Volkswagen Automobile Frankfurt GmbH - Audi - Service

Vorsicht, unorganisiert und unseriös. 1. Der Händler möchte einen teureren Reparaturpreis, als unsere Vollkasko Versicherung bezahlen möchte (überteuerte Leistungen, nicht transparent.) Die Reparatur wurde durchgeführt und wir als Kunde vor vollendete Tatsachen gestellt, obwohl es vorher eine längere Klärungsfrist mit der Versicherung gab. 2. Das Auto stand für eine Woche ohne Handgriff auf den Hof, die Werkstatt informierte uns nicht über die Verzögerung (der Werkstatttermin war langfristig geplant) Danach holten wir das Auto selbstständig aus der Werkstatt, um es privat so lange benutzen zu können, bis die Reparatur tatsächlich durchgeführt werden konnte seitens Werkstatt. 3. Der bestellte Ersatzwagen war bei beiden Reparaturanläufen nicht vorhanden. 4. Absolut ungereinigtes Fahrzeug zurückerhalten

Das Standlicht vorne war kaputt. Ich kam ohne Termine vorbei, wurde freundlich bedient und war nach 50 Min und neuem Licht wieder unterwegs. Alles top, Danke!

Sehr teuer, nach Reparatur keine Erklärung der durchgeführten arbeiten und keine Übergabe durch Werkstatt. Ersatzwagen wurde mit 65€ pro Tag berechnet! Komplett verdrecktes Fahrzeug, innen wie außen! Wagen habe ich übernommen, weil es als kostenfrei suggeriert wurde. Schade!

Katastrophal Organisiert, Teuer und unzuverlässig, aber größtenteils freundliches Personal. Wann immer Sie hier versuchen anzurufen können Sie schonmal damit rechnen, dass zuerst der Hörer aufgelegt wird und Sie erst beim 2.-4. Versuch durch kommen, aber nicht in der Filiale, wie man es sich erhofft sondern in einer zentrale, die Daten nur dürftig bis gar nicht weitergeben. Ein positiver Punkt: vorOrt habe ich ausnahmslos freundliches Personal antreffen dürfen. Die Zentrale ist da schon wieder durchwachsen. Kaffee und Wasser vorOrt sind/waren kostenlos.

Werbung in meinem Briefkasten obwohl ein deutliches Schild Bitte kein Werbung am Briefkasten = automatisch ein Stern.

Abzocker ging um ein kulanz Fall die Dame hat ständig mit Absicht aufgelegt. Jedesmal wenn ich das Wort kulanz erwähnt habe wurde sie taub und hat aufgelegt.

Herr Kafesakis hat alles super erklärt

Hier hat man noch Ahnung davon was Kundenservice ist! 👍