MTS Automobile GmbH - Volvo, Polestar, Lynk & Co

Ich habe hier meine erste Leasingerfahrung gemacht und muss sagen, dass ich top zufrieden bin. Sowohl die Abwicklung, der Service während des Leasings, aber auch bei Rückgabe ist alles Top gelaufen. Auch die Sorge um hohe Rechnungen bei der Leasingrückgabe haben sich nicht bestätigt. Besonderen Dank geht an Herrn Feuerstein, immer nett höflich und vorallem Hilfsbereit! Beispiel: Bei Abgabe meines Autos wurde mir angeboten, zum Bahnhof gebracht zu werden. Das ist nicht selbstverständlich heutzutage. Absolut zufrieden und gerne wieder!

Das einzig gute ist, dass die Mitarbeiter freundlich sind... Ich habe meinen Volvo wie telefonisch vereinbart zu meinem Werkstatt Termin abgegeben, weil ich zuvor auf der Autobahn liegen blieb. Das Fahrzeug war über zwei Wochen vor Ort bei Volvo. Zwischendurch bekam ich zwei Anrufe die vermeintliche Reparaturarbeiten vermuten ließen. Dann kam der dritte Anruf, dass ich es abholen könne. Vor Ort wusste dann niemand bescheid. Nach Rücksprache mit dem sehr freundlichen Werkstatt Mitarbeiter meinte dieser, sie hätten erst heute geschaut, nichts gefunden und sie haben GAR NICHTS gemacht. Die kurze Zeit habe zu einer richtigen Diagnose nicht gereicht... Falls mein Fahrzeug wieder liegen bleibt, soll ich mich nochmals melden... Absolut unprofessionell Von einer Volvo Fachwerkstatt erwarte ich anderes...

Also trotz mehrfacher E-Mail Anfragen und ganz kurzen Telefonkontakt bekommt man keine Antworten und keine Rückrufe. Warum bewirbt man denn so ein Auto erst bei mobile.de. Sehr unseriös und nicht kundenfreundlich Scheinbar will man keine Autos verkaufen oder hat kein Interesse an welchen die eine Anreise haben. Sorry, aber das ist nicht kundenfreundlich und man sollte vielleicht lieber Brötchen verkaufen. Anstatt Autos.

Enttäuschende Erfahrung. Nach Besichtigung und Probefahrt eines gebrauchten Golf 7 1.0 TSI wurde festgestellt, dass das Fahrzeug nicht unfallfrei ist, da die Beifahrertür gespachtelt und lackiert wurde. Auf Nachfrage, ob dieser Befund (entgegen des inserierten unfallfreien Stands) beim Preis berücksichtigt werden könnte, versprach man uns das mit dem Verkaufsleiter zu besprechen und sich Montag zu melden. Montag kam erst auf meine Nachfrage ein Telefonat zustande, wo man im Preis entgegengekommen ist und uns dann gesagt wurde, dass heute Nachmittag ein weiterer Interessent das Fahrzeug besichtigt. Unsere Preiseinigung war also nun nicht mehr relevant, obwohl unsere Kaufabsicht hinterlegt war, stattdessen hat es den Eindruck gemacht, dass man einen anderen Kunden sucht der den ausgewiesenen Preis bezahlt und den behobenen Unfallschaden nicht entdeckt. Ich würde hier nicht ein zweites Mal ein Fahrzeug anfragen.

Hiermit möchte ich meine große Unzufriedenheit über den gesamten Reparaturprozess meines Volvo XC60, Baujahr 2021, zum Ausdruck bringen. Nach einem kleinen Unfall dauerte die Reparatur meines Fahrzeugs ganze viereinhalb Monate – eine völlig inakzeptable Zeitspanne. Trotz der Tatsache, dass es sich um eine autorisierte Volvo-Werkstatt handelt, war man vier Monate lang nicht in der Lage, ein kleines Ersatzteil zu beschaffen. Zudem wurde mir später mitgeteilt, dass für die Montage ein anderes gebrauchtes Teil verwendet wurde, da das benötigte Teil weiterhin nicht verfügbar war. Als ich mein Fahrzeug nach 4,5 Monaten endlich zurückerhielt, musste ich feststellen, dass das Lenkrad beim Geradeausfahren nach links gedreht stand. Nachdem ich diesen Mangel sofort gemeldet hatte, wurde mir lediglich erklärt, dass alle Messungen korrekt durchgeführt worden seien und dies aufgrund des kalten und regnerischen Wetters „normal“ sein könne. Diese Aussage ist für mich völlig unprofessionell und nicht nachvollziehbar. Zusammenfassend muss ich feststellen, dass der gesamte Ablauf ein deutliches Missverhältnis zwischen dem hohen Preis und der erbrachten Qualität zeigt.

Ich bin Neukunde bei MTS Automobile (Neuwagenkauf). Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt. Ordentlicher und schneller Service. Freundlich. Absolut transparente und faire Beratung. Herzlichen Dank an Herrn Scheu ein super professioneller Verkäufer, der sich deinen Wünschen und Vorstellungen anpasst und dir nicht einfach etwas andrehen möchte. Klasse!

Ich möchte mich auf diesem Weg herzlich für den überaus netten, verbindlichen und professionellen Service Ihres Teams in Friedberg bedanken. Innerhalb von einem Tag fährt unser Auto wieder. Unglaublich! Ein besonderer Dank gilt Herrn Vasic, der sich mit großem Engagement und Fachkompetenz um unser Anliegen gekümmert hat. Dank ihm und dem gesamten Team können wir beruhigt in unseren Urlaub starten – das wissen wir sehr zu schätzen.

Leider haben wir doppelt schlechte Erfahrungen gemacht. Beim ersten Besuch war niemand vor Ort, obwohl laut telefonischer Aussage zwei Mitarbeiter anwesend sein sollten. Für den zweiten Versuch haben wir eine Probefahrt vereinbart. Am vereinbarten Termin angekommen wurde uns mitgeteilt, dass das Auto auf Sommerreifen steht und nicht Probe gefahren werden kann. Schön wäre es gewesen, wenn man etwas früher daran gedacht hätte... Auch wenn wir ein tolles Modell bei dem Händler gesehen haben, es gehört mehr zu einem Autokauf als ein passendes Modell. Wir haben keinen Vertrauen in den Servicegedanken des Anbieters.