagiert, transparent und kompetent. Er hat den gebrauchten gepflegten Fabia sehr gut vorbereitet und getankt. Das Auto inkl. Motorraum war sauber und im bestmöglichen Zustand. So macht Autokauf Spaß. Vielen Dank!

Ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Herr Nadolski nimmt sich immer die Zeit um Fragen zu beantworten. Wenn man einen Termin in der Werkstatt hat und dies etwas länger dauert (was normal ist bei dieser Arbeitslage, bezieht sich auf alle Autohäuser), fühlt man sich in diesem Autohaus immer gut aufgehoben. Es wird einen Kaffee oder Wasser angeboten und für ein kurzes Gespräch ist auch Zeit! Seit 14 Jahren bin ich dort Kundin, fahre nun den fünften Skoda und würde dort immer wieder ein Auto kaufen.

Also würde es 0 Sterne geben, dann hätte es dieses Autohaus verdient !!!! Ein Autohaus zum nicht weiterempfehlen… Meine Freundin hat sich letztes Jahr im April einen Skoda (Neuwagen) dort gekauft. Soweit alles gut, wenn man nicht in die Werkstatt muss… Es dauerte nicht lange und zack ging eine Fehlermeldung an SOS (Fehler: Notruffunktion Bitte Werkstatt aufsuchen). Kann ja passieren… Anruf bei der Werkstatt, Fehlermeldung geschildert, paar Tage später hingefahren, man sagte uns dann es könne eine Sicherung, das Steuergerät oder diese SOS Antenne sein Fehlerspeicher auslesen lassen und gelöscht, Teil "bestellen" (SOS Antenne Ausfall), Warten auf ein Rückruf... Nach ca. 4 Wochen immer noch kein Rückruf... Anruf in der Werkstatt und mal nach gefragt, ob sie uns vergessen haben… Nach erneutem hinfahren, wurde uns dann vor Ort gesagt das kein Teil bestellt wurde und auch nichts im Computer stand (es konnte sich keiner erinnern, da niemand wusste welcher Kollege es war, der eine war im Urlaub und der andere hat das Unternehmen verlassen) Also wurde vor Ort nochmal der Fehlerspeicher ausgelesen & gelöscht und das Teil wurde dann bestellt… Auto sollte dann vor Ort bleiben (Leihwagen bekommen) Zwischenzeitlich haben wir in einem anderen Skoda Autohaus gefragt, was in der Nähe vom Wohnort ist aber die können nichts machen, da es sich um eine „Hauseigene-Garantie“ handelt. Im Autohaus wo das Auto gekauft wurde sagte man uns, das wir es auch wo anders reparieren lassen könnten (muss nur ein Skoda Autohaus sein). Nach meiner Nachfrage es schriftlich zu bekommen, wurde das Thema gewechselt. Anruf von der Werkstatt, Teil wurde gewechselt, wieder hingefahren (mit dem Leihwagen) und das eigene Auto wieder mitgenommen… Jetzt denkt man ja, neues Teil und Fehler weg und so aber nichts da...nach nur paar Wochen später zack gleicher Fehler im Display... Wieder im Autohaus angerufen, wieder ein Termin gemacht und wieder einmal hingefahren (ist ja nicht so das wir gleich um die Ecke wohnen, 86km eine Strecke) Auto musste wieder mal vor Ort bleiben… Ca. 1Woche später Anruf vom Autohaus, Auto ist abholbereit… Also wieder mal hingefahren, Strecke kennen wir inzwischen auswendig… Vor Ort wurde uns dann ohne weitere Erklärung was eigentlich gemacht wurde der Schlüssel übergeben… Auf Nachfrage hat uns dann ein Herr erklärt was gemacht wurde (er musste aber erst selbst nachfragen in der Werkstatt was gemacht wurde) und ja was soll ich sagen, eigentlich wurde nichts gemacht… Es wurde lediglich nur der Fehlerspeicher gelöscht und den angegeben „Mängel“ (Schließfalle Heckklappe einstellen) „behoben“(aber auch bloß 50%). Dafür mussten wir 1 Woche warten, für vielleicht nicht mal 1 Stunde Arbeit (Fehlerspeicher auslesen / löschen und Schließfalle Heckklappe einstellen) Nach kurzer Diskussion, wurde uns dann vorgeschlagen, das das Teil erneut bestellt wird und wir nochmal wieder kommen sollen. 5x sind wir in die Werkstatt gefahren und der Fehler ist immer noch da (Stand heute)… Wie oft müssen wir noch hinfahren???

..leider kann ich die schlechten Rezensionen nur bestätigen: Obwohl der Verkaufsbereich leer war musste man ewig darauf warten (gnädigerweise) bedient zu werden, die haben nicht mal einen simplen orignal VW Lackstift da. Zum Glück war ich nur auf der Durchreise und bin auf dieses Autohaus nicht angewiesen.....

Das schlechteste Autohaus in ganz Deutschland!!!! So einen schlechten Service und Kundenumgang hab ich noch nie in mein Leben erlebt. Das Personal ist überhaupt nicht interessiert dem Kunden zu helfen und man bekommt stellenweise noch nicht einmal eine Rückmeldung. Eigentlich wollte ich meinen Unfallschaden dort reparieren lassen, aber was mit schlechtem Service beim Kostenvoranschlag anfing endete mit komplett unterirdischem Service, als ich mein Fahrzeug reparieren wollte. Seit 2 Wochen warte ich auf Rückmeldung auf einen Reparaturtermin und dass sich das Gutachten angeschaut wird. Bisher nichts passiert. Außerdem scheinen die Serviceberater in diesem Autohaus und auch bei VW/Audi nicht wirklich erfahren im Umgang mit Unfallschäden und Fahrzeugreparaturen. Ich kann nur jedem empfehlen hier kein Fahrzeug zu kaufen oder reparieren zu lassen!