ATU Freilassing

Wir hatten einen platten Reifen kurz vor Urlaubsende.. sehr ärgerlich! Gleich am Telefon haben wir erfahren, dass der Reifen lagernd ist, wir aber eine lange Wartezeit einplanen sollten. Wir wurden sehr freundlich bedient und der Wechsel erfolgte dann doch ohne große Wartezeit. Und das Ganze vor einem Feiertag…. Wir bedanken uns vielmals beim Team! Hervorragender Service!

Leider war ich mit meinem letzten Besuch bei ATU nicht zufrieden. Ich wollte lediglich eine Beratung für eine passende Sitzauflage bzw. einen Sitzschutz für meinen Bus. Da ich nicht wusste, welches Modell für mein Fahrzeug geeignet ist, war ich auf die Hilfe eines Mitarbeiters angewiesen. Als ich den Laden betrat, waren zwei Kassen vorhanden. An einer Kasse wurde gerade ein Kunde bedient. Der zweite Mitarbeiter stand jedoch nicht an seiner eigenen Kasse, sondern unterhielt sich längere Zeit mit seinem Kollegen. Ich stellte mich an die freie Kasse und wartete in der Hoffnung, angesprochen oder beraten zu werden. Leider wartete ich über zehn Minuten, ohne dass sich jemand nach meinem Anliegen erkundigte. Kurz darauf hörte ich, wie einer der Mitarbeiter zum anderen sagte, dass jetzt Mittagspause sei und man sich später wieder sehe. Da sich inzwischen weitere Kunden im Geschäft befanden und ich mich nicht weiter aufdrängen wollte, verließ ich das Geschäft ohne Beratung und ohne etwas zu kaufen. Schade, denn ein kurzer Hinweis wie „Ich bin gleich für Sie da“ oder „Einen kleinen Moment bitte“ hätte völlig ausgereicht. Freundlicher Kundenservice beginnt oft schon mit einer kurzen Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden.

Wir sind vom ADAC hierher abgeschleppt worden. Nach einer kurzen Wartezeit ( Kunden mit Termin hatten Vorrang und wir haben auch nicht gefragt, ob bitte schneller geht, deshalb völlig in Ordnung) wurden wir sehr freundlich und kompetent bedient und beraten. Auch preislich sehr fair und ehrlich. Ich würde mich bei Bedarf wieder an diese A.T.U Werkstatt wenden, mit vollem Vertrauen. Vielen Dank und besondere Grüße an den Herrn, der ursprünglich aus Nordhausen kommt!

Da steht man ganze 10 minuten komplett alleine in der Filiale, kein einziger Mitarbeiter der sich darum schert ob jemand die Kasse bedient. Ich kann es nicht verstehen; wie egal muss es dem Geschäftsführer sein das sein geschäft so läuft? Selbst nach den ganzen 1 Sterne Bewertungen kann es doch nicht sein das sich dieser nicht darum scheren möchte seinen betrieb auf vordermann zu bringen!

Ein Versammlungsort von Leuten die von 12- Mittags denken. Jeder der dort Arbeitet hat nix von seiner Arbeit Verstanden. Der Werkstattleiter ist dermaßen inkompetent- das ist ja schon fahrlässig, dass er überhaupt noch seinen Job ausführen darf. Vor kurzem meinen Skoda hingebracht , dabei haben die inkompetenten Mitarbeiter sowie der Werkstattleiter es geschafft, dass eine Feder hinten gebrochen ist. Auf dem Bericht steht alle Federn Top usw.😂😂 zu dem Fehler hat natürlich keiner Gestanden. Heute war ich dann da um an meinem 5er eine Achsvermessung zu machen. Wollte das Auto nach 90min wieder abholen. Da wurde mir gesagt, dass mein Auto ja eine Aktivlenkung hätte und sie das nicht machen können. Das Beste an der Sache, mein Auto hat keine Aktivlenkung. Einer der schlechtesten Vereine die ich jemals gesehen habe, besonders der in Freilassing. Da könnte man 3 Puppen hinstellen und die würden besser arbeiten.