Seat, Cupra Ludwigshafen | Autohaus Scherer

Ich habe bei Autohaus Scherer CUPRA einen Firmenwagen für mein Gewerbe gekauft und bin zusätzlich über meine Firma dort Leasingkunde. Kurz nach der Übergabe trat ein Defekt an der Kamera auf. Der Defekt wurde im Rahmen der Gewährleistung behoben. Für die Mobilität während der Reparatur wurde mir jedoch ein Tag berechnet. Nachdem ich die Rechnung mit Hinweis auf den Gewährleistungsfall beanstandet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass Mietwagenkosten nicht übernommen würden. Außerdem wurde bei Nichtzahlung auf mögliche gerichtliche Schritte hingewiesen. Unabhängig von der rechtlichen Bewertung empfand ich den Umgang in dieser Situation als wenig kundenorientiert. Gerade bei einem dort gekauften Firmenwagen und einer bestehenden Geschäftsbeziehung hätte ich mir eine kulantere und lösungsorientiertere Abwicklung gewünscht. Die Reparatur selbst wurde durchgeführt, die Kommunikation und die Abwicklung rund um die Mobilität haben bei mir jedoch keinen guten Eindruck hinterlassen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig auch die Servicewerkstatt für meinen Audi wechseln. Daher bewerte ich meine Erfahrung mit 1 Stern.

Seit Ende Juli sind wir nun erstmalig Elektronisch unterwegs,wobei das Autohaus Scherer in Ludwigshafen maßgeblich mit dran beteiligt war. Dank der umfangreichen Beratung und des attraktiven Angebots wurde uns die Entscheidung zu leasen sehr schmackhaft gemacht. Insbesondere Herr Gül beriet uns bestens und aufkommende Fragen sowie Unklarheiten wurden sofort beantwortet. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Auslieferung inklusive Anmeldung verlief alles top. Wir sind äußerst zufrieden.

Vielen lieben Dank Herr Gül für die sehr Gute Zusammenarbeit und Beratung unserer Bestellung von unserem neuen Cupra Leon Sportstourer. Sie machen ihre Arbeit sehr gut und waren uns von Anfang an beim ersten Termin sehr sympathisch. Wir sind sehr zufrieden,das wir bei Ihnen Kunde sind und kann Sie weiterempfehlen wenn jemand ein Cupra kaufen möchte. Wir werden auf jeden Fall in 3 Jahren bei Ihnen wieder ein Auto bestellen. Wir freuen uns schon,wenn Sie sich dann melden für die Auslieferung 🚗 Liebe Grüße aus Worms

Ich bin mit dem Service dieses Autohauses sehr zufrieden. Besonders Herr Bakir hat sich hervorragend um alles gekümmert. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und professionell. Bei Rückfragen war Herr Bakir jederzeit erreichbar, hat sich immer Zeit genommen und war sehr bemüht, dass alles reibungslos klappt. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich kann das Autohaus und besonders Herrn Bakir nur weiterempfehlen!

Ich bin mittlerweile bereits beim zweiten Fahrzeug in diesem Autohaus und insgesamt wurden schon vier Fahrzeuge über Scherer gekauft. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Berisha, der jederzeit äußerst freundlich, professionell und engagiert war. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben und beraten. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Abwicklung. Klare Weiterempfehlung! Geben sie das Feedback gerne dem Mitarbeiter weiter. Er findet immer eine Lösung den Kunden zufrieden zustellen auch wenn ein anderes SEAT Autohaus Mega unprofessionell gehandelt hat und mich als Kunden fast verloren hat. (Auch Scherer aber in Mainz)

Ich bin seit längerer Zeit beruflich (Dienst-KFZ) Kunde beim Autohaus Scherer. Jegliche Kontakte über die Jahre (sei es Inspektion, Reifenwechsel usw.) habe ich als überaus angenehm und liebenswert gefunden. Zudem hervorzuheben ist die absolute Professionalität und die Pünktlichkeit. So ist über die Jahre bei mir eine enge Bindung zum Autohaus Scherer und den Mitarbeiter*innen entstanden und daraus resultierend habe ich sogar im vergangenen Jahr dort selbstverständlich ein privates Auto gekauft. Ich fühle mich dort bei meinen regelmäßigen Kontakten fast wie zu Hause und möchte mich deshalb bei allen Beteiligten dafür bedanken. Das gesamte Autohaus verdient 7 Sterne und ist voll umfänglich empfehlenswert !

Im April haben wir uns dazu entschieden, einen Gebrauchtwagen bei Scherer zu kaufen. Nach der Probefahrt haben wir uns schnell für das Fahrzeug entschieden, auch weil uns keine Bedenkzeit oder Reservierungsmöglichkeit angeboten wurde. Im Verkaufsgespräch wurde eine verlängerte Garantie erwähnt, die aufgrund einer bestehenden Garantie des Vorbesitzers übernommen werden sollte. Später stellte sich heraus, dass diese Information so nicht umgesetzt wurde. Da wir das Fahrzeug zeitnah erhalten wollten und die Zulassung über das Autohaus angeboten wurde, haben wir diesen Service genutzt. Bei der Übergabe fielen jedoch mehrere Punkte auf: • eine leere Schlüsselbatterie • ein Tankfüllstand mit nur etwa 75 km Reichweite • eine fehlende Umweltplakette Für ein Autohaus dieser Größe hätte ich bei der Übergabe mehr Sorgfalt erwartet. Die zusätzlichen Kosten für Punkte, die ich bei einer vollständigen Zulassung und Übergabe voraussetze, liegen bei nur 1,1 % des Kaufpreises. Auch die Kommunikation gestaltete sich schwierig: Antworten auf E‑Mails dauerten häufig länger, und die Klärung der Garantieangaben erforderte insgesamt 15 Nachrichten mit Verkäufer und Verkaufsleitung. Insgesamt bin ich mit dem Ablauf unzufrieden, und für mich persönlich kommt ein weiterer Fahrzeugkauf dort nicht mehr infrage.

Super Service und sehr angenehmer Ablauf. Die Betreuung während des Kaufs war top und auch die Übergabe hat perfekt funktioniert. Herr Miller hat alles hervorragend vorbereitet, sodass bei der Übergabe alles schnell und unkompliziert ging. Vielen Dank dafür. Bei einem nächsten Autokauf wäre Herr Miller definitiv mein erster Ansprechpartner.