WGF Auto-Import GmbH

Meine persönliche Erfahrung mit der WGF Auto-Import GmbH Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit der WGF Auto-Import GmbH. Zu Beginn verlief der Kontakt aus meiner Sicht positiv. Ich besichtigte das Fahrzeug, machte eine Probefahrt und unterschrieb anschließend den Kaufvertrag. Für die Zahlung wurde zunächst eine Frist vereinbart. Nachdem diese verstrichen war, wurde mir mit einer Strafanzeige wegen Betrugs gedroht, obwohl sich das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt noch nicht in meinem Besitz befand. Ich hatte den Eindruck, dass eine konstruktive Kommunikation nicht zustande kam. Auch unser Kreditvermittler versuchte nach meiner Kenntnis, Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu besprechen. Zu einer Einigung kam es jedoch nicht. Im weiteren Verlauf erhielt ich einen gerichtlichen Mahnbescheid. Am Ende musste ich Schadensersatz in Höhe von über 3.000 € sowie zusätzliche Verfahrenskosten bezahlen. Aus diesen Gründen fällt meine persönliche Erfahrung mit der WGF Auto-Import GmbH negativ aus. Deshalb kann ich das Unternehmen aufgrund meiner eigenen Erlebnisse nicht weiterempfehlen. Ich würde Interessenten empfehlen, sich vor einer Kaufentscheidung umfassend zu informieren und gegebenenfalls auch Angebote anderer Händler zu vergleichen.

Alles super gelaufen. Bereits den zweiten Volvo hier bestellt und gekauft. Kommunikation war wesentlich besser als vor 5 Jahren. Lieferzeit mit knapp 9 Monaten etwas länger, als bei der Bestellung angegeben, war aber auch den Feiertagen über den Jahreswechsel geschuldet.

Bin bestens zufrieden, habe einen Skoda Karoq bestellt mit Lieferzeitangabe ca. 7 Monaten. Auto kam überraschend schon nach 4 Monaten, war super, kam genau zu meinen Geburtstag. Auto kam zwar nicht wie bestellt sondern mit drei Features mehr zu einem tollen Preis und mit einer Ausstattungseigenschaft die ich sowieso gerne haben wollte. Das Preis- Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Frau Meier hatte die Bestellung abgewickelt, einfach Top. Mit Frau Flance hatte ich einmal telefonischen Kontakt und Sie machte die Fahrzeugübergabe, einfach Top. Auch mit Herrn Flance hatte ich telefonisch Kontakt, zwei Tage später war die Antwort im Briefkasten, Top. Alle drei waren sehr nett. Würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen und kann die Firma nur weiterempfehlen.

Der ganze Bestellablauf vom Angebot bis zur Übergabe verlief sehr unkompliziert. Alle meine Fragen (es war mein erster Import) wurden schnell und kompetent beantwortet, der Übergabeprozess wurde sehr freundlich und individuell gestaltet. Meinen nächsten Volvo werde ich auch wieder hier ordern. Absolut empfehlenswert!

Vor der Coronazeit ein Auto bestellt. Sicher hat Corona incl LockDowns etc vieles sehr erschwert, aber nachdem das erste bestellte Auto wohl in Italien verschwunden war haben wir uns sogar auf eine Neubestellung eingelassen - mit erneuter Wartezeit. Aber auch hier gab es nur Probleme. Am Ende war kein Vertrauen mehr da, da jegliche Kommunikation auch immer nur von uns aus ging und zugesagte Rückmeldungen zu Veränderungen im Lieferstatus nie kamen. Wir haben dann an anderer Stelle gekauft und sind darüber im Nachhinein mehr als erleichtert.

