Franken24 Automobile

Wir wurden auch über mobile.de dahin gelockt. Das Angebot war einfach nicht akzeptabel. Zweifel am Angebot meinerseits wurden mit meiner Unwissenheit abgebügelt. Wir haben das Auto am selben Tag bei einem anderen Händler für 30% (ja zwischen 6k und 8k liegen 30%) mehr verkauft und das auch dem Händler nachgewiesen. Naja sagen wir mal so, es wurde freundlich gelächelt und von Glück gesprochen. Ob man sofort das Angebot annehmen soll muss jeder selbst entscheiden. Freundlich sind sie zumindest.

Sehr freundlicher Kontakt, alle Zusagen eingehalten. Bin sehr zufrieden mit dem Service und meinem neuen Auto. Gerne wieder!

Grundsätzlich war der Verkäufer nett, aber das gleicht den Rest nicht aus. Ich hatte telefonisch einen Termin zur Ansicht und Probefahrt vereinbart und habe erwähnt, dass ich mich auf den Termin verlassen muss, da ich über 100 km Anfahrt hatte. Als ich ankam fragte mich der Verkäufer nach meinem Fahrzeugschein und Serviceheft. Er hatte keine Ahnung warum ich da bin und das Auto war total zugeparkt. Das ist halb so schlimm, aber dann gab er mir den Schlüssel und erwähnte eine „kleine“ Delle von der mir am Telefon nichts gesagt wurde. Ja man hätte sie auf den Bildern sehen können, aber das übersieht man als unerfahrene Person, die das noch nie gemacht hat, schnell mal. Die „kleine“ Delle war am Ende ein hart getroffener Kotflügel, der wenn man es gescheit haben will, ersetzt werden sollte. Man kann ja nicht wissen, was darunter noch kaputtgegangen ist. Des Weiteren wurde das Auto mit Winter + Sommerreifen angepriesen aber vor Ort wurden die Sommerreifen (die übrigens auch noch geflickt waren) als super Kulanzangebot vermittelt. Vielleicht waren das viele blöde Zufälle, aber damit habe ich mein Vertrauen in diesen Händler leider verloren.

Ich habe mich für einen inserierten Wagen interessiert und den Händler kontaktiert. Zunächst wurde mir bestätigt, dass das Fahrzeug noch verfügbar ist. Kurz darauf stellte sich jedoch heraus, dass der im Inserat angegebene Preis angeblich „falsch“ sei. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir kein klarer, verbindlicher Preis genannt, sondern lediglich ausweichend darauf verwiesen, dass dieser „schon geändert wurde“. Gerade bei einem so grundlegenden Punkt wie dem Preis erwarte ich Transparenz und Verlässlichkeit. Beides habe ich in diesem Fall leider nicht erlebt. Die Kommunikation insgesamt wirkte auf mich wenig strukturiert und teilweise irritierend. Auf meine erste Anfrage erhielt ich zunächst lediglich eine Antwort in Form eines einzelnen Punktes („.“), bevor überhaupt auf mein Anliegen eingegangen wurde. Auch im weiteren Verlauf hatte ich eher den Eindruck, dass konkrete Fragen nicht klar beantwortet werden. Mein persönlicher Eindruck ist, dass hier zunächst mit einem attraktiven Preis Aufmerksamkeit erzeugt wird, der im Nachgang relativiert wird. Das mag im Einzelfall erklärbar sein, wirkt auf mich jedoch wenig vertrauensfördernd. Ich habe mich deshalb bewusst gegen einen weiteren Kontakt entschieden. Wer Wert auf klare Kommunikation und transparente Preisangaben legt, sollte hier aus meiner Sicht nach einem anderen Autohändler Ausschau halten.

Sind über das Angebot zur Inzahlungnahme bei mobile.de zu diesem Händler bestellt worden. Der Ankäufer, Herr Sunbol (?) ist höchst kompetent, zuvorkommend, nimmt sich sehr viel Zeit und erklärt jeden Schritt ausführlich. Die Preisermittlung erfolgt detailliert und absolut transparent. Uns wurde genauestens erklärt, warum das von mobile.de genannte "Lockangebot" und der tatsächlich gebotene Betrag so eklatant voneinander abwichen (mobile.de "Ihr möglicher Ankaufspreis: 12.000€". Händler: 6.900€). Franken24 trifft hier keine Schuld, die Fahrzeugbewertung war seriös und nachvollziehbar. Der beschönigende Algorithmus von mobile.de sollte jedoch dringend nachgebessert werden, um solche Fragezeichen zu vermeiden. Fazit: mobile.de versagt hier. Beim Händler jedoch haben wir uns sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt, für ihn gibt's die volle Punktzahl und eine klare Empfehlung.

Wir haben unser Auto bei mobile.de bewerten lassen, dort wurde uns ein Preis von 14.000 € angezeigt, und wir wurden an diese Ankaufstelle vermittelt. Als wir angekommen sind, hat uns der Händler sofort gesagt, dass sie keine Autos mit Erdgas kaufen, da heutzutage kaum jemand solche Fahrzeuge kauft und es zu wenige Tankstellen gibt. Hat aber dann uns 9000 Euro Angebot nach dem Termin geschickt . Wir sind gute 40 Minuten zu dieser Ankaufstelle gefahren. Dem Händler war im Voraus bekannt, welches Auto wir bringen. Warum hat er den Termin nicht abgesagt oder uns zumindest vorher angerufen, um zu klären, ob wir statt 14.000 € auch 9.000 € akzeptieren würden? Das war eine komplette Zeitverschwendung. P.S.: Am nächsten Tag haben wir von einem anderen Händler ein Angebot über 15.000 € bekommen und unser Auto erfolgreich verkauft.

Nach Anfrage sehr schnell Anruf und Abklärung einiger Fragen. Umgehende Terminvereinbarung zur Besichtigung. Kurze Probefahrt und anschließende Erstellung des Kaufvertrags. Problemlose Kaufpreiszahlung. Alles unkompliziert.

Ein sehr freundlicher und kompetenter Händler. Habe meinen Wagen verkauft. Die Bewertung des Wagens und die finale Preisgestaltung durch den Herrn war sehr transparent und m.E. fair, habe das Auto letztendlich auch deswegen direkt vor Ort verkauft, woanders hinzugehen hätte sich nicht gelohnt.