Auto Schrader GmbH, Garbsen Citroën Service

Tadellos , ich musste mit dem 6e zu einem Termin . Software Update für die Hängerkupplung. Hat alles so geklappt wie es soll. Danke , gerne wieder.

Sympathisches Autohaus, war nur mal stöbern und man bekam gleich freundliche Antworten und die Preise waren auch soweit ok, was ich da sah

Schade das ich auf einige Rezessionen hier nicht antworten kann. Ich persönlich fühle mich mit meinem Wagen, welcher aus Köln kommt, sehr gut aufgehoben in der Werkstatt. Ich bekomme immer eine vernünftige Antwort und wenn ich höflich nachfrage auch die Rechnung erklärt. Der Stundensatz für Mechaniker ist hier im Umkreis wirklich günstig und das trotz gestiegener Kosten. Leider sind auch Ersatzteile, wenn man nicht auf ausländische Ware ohne Prüfung, zurückgreifen will, kann, darf, viel teurer geworden. Ich kann somit aus Deutschlandweiter Erfahrung mit Werkstätten und Autohäusern nur sagen, wer freundlich bleibt, auch wenns mal schwer fällt weil man sich nicht genug gebauchpinselt fühlt, bekommt in 95% diese Freundlichkeit zurück. Denn was können die Menschen dort für die gestiegenen Kosten? Was können sie dafür das zb ein f…Scheinwerfer mittlerweile 500€ kostet (wenns denn reicht). Die Menschen, die ihr mögliches geben, trotz Personalmangel, um ihnen zu helfen, sollten auch mal wieder mehr nette Menschen vor sich stehen haben. So, genug über meine Meinung zu manch anderen Kunden…Ich fahr jetzt zu Schrader und bring mein Auto in die Werkstatt. Ja, auch ich habe jetzt 6 Wochen auf den Termin gewartet, aber ich weiß auch warum, weil ich nett gefragt habe…und Überraschung…es lag nicht an den Mitarbeitern oder dem Autohaus.

Ich wurde im Januar über eine Aktionsmail angeschrieben, in der mir ein 5plus-Paket angeboten wurde, jedoch ohne konkreten Preis. Nun wollte ich telefonisch Infos dazu haben oder einen Beratungstermin vereinbaren. Leider war die Dame am Telefon völlig überfordert und sicherte einen Rückruf zu. Nach einer Woche gab es noch immer keinen Rückruf und ich antwortete auf die E-Mail, dass ich mich für das Angebot interessiere und einen Termin wünsche. Das ist nun wieder eine Woche her. Das Autohaus ignoriert mich. Vielleicht weil ich nicht konkret sagen kann, was benötigt wird? Aber es kommt auch keine Nachfrage.. nun suche ich eine andere Werkstatt und beginne von vorne. Da hilft auch der tolle Gutschein nichts, den ich nach der letzten Inspektion bekommen habe. Wenn ich einem Fachmann immer erklären muss, was zu machen ist und ich als Leihe keinen Beratungsservice bekomme, dann ist das nicht meine Werkstatt.

Ein Wagen, stand fast 3,5 Monate in der Werkstatt. Service unter aller Sau und das ist noch nett gesagt. Nach mehrmaligen Aufforderungen, Anrufe die unbeantwortet blieben, E-Mails ebenfalls tagelang unbeantwortet blieben. Man musste erst am Telefon als Kunde einen ernsten Ton anschlagen, bis sich dann gemeldet wurde. Es wäre zu viel zu tun, die Zeit wäre nicht da uns auf den neusten Stand zu bringen. Heisst es nicht der Kunde ist König in einem Dienstleistungsunternehmen? Dort auf jeden Fall NICHT. Der Mitarbeiter VERTRÖSTETE uns als Kunden andauernd und ließ sich immer etwas anderes einfallen. Hier fehlt ein Teil, dort fehlt ein Teil. Alufelgen die beschädigt waren wurden nicht besorgt, da es keine Originalfelgen sind. Sollen wir uns doch selber drum kümmern, das war der O-Ton. Und am Schluss fehlte noch etwas, das besorgt werden musste. Dieses besagte Teil brauchte dann wider 3 Wochen bis es ankam. Die Höhe war dann irgendwann, als wir dann sagten das es ja nun nach 3 Monaten mal Zeit wird. Das Fahrzeug wäre ja einen unangemeldete Reparatur gewesen, dann dauert das nun mal!!!!!! Aber keine fast 4 Monate!!!!! Soll man einen Unfall jetzt schon anmelden? Unerhört wirklich, ich habe keine Worte mehr für dieses Autohaus!!!! Als das Fahrzeug dann zur Abholung bereit stand und es von uns abgeholt wurde, kam dann der letzte Hammer. „Es ist ja schön das das Fahrzeug ja jetzt endlich vom Hof weg sei, wir sehen uns dann bei der nächsten Inspektion!“ Nein sicher NICHT. Also definitiv KEINE Empfehlung!!!! Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Autohaus Schrader Garbsen Als Neukunde kam ich mir vor wie ein Bittsteller. Eine Reparatur sollte kein Problem sein sagte das Service Personal von Mazda Schrader. Ersatzteile können bestellt werden. Termin wird dann bekannt gegeben. Nun ging es negativ weiter, Vorlaufzeit 8 Wochen. Ich habe nach 3 Wochen telefonisch nachgefragt. Oh" hieß es "haben wir vergessen." Neuer Termin in 6 Wochen. Am Tag vor der Repa angerufen, " ja morgen ist ihr Termin" Dann war dieser Service Kontaktmann nicht da, (URLAUB) Jemand(bin ich nicht für zuständig) bemüte sich die Vertretung fortzusetzen. Die Ersatzteile waren auch nicht bestellt worden. Wir müssen einen neuen Termin machen vielleicht in 8 Wochen. Ich kam mir vor als könnte man auf Kunden verzichten. Alle Telefonate und Auto Besichtigungen waren um sonst. Diese Autohaus bekommt von mir eine schlechte Bewertung. Der Kunde ist hier lästig glaub ich. Einen Stern gesetzt für die schöne Empfangshalle.

Ich kann die negativen Rezensionen gar nicht verstehen, ich fühle mich hier immer sehr gut aufgehoben . Netter Empfang und der Ablauf auch top.

der Verkäufer beim Ersatzteil ist sehr sehr nett und auch sehr behilflich, er macht seine Arbeit richtig und sehr gerne…! Kann das Autohaus auf jeden Fall weiter empfehlen…