Hans Kohlhoff GmbH & Co. KG

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Nach einem Auffahrunfall wurde mein Fahrzeug dort repariert. Als wir das Auto nach der Reparatur wieder zu Hause hatten, fiel uns ein Kratzer in der Fahrertür auf. Zusätzlich war an einer etwa fingernagelgroßen Stelle der Lack abgeplatzt. Auf dem Kratzer befanden sich noch deutliche Abriebspuren, weshalb er zunächst sogar wie Vogelkot aussah. Auf unsere Reklamation hin erklärte die Werkstatt, dass der Kratzer auf den Gutachterfotos vom 18. Mai noch nicht vorhanden gewesen sei. Diese Fotos wurden jedoch mehrere Wochen vor der Reparatur aufgenommen. Gleichzeitig wurde uns gesagt, der Lackierer habe den Kratzer bereits wenige Tage nach der Fahrzeugannahme gesehen und der Schaden müsse deshalb schon einige Tage alt gewesen sein. Im selben Gespräch wurde jedoch auch die Möglichkeit in den Raum gestellt, dass der Kratzer bereits irgendwann zwischen den Gutachterfotos und der Fahrzeugabgabe entstanden sei. Beides ist für uns nicht nachvollziehbar, da sich bei der Entdeckung noch deutliche Abriebspuren auf dem Kratzer befanden. Aus unserer Sicht sprach das eher für einen frischen Schaden als für einen Kratzer, der bereits Tage oder sogar Wochen alt gewesen sein soll. Statt den Sachverhalt gemeinsam aufzuklären oder zumindest eine Prüfung über die Betriebshaftpflicht anzubieten, wurde die Verantwortung direkt zurückgewiesen. Fehler können überall passieren – entscheidend ist für mich der Umgang damit. Dieser war in unserem Fall leider enttäuschend. Die Reparatur selbst kann ich nicht beurteilen, der Umgang mit unserer Reklamation war für mich jedoch nicht kundenorientiert. Deshalb kann ich diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Sehr schlecht organisiert habe um 9 Uhr einen Termin FZ Schein per Mail gesendet zum anlegen nichts wurde vorbereitet und ich musste bis 9:30 warten. Sehr unzuverlässig

Wir kauften dort einen neuen Ford Tourneo Courier. Das Auto war ganz neu und preiswert als Ausstellungs Fahrzeug. Es gefällt uns vom Aussehen her echt.

Eine reine Katastrophe. Mit dem Mustang GT (S550) dort gewesen, für Kupplungerneuerung und Inspektion. Beim Ausbau der Kupplung, den Eisenmann Klappenauspuff herunterfallen lassen und das linke Endrohr komplett verformt um mir dann zu sagen, nachdem ich es selbst festgestellt habe, dass ich rückwärts irgendwo dagegengefahren wäre. Der Auspuff war neu. Kotflügel vorne links verkratzt, weil keine Matte gehängt wurde für Arbeiten im Motorraum. Die Domstrebe, die ebenfalls nagelneu montiert wurde, wurde mit dem Schlagschrauber festgeknallt und 3 von 4 Muttern wurden schief angesetzt, somit die Gewinde versaut, die die nächste Werkstatt dann neu schneiden musste. Die Kupplung wurde falsch ausgerichtet eingebaut, was sich erst ein Jahr später herausstellte, ein Sensor wurde nicht richtig kalibriert, danach konnte der Wagen nach Abholtermin gerade wieder in die Werkstatt zurück, usw. Nie wieder. Auf allen Schäden bin ich sitzengeblieben, man hat versucht zu vertuschen und es sogar noch mir in die Schuhe zu schieben, siehe Klappenauspuff. Hier muss man dokumentieren bevor man den Wagen abgibt, sonst hat man keine Chance auf Schadensersatz. Katastrophenwerkstatt und das als Ford Vertragspartner. NIE WIEDER. Ich hätte die von der Werkstatt verursachten Schäden, die sich auf mehrere Tausend Euro belaufen einklagen sollen. -mangelhafte und unsaubere Arbeit

Vor 3 Wochen einen Termin ausgemacht, ihn eine Woche später nochmal ändern müssen: kein Problem laut dem Autohaus, am Tag war natürlich nichts verändert. Das übelste kommt noch, sie weigerten sich Ohren Service zu tätigen, weil sie es nicht nach meinen Angaben machen können, aber vorher am Telefon alles mündlich zugesagt, kein Problem hieß es. Ich durfte nach 3 Wochen warten nach Hause fahren und mir eine qualifizierte Werkstatt raussuchen ...... Absolute Enttäuschung