1a autoservice Friedberg GmbH & Co. KG / Aixam Vertragspartner

Fangen wir von vorne an. Ich habe zum erste mal von dieser Autowekstadt ein Termin für heute den 8.9.2026 gehabt. Die unfreundliche und inkompetente Frau am Emfang suchte nach einem Fehler, warum auch immer. Sie sagte zu mir das im Fahrzeugschein ll ein anderes Autokennzeichen steht als mein Autokenzeichen tatsächlich hat. Sie wartete darauf das ich Ihr das ganze erkläre, was ihr Job ist. Fakt ist das wenn man ein gebrauchtes Auto kauft und ummelden muss, in der Prüfstelle so üblich ist dass das Kennzeichen vom alten Besitzer im Fahrzeugschein ll bestehen bleibt. Diese Wekstadt ist daher nicht zum empfehlen und hat normal keinen Stern verdient.

Fangen wir vorne an: Angebot und Termin zwecks Wartung eingeholt. Alles sehr zufriedenstellend und freundlich gelaufen. SMS bekommen, dass mein Auto fertig ist, hin gekommen, Rechnung etwas höher als im Angebot, aber noch im Rahmen. Bei genauerer Betrachtung ging es dann los: 10L AdBlue aufgefüllt (mein Fahrzeug hat einen 11L AdBlue Tank und dieser war definitiv bei weitem nicht leer). Als ich dies beanstandet habe, wurde nur gesagt "wir haben da ein Zählwerk dran und die Jungs sind da eigentlich sehr genau". Mit leicht genervten Blick bekam ich dann 10€ in die Hand gedrückt. Damit war die Sache für mich erledigt.(Auch wenn mich der "System-Reiniger" auf der Rechnung gestört hat, da dieser ohne vorherige Absprache einfach "mit verkauft" würde. Etwa eine Woche später ging dann die Ölkontrolle an mit dem Hinweis das Fahrzeug sofort abzustellen. Also Fahrzeug abgestellt und angerufen. Ca 45min später war dann auch ein Mitarbeiter (sehr freundlich) vor Ort mit Anhänger und hat mein Auto zur Werkstatt gebracht. Dort wurde mir dann am nächsten Tag mündlich ein Preis von über 7000€ für einen neuen Zylinderkopf genannt. Da mir dies etwas suspekt vorkam (insbesondere bei der Vorgeschichte) habe ich das Auto in eine Vertragswerkstatt bringen lassen und dort überprüfen lassen. Ergebnis: Zylinderkopf/Hydrostößel war NICHT der Fehlerverursacher, sondern bestenfalls ein Symptom. Die Ölpumpe war defekt (dadurch gab es Folgeschäden) Alles in allem bin ich leider sehr enttäuscht und werde keines meiner Fahrzeuge mehr in diese Werkstatt geben. Den einen stern vergebe ich nur weil alle Mitarbeiter (in der Annahme, Werkstatt) sehr freundlich waren. Abgesehen vom Chef der nicht gerade einen kompetenten Eindruck macht.

Ich war vor ein paar Tagen dort, um mich nach den Kosten für einen Ölwechsel und einen Fahrzeugcheck zu erkundigen, da mein Auto dies anzeigt. Der Mitarbeiter wirkte leider sehr unmotiviert und war nicht in der Lage, mir auch nur ungefähre Standardpreise zu nennen. Stattdessen hieß es nur, das Fahrzeug müsse erst ausgelesen werden. Dass mögliche Zusatzkosten erst nach genauer Prüfung entstehen können, ist natürlich normal — trotzdem sollte es möglich sein, einem Kunden wenigstens die üblichen Grundpreise zu nennen. Das Gespräch war insgesamt unangenehm und wenig serviceorientiert. Schade, denn so fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen. Ich werde mein Geld lieber in einer Werkstatt ausgeben, die freundlicher und transparenter berät.

Sehr kurzfristig einen Termin und Top Service bekommen: Die Werkstatt hat schnell, zuverlässig und sauber gearbeitet. Dazu noch ein freundliches und kompetentes Team - absolut empfehlenswert, gerne wieder!

Hier wurde mein Auto aufgrund von Inkompetenz beschädigt, und man will es mir nun im kaputten Zustand ohne jegliche Entschädigung zurückgeben. Ich kann diese Autowerkstatt nicht. Wenn Sie möchten, dass Ihr Auto in gutem Zustand ist ... sollten Sie diese Autowerkstatt auf keinen Fall aufsuchen. empfehlen.