Werkstatt / Service | Emil Frey Sehner Automobile Hafengarage | Friedrichshafen

Unser Renault Megane wurde letzte Woche Freitag früh nach einer Panne in die Hafengarage geschleppt die Dame am Telefon ist sehr nett gewesen sie hatte gleich am Telefon gesagt das sie versuchen noch am selben tag nach dem Problem zu schauen kann es aber nicht versprechen da viel los ist was für mich völlig ok war bin schließlich nicht der einzigste Kunde. Dann am Nachmittag der Anruf vom Mechaniker der super freundlich war trotz viel Arbeit er hat mir dann das Problem geschildert ohne um den heißen Brei zu reden und er kümmere sich am Montag direkt um unser Auto. Montagmittag rief er an das wir unser Auto wieder holen können vor Ort hat er uns nochmal bildlich gezeigt was der Fehler war, was ich sehr gut fand .Also Rechnung direkt vor Ort bezahlt und das Auto mitgenommen. Daher nochmals danke für die schnelle und ehrliche Hilfe.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch bei Emil Frey Sehner Automobile Hafengarage in Friedrichshafen. Von meiner ersten Anfrage über den Kostenvoranschlag bis zur gesamten Abwicklung hat alles super funktioniert. Das gesamte Team war immer sehr freundlich, hilfsbereit und unglaublich zuvorkommend. Ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt. So stellt man sich guten Service vor, unkompliziert, professionell und dabei noch menschlich und herzlich. Vielen Dank an das ganze Team! Ich komme gerne wieder und kann die Hafengarage uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem Autohaus Sehner teilen. Da meine Rezension für dieses Unternehmen zu lange war hab ich es als Bild Datei angehängt. Kurz und knapp Ich hatte von Anfang an nur Probleme mit dem Autohaus und Fahrzeug! Her Steinacher war sehr freundlich und sehr bemüht. Die anderen Mitarbeiter am Empfang und Werkstatt sind sehr unzuverlässig und extremst vergesslich, aber meist freundlich. Ich kann dieses Autohaus mit keinem guten Gewissen weiterempfehlen.

Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung von diesem Unternehmen abraten. Ich hatte mehrfach Kontakt mit der Werkstatt. In einem konkreten Fall zeigte mein Fahrzeug (Renault Mégane IV) die Fehlermeldung „Stopp – Motor kann zerstört werden“, weshalb ich das Fahrzeug zur Diagnose dorthin gebracht habe. Im Gespräch wurden mir zunächst ein Austausch der Kraftstoffpumpe (ca. 1.000 €) oder der Einspritzpumpe (ca. 2.000 €) als mögliche Maßnahmen genannt – nach meinem Verständnis ohne vorherige eindeutige Diagnose. Auf meine Nachfrage hin, ob zunächst eine Prüfung (z. B. Messung des Kraftstoffdrucks) erfolgen könne, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei (Werkzeug fehle etc.) . Auch nach weiteren Rückfragen blieb es dabei, dass eine entsprechende Prüfung nicht durchgeführt werden könne. Ich habe daraufhin darum gebeten, zunächst eine genaue Ursachenprüfung vorzunehmen, bevor kostenintensive Bauteile auf Verdacht ersetzt werden. Einige Tage später wurde ich informiert, dass das Fahrzeug wieder funktioniere und offenbar lediglich ein Software-Update des Steuergeräts durchgeführt worden sei. Dieser Ablauf hat bei mir persönlich Zweifel am Vorgehen und an der Transparenz der vorgeschlagenen Maßnahmen geweckt. Insgesamt wirkte das Vorgehen auf mich nicht überzeugend und für mich persönlich auch wenig vertrauenswürdig. Aus diesem Grund würde ich empfehlen, diese Werkstatt zu meiden, da deren Vorgehensweise zur Diagnose abolut nicht nachvollziehbar war und v.a. ziemlich teuer gewesen wäre. Zusätzlich möchte ich anmerken, dass für ein Ersatzfahrzeug Kosten berechnet werden.

Sehr nettes und hilfsbereites Team bei der Renault Hafengarage Friedrichshafen! Alle dort sind freundlich, kompetent und haben super Arbeit geleistet. Vielen Dank ich komme gerne wieder!