Audi Zentrum Fulda Atzert & Weber

Herr Milic – unser Autoverkäufer des Vertrauens! Trotz der langen Anfahrt würden wir hier jederzeit wieder ein Auto kaufen. Der Verkauf war äußerst kompetent, freundlich und professionell. Herr Milic hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und uns bestens beraten. Der gesamte Kaufprozess hat wirklich Spaß gemacht – so wünscht man sich einen Autokauf! Vielen Dank für den tollen Service. Wir kommen gerne wieder! 😇

Ich habe ein Fahrzeug bei Herrn Akkus bestellt und bin mit dem gesamten Bestellprozess wirklich super zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss war alles total angenehm, unkompliziert und entspannt. Herr Akkus hat sich immer die nötige Zeit genommen, ist auf alle Wünsche und Rückfragen eingegangen und hat blitzschnell reagiert. Man hat sich einfach super aufgehoben gefühlt. Vielen Dank nochmal für die tolle Abwicklung – ich freue mich schon auf die Abholung im Dezember

Herr Jäger und Herr Heldmann sind in meinem Fall die Männer des Vertrauens. Bin mittlerweile seit 4 Jahren Kunde - erst mit einem RS3 - jetzt einem A6. In Sachen Service: Das funktioniert alles tippi toppi. Termin wird vereinbart - ich fahre mein Auto hinten um das Gebäude - stelle es vor die Dialogannahme und dann wird ohne Wartezeit direkt rundrum geschaut was ansteht. In meinem Fall waren es außer Garantie oder Wartungs- bzw. Inspektionspunkten, zum Glück nichts. Jedes Mal wenn ich meinen A6 da hatte (wegen Inspektion oder Garantie) - alles perfekt und schnell geregelt. Auto wurde jedes Mal kostenlos gewaschen und ausgesaugt. Auch mal ein Flüssigkeitsstand, der nich 100% gepasst hat, wurde geregelt. Dank Servicevertrag kriegt man nur den Ausführungsnachweis in die Hand gedrückt und das wars - Top! Früher war das Echo in Fulda vielleicht nich unbedingt das Beste (siehe "Audi R8 kaputt") - aber ich glaub hier haben mit dem aktuellen Personal sichtbare Verbesserungen Einzug gehalten. In Sachen Verkauf: Wirklich lockere Art des Umgangs bspw. von Hr. Heldmann - kommt mir sehr entgegen. Hab vor Monaten mal angemeldet, dass ich einen Nachfolger für mein Fahrzeug suche, wenn mein A6 aus dem Leasing geht. Zum einen durfte ich ein Fahrzeug welches mich interessiert hat, als Ersatzwagen bei der Inspektion meines A6 für nen ausgiebigen Test nutzen - zum Anderen war hier das Prozedere sehr entspannt. Klar, "Probefahrt-Touristen" könnten so was ausnutzen. Aber ich bin dadurch schon eher dabei, mein nächstes Auto hier zu ordern. Davon ab: Es lagen mehrere Monate zwischen unserem Gespräch und Hr. Heldmann hat das auch danach noch auf dem Schirm gehabt, wenn eine "Charge" der entsprechenden Fahrzeuge in den Vertriebsbestand kommen kann. Deshalb: 5 Sterne. Punkt.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ganze WICHTIG 🚨!!! Es geht nicht darum dass es nicht gemacht würde, sondern der Art weiß wie man mit Kunden umgeht , immerhin es ist knapp eine 100.000€ Fahrzeug. Dann erwarte ich von euch PREMIUM Service. ich möchte mich über meinen letzten Servicebesuch bei Audi in Fulda beschweren. Ich habe mein Fahrzeug für einen Service abgegeben. Während der Annahme wurde ich von einem Mitarbeiter gefragt, ob mein Auto zusätzlich gereinigt werden soll. Ich habe dem ausdrücklich zugestimmt. Bei der Abholung musste ich jedoch feststellen, dass die Reinigung nicht durchgeführt wurde. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund von Auslastung nicht möglich gewesen sei. Ich finde es enttäuschend, dass mir eine Leistung angeboten und bestätigt wurde, diese dann aber ohne Information oder Hinweis nicht durchgeführt wurde. Gerade bei einer Premiummarke wie Audi erwarte ich eine bessere Kommunikation und einen entsprechend zuverlässigen Service.

Gerade hier angekommen mit einer Störung an meinem Audi. Die Dame am Service reagierte sehr nett auf mein Problem, der hinter ihr sitzende Mitarbeiter Herr E.Go. drehte sofort genervt die Augen und schüttelte genervt den Kopf! Ich kann mir auch besseres vorstellen, als Freitag mittags spontan in einer Werkstatt um Hilfe zu bitten, aber ich habe mein Problem höflich geschildert und auch nicht erwartet, dass dies sofort gelöst wird. Allerdings dachte ich schon, dass eine Werkstatt für solche Anliegen zuständig wäre, schließlich zahle ich bei Audi auch genug Geld dafür!! Am liebsten wäre ich sofort wieder gegangen!! Alle anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Dass man mal einen schlechten Tag hat, kann ich verstehen, aber so geht es nicht! Das war unverschämt und entsprechend habe ich dies auch dem Mitarbeiter rückgemeldet! Wer keine Kunden im Haus haben möchte, sollte einfach die Tür zusperren.