Emil Frey Toyota Zentrum Freiburg

Wir hatten einen Termin für eine Probefahrt um 9 Uhr morgens. Um 9:48 Uhr konnten wir starten. In der Wartezeit durften wir uns selbst mit Kaffee und Getränken verpflegen. Wir baten den Verkäufer den Vertrag für die Probefahrt vollständig auszufüllen, bevor wir ihn unterschreiben. Als wir den Schlüssel bekamen und uns eine gute Fahrt gewünscht wurde, mussten wir fragen, wo das Fahrzeug steht. Die Kollegin bei der Rückgabe war freundlich und bot sogar eine Entschädigung an.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit diesem Autohaus. Ein absolut professionelles Team – schnell, zuverlässig, nett und freundlich, mit viel Verantwortungsbewusstsein. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an meinen Berater Lubomir Sikula, der es geschafft hat, mein Auto innerhalb von nur vier Tagen komplett fahrbereit zu machen. Das war für mich wirklich beeindruckend und zeigt, wie engagiert hier gearbeitet wird. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und sehr gut betreut. Ihr seid die Besten – weiter so!

Hallo zusammen... Wir haben an einem Sonntag nach einem Fahrzeug gesucht und sind auch fündig geworden. Als ich am folgenden Tag dort hin bin hat mich Herr Rafael czekaj bedient. Es war wirklich einfach nur klasse. Eine Probefahrt war sofort möglich und alle darauf folgenden Fragen wurden zu 100% beantwortet. Auch nach dem Kauf war der Service klasse!!! Vielen Dank an das ganze Team und ganz besonders an Herrn czekaj!!!!

Super Service von A bis Z , Preis Leistung sehr gut , Annahme zügig und schnell , freundlich, geschultes Personal, perfekte Inspektion.Voller Verkaufsraum verschiedener Toyota Neufahrzeuge!

Eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit einem völlig unprofessionellen Mitarbeiter! Ich war am Montag, den 31. August 2026, bei dieser Firma. Dort wurde ich von einem jungen Mann angesprochen (er hat sich nicht vorgestellt und ich kenne seinen Namen nicht), der am ersten Tisch auf der rechten Seite saß. Ich erklärte ihm, dass ich auf der Suche nach einem Hybridfahrzeug bin und zunächst gerne wissen würde, wie viel ich für mein eigenes Auto bekommen könnte. Wir gingen nach draußen, damit er sich mein Auto ansehen konnte. Er machte einige Fotos und ging anschließend wieder ins Gebäude. Nachdem ich etwa 30 Minuten gewartet hatte, sprach er mit einem anderen Kollegen und holte auch diesen nach draußen, damit er sich mein Auto ansehen konnte. Danach sagte er mir, dass er die Fotos an den Mechaniker schicken müsse und dass der Mechaniker mein Auto überprüfen müsse. Ich erklärte ihm, dass ich es eilig habe und wieder zur Arbeit zurückmüsse, da ich bereits seit etwa einer Stunde von der Arbeit weg war. Ich bat ihn deshalb, mir zumindest ungefähr zu sagen, welchen Preis sie mir für mein Auto anbieten könnten, da ich vorhatte, es beim Kauf eines Toyota in Zahlung zu geben. Er sagte mir, dass er mir am nächsten Tag, Dienstag, den 1. September 2026, eine E-Mail schicken würde, wenn ich ihm meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer gebe. Ich gab ihm beides und ging. Ich wartete den gesamten nächsten Tag, erhielt jedoch keine Antwort. Am Mittwoch, den 2. September, ging ich erneut zum Firmensitz. Seine Kollegen sagten mir, dass ihr Kollege leider „im Urlaub“ sei. Auch der Kollege, der mein Auto gemeinsam mit ihm gesehen hatte, bestätigte mir, dass er wusste, dass ich dort gewesen war. Er sagte mir jedoch, dass er keinen Zugriff auf die Daten seines Kollegen habe und deshalb nichts tun könne. Ich bekam sogar die Kontaktdaten des dortigen Vorgesetzten. Trotzdem wollte ich meine schlechte Erfahrung hier öffentlich teilen, weil ich das Verhalten dieser Firma bzw. dieses Mitarbeiters als äußerst unprofessionell empfunden habe. Heute Nachmittag wurde ich schließlich von diesem Mitarbeiter angerufen, um mir einen Preis für mein Auto anzubieten. Es war 17:40 Uhr. Ich sagte ihm, dass ich inzwischen eine andere Firma kontaktiert hatte, die mir innerhalb von nur zehn Minuten einen Preis für mein Auto angeboten hatte. Selbst zu diesem Zeitpunkt hat er sich nicht einmal entschuldigt. Im Gegenteil, er versuchte mir zu erklären, dass er mir doch gesagt hätte, dass es länger dauern würde … Junger Mann, wenn eine einfache Bewertung bzw. ein Angebot bei dir fünf Tage dauert, würde es mich nicht wundern, wenn ich eines Tages sehe, dass eure Firma geschlossen ist. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung und aus meiner Sicht ein klares Beispiel für mangelnde Professionalität und fehlenden Respekt gegenüber dem Kunden.