Wir sind mit der gesamten Abwicklung unseres bestellten Volvo V60 voll zufrieden. Das Auto wurde genau so geliefert wie wir es bestellt haben, auch die Lieferzeit von 5 Monaten wurde gehalten. Die Fahrzeugübergabe war sehr detailliert und Frau Flanze hat sich viel Zeit für uns genommen. Wir würden bei der Firma Flanze jederzeit wieder ein EU Fahrzeug bestellen. Grüße aus dem Ruhrgebiet

Wir haben uns ein Angebot für einen Seat Alhambra als 5 Sitzer erstellen lassen. Da der Preis unschlagbar war, haben wir uns die Vertragsunterlagen gem. der von uns gewünschten Ausstattungsvariante zukommen lassen. Nachdem ein paar letzte Details per Telefon besprochen wurden (hier ist anzumerken, dass die Firma telefonisch nie erreichbar war und nur auf unsere schriftliche Rückrufbitte 3 Tage später reagierte) vereinbarten wir einen persönlichen Termin für die Vertragsunterzeichnung. Wir erwähnten, dass wir eine lange Anreise haben und uns wurde versichert, dass alles fix ist. Als wir 2 Tage später im Büro den Vertrag unterzeichneten wollten, wurde uns mitgeteilt das der 5 Sitzer nicht mehr bestellbar ist. Wir könnten doch aber für ca. 1500 € Aufpreis den 7. Sitzer nehmen. Jedoch ist es auch beim 7. Sitzer nicht sicher, ob die Lieferung erfolgen kann oder der Auftrag wieder storniert wird, da die Produktionsstätte auch diese Ausführung nicht mehr lange produziert (???). Als wir fragten , wieso uns dies erst jetzt mitgeteilt werde (nachdem wir extra 200 Kilometer gefahren sind und den gleichen Weg nun noch einmal zur Heimreise antreten müssen) meinte die Mitarbeiterin sie hätte es erst gestern Abend erfahren und heute morgen hatte sie gleich einen Termin und dann waren wir eh schon auf dem Hinweg.

Ich habe am 28.07.2020 einen Volvo V60 B4 bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 4 bis 5 Monaten angegeben, verständlich in Corona-Zeiten. Mein lokaler Volvo-Händler hatte mir 3-4 Monate genannt. Im Prinzip ähnlich, denn 1 Monat kann für den Import von einem EU-Land nach D schon mal kalkuliert werden. Am 14.12.2020 habe ich meinen V60 abgeholt, also nach 4,5 Monaten - passt. Zur viel kritisierten Kommunikation: die meisten E-Mails wurden innerhalb von 24 Std. beantwortet, davon viele über Nacht. Telefonisch war die Fa. Flanze nicht immer beim 1. Anrufversuch zu erreichen (sind andere Geschäfte oder Firmen auch nicht). Beim 2. oder 3. Versuch hat es dann meistens geklappt oder ich wurde zurückgerufen. Der Kontakt war stets professionell und freundlich, sowohl mit Frau und Herr Flanze als auch mit Frau Meier. Ich hatte nie den Eindruck, ein Telefonat unter Zeitdruck führen zu müssen und meine Fragen wurden beantwortet. Ganz klar: in diesen Zeiten konnte ich ein genaues Abholdatum nicht erwarten, diese Info hatte der Händler im EU-Ausland auch nicht und die hätte mein lokaler Volvo-Händler wahrscheinlich ebenfalls nicht geben können. Als der V60 bei der Fa. Flanze angekommen war, hat es noch 1,5 Wochen gedauert, bis die italienischen Papiere da waren. Dafür kann Fa. Flanze nichts. Als diese abends die Papiere bekam, hatte ich sie per Express am Folgetag um 12 Uhr! Die Übergabe am letzten Samstag war in 45 Minuten erledigt, inklusive einer Einweisung durch die sympatische und kompetente Frau Meier. Diese hatte mir sogar noch eine freie Werkstatt, die Fa. Kacmaz, zur Montage meiner mitgebrachten Winterräder vermittelt. Herr Kacmaz, sehr freundlich, sorgfältig und kompetent, hat die Räder preisgünstig montiert und hatte Verständnis dafür, dass wir erst kurz vor Geschäftsschluss am Samstag Mittag ankamen. Fazit: mit dieser Erfahrung würde ich wieder ein Fahrzeug bei der Fa. Flanze kaufen. Ganz klar 5 Sterne. Bernd Puderbach