CUPRA & SEAT Fürth | Feser-Graf

Auf der Suche nach einem neuen Auto, haben wir uns spontan auf dem Parkplatz des Cupra&Seat Autohauses nach einem neuem Familienauto umgeschaut und dabei ist uns ein weißer Cupra Ateca direkt ins Auge gesprungen über dem wir uns näher informieren wollten. Angesprochen und über alles informiert worden sind wir dann von Herrn Janashvili welchen wir direkt als einen sehr freundlichen, geduldigen, ehrlichen und zuverlässigen Verkäufer erlebt haben. Er hat sich wirklich Zeit für uns genommen und ist immerer ausführlich auf all unsere Fragen eingegangen. Wir hatten hier immer das Gefühl, dass wir ehrlich und transparent beraten werden. Besonders positiv fanden wir, dass wir bei Herrn Janashvili nie das Gefühl eines typischen „Verkaufsgesprächs“ oder "Verkaufsdruck" verspürt hatten. Die gesamte Beratung war sehr menschlich, entspannt und absolut auf Augenhöhe. Genau so wünscht man sich einen Autokauf. 😊 Auch die komplette Abwicklung lief absolut unkompliziert ab. Herr Janashvili hat es spontan sogar möglich gemacht, dass wir unser Auto früher als ursprünglich geplant abholen konnten – was für uns als Familie wirklich eine riesige Erleichterung war. Trotz der kurzfristigen Organisation am selben Tag war bei der Übergabe alles perfekt vorbereitet. Das Auto stand sauber, gepflegt und in einem top Zustand bereit, sodass wir direkt mit einem richtig guten Gefühl nach Hause fahren konnten. 🚗✨ Man merkt einfach, dass hier nicht nur verkauft wird, sondern dass Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Gerade heutzutage ist so ein ehrlicher, engagierter und herzlicher Service leider nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Betreuung, die Geduld und den großartigen Service. Wir sind unglaublich glücklich mit unserem neuen Familienauto und würden jederzeit wiederkommen. Absolute Weiterempfehlung für das gesamte Autohaus – und ganz besonders für Herrn Janashvili! 👏🏻

Wir haben bei Herrn David Janashvili einen Cupra gekauft. Vom ersten Kontakt über Beratung und Verkaufsgespräch bis zum Kauf war alles perfekt. Herr Janashvili hat sich viel Zeit genommen um uns alle Fragen zu beantworten. Leider sind die versprochenen Gummimatten untergegangen, aber nach einer kurzen Mailgespräch waren diese eine Woche später bei uns. Auch dafür vielen Dank für den tollen Service. Jederzeit wieder......Wir sind sehr glücklich mit unserem Cupra.

Absolut enttäuschend und mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bisher mit einem Autohaus gemacht habe. Im Januar habe ich bei Feser & Graf Seat/Cupra in Fürth ein Fahrzeug gekauft, das bereits fertig auf dem Hof stand. Beim Kauf wurde mir verbindlich zugesichert, dass ich das Auto innerhalb von zwei Wochen abholen kann. Gleichzeitig wurde mir noch ein Servicevertrag verkauft, für den ich nun vier Jahre lang monatlich bezahlen darf. Kurz vor dem Abholtermin kam dann der Anruf von Herrn Reicherl: Die Fahrzeugpapiere seien verschwunden und deshalb könne das Auto doch nicht übergeben werden. Ich hatte mir für die Abholung extra Urlaub genommen. Da ich mein Auto nicht bekam und es mitten im Winter war, durfte ich stattdessen bei Minusgraden mit dem Fahrrad zur Arbeit fahren. Einen Leihwagen oder irgendeine andere sinnvolle Lösung? Fehlanzeige. Offenbar waren die Unannehmlichkeiten des Kunden völlig nebensächlich. Was mich fast noch mehr geärgert hat, war die Kommunikation. Von selbst hat sich praktisch nie jemand gemeldet. Stattdessen durfte ich wochenlang ständig hinterhertelefonieren und hinterherlaufen. Jedes Mal wurde ich mit neuen Ausreden oder leeren Versprechungen vertröstet. Obwohl das Fahrzeug die ganze Zeit sichtbar auf dem Hof stand, musste ich insgesamt fünf Wochen warten – für ein Auto, das laut Autohaus eigentlich nach zwei Wochen hätte übergeben werden sollen. Als ich aufgrund der ganzen Umstände nach einer angemessenen Entschädigung fragte, bekam ich lediglich die Aussage, man könne nichts machen. Nach fünf Wochen Ärger, unnötigen Kosten und erheblichem Mehraufwand wurde ich mit einem vollen Tank abgespeist. Das empfand ich ehrlich gesagt als ziemlich respektlos. Leider war das noch nicht das Ende. Einige Zeit später fiel mir auf, dass die Beiträge für den Servicevertrag überhaupt nicht abgebucht wurden. Auch hier lag der Fehler nicht bei mir. Wieder musste ich unzählige Male nachfragen, bekam auf E-Mails teilweise wochenlang keine Antwort und durfte erneut hinterherlaufen. Die Lösung? Ich soll jetzt den gesamten aufgelaufenen Betrag auf einmal bezahlen – obwohl der Fehler eindeutig im Autohaus entstanden ist. Mein Fazit: Solange der Kaufvertrag unterschrieben werden soll, scheint alles problemlos zu sein. Danach fühlt man sich als Kunde allein gelassen. Schlechte Kommunikation, mangelnde Organisation, keinerlei Eigeninitiative bei Problemen und keinerlei Bereitschaft, Verantwortung für eigene Fehler zu übernehmen. Ich werde dieses Autohaus definitiv nicht mehr besuchen und kann jedem nur empfehlen, sich vor einem Kauf gut zu überlegen, ob er sich diesen Ärger wirklich antun möchte.

Ich habe meinen Cupra Leon ST bei Herrn Janashvili gekauft und bin rundum zufrieden. Durch seine freundliche, kompetente und aufmerksame Art fühlte ich mich von Anfang an bestens aufgehoben. Er nahm sich viel Zeit für eine ehrliche und transparente Beratung, bei der keine Fragen offenblieben. Auch nach dem Kauf verlief die Kommunikation reibungslos, und die Fahrzeugübergabe war perfekt vorbereitet. Ich würde jederzeit wieder bei Herrn Janashvili ein Auto kaufen und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Waren am 20.4.2026 dort, Herr Janshvilli hat sich super um uns gekümmert, haben uns super aufgehoben und wohl gefühlt! Ein richtig sympathischer junger Mann, nett, aufgeschlossen und super hilfsbereit! Würde man Autos öfter kaufen, wie Lebensmittel, wäre das mein Stammmarkt! Auch die Abwicklung und das drum herum, Hut ab! Sind dann mit einem Seat Leon nach hause gegangen 🥰 Danke für alles 🙏