Auto Schrader NISSAN | PEUGEOT | MAZDA | MG

Hallo zusammen, bedauerlicherweise kann ich für dieses Autohaus keine positive Bewertung hinterlassen. Selten habe ich einen so schlechten und unfreundlichen Kundenservice erlebt.. Es ist zwar anzumerken, dass es erst 8 Uhr morgens war, dennoch erwarte ich ein gewisses Maß an Professionalität. Ich hatte einen Termin für ein Abonnementfahrzeug, um den TÜV/HU durchführen zu lassen und einen Fehler zu beheben. Die Betreuung übernahm ein Herr M. Möller, der anscheinend die Freundlichkeit nicht besonders gut beherrscht. Auch das genaue Zuhören bei der Fehlerbeschreibung schien ihm nicht möglich zu sein; dafür konnte er jedoch die Worte geschickt umformulieren. Stattdessen machte er mich wiederholt darauf aufmerksam, wie schlecht meine Abonnementfirma sei und bemängelte deren Zahlungsmoral. Es scheint, dass das Autohaus auch nicht in der Lage ist, einen gleichwertigen oder angemessenen Leihwagen zur Verfügung zu stellen. Im Vorfeld wurde zudem keine Information vom Autohaus eingeholt, um zu klären, was genau benötigt wird. Ich war schockiert über das, was mir angeboten wurde; das Fahrzeug war bei Weitem nicht mit meinem Auto vergleichbar – es war zu klein, zu alt und zudem so schmutzig, dass ich nicht einmal einsteigen wollte. Bezüglich der Tankregelung, die besagt, dass der Tank von voll zu voll zurückgegeben werden muss, stellte sich das Problem, dass zwei Striche fehlten. Wie soll man das an einer Tankstelle vernünftig einschätzen? Keiner der Mitarbeiter zeigte Verständnis oder suchte nach einer Lösung. Natürlich bin ich nur ein kleiner Kunde und die Auftragsbücher des Autohauses sind wahrscheinlich übervoll, aber wer nichts sagt, hat auch keine Chance auf Veränderung. Aus diesem Grund vergebe ich hier 2 Sterne, und dass nur, weil die Dame, die den Termin vereinbart hat, sehr freundlich war. Mit freundlichen Grüßen

Für die HU und Inspektion meines Fahrzeugs wurde ich über einen externen Fahrzeugdienstleister an dieses Autohaus vermittelt. Die Terminvereinbarung per E-Mail verlief schnell und unkompliziert. Der erste Kontakt war freundlich und hat einen guten Eindruck gemacht. Leider lief am Tag des Termins nicht alles so reibungslos. Nachdem ich mich zunächst gegen einen Leihwagen entschieden hatte, fragte ich drei Tage vorher noch einmal per E-Mail nach, ob das doch möglich wäre. Darauf erhielt ich keine Antwort. Auch telefonisch konnte ich am Tag vor dem Termin niemanden erreichen. Vorab wurde mir gesagt, dass die Arbeiten etwa 2,5 bis 3 Stunden dauern würden. Vor Ort wurde die Zeit dann deutlich nach oben korrigiert. Als mein Fahrzeug schließlich fertig war, wurde ich leider nicht informiert. Auf Nachfrage hieß es, meine Handynummer habe nicht vorgelegen. Das hat mich etwas verwundert, da ich im Vorfeld bereits einmal von einer Mitarbeiterin telefonisch kontaktiert worden war. Am Ende musste ich selbst nachfragen, ob mein Auto inzwischen fertig ist. Außerdem wurde mir bei der Abgabe gesagt, dass das Fahrzeug außen gereinigt und innen ausgesaugt werden würde. Nach der Abholung konnte ich allerdings keine erkennbare Reinigung feststellen. Insgesamt war der erste Kontakt wirklich positiv und die Terminvergabe hat gut funktioniert. Bei der Kommunikation während des Termins und bei den angekündigten Serviceleistungen gibt es aus meiner Sicht aber noch Verbesserungsbedarf. Deshalb gibt es von mir 3 Sterne.

Einmal und nie wieder! Ich habe beim Autohaus Schrader ein Fahrzeug geleast und wurde von Anfang bis Ende enttäuscht. Dafür, dass sich die Auslieferung massiv verzögert hat, konnte das Autohaus nichts, jedoch kam nicht ein einziges Mal eine Info. Als ich nach Monaten zum wiederholten Mal anrief, erfuhr ich, dass mein Auto nun da war. Ob sie sich von sich aus irgendwann mal gemeldet hätten? Dann wurde die Leasing-Rate aufgrund eines Fehlers des Autohauses monatelang nicht abgebucht, sodass ich irgendwann eine riesen Summe auf einmal zahlen musste. Kein "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten" oder ähnliches. Nun habe ich mein Fahrzeug nach Ende der Vertragszeit abgegeben und warte nach zwei Wochen immer noch darauf, dass es abgemeldet und das Gutachten erstellt wird. Selbst das Minimum an Service scheint für das Autohaus zu viel zu sein ...

Anlass zum Werkstatt-Besuch war ein Fahrzeugproblem innerhalb der Garantie. Ich wurde durch Hr.Krieger betreut. Das Problem konnte im Vorfeld durch 2 andere Nissan-Händler innerhalb eines knappen Jahres nicht gelöst werden. Auto-Schrader Garbsen hat das Problem völlig unkompliziert und schnell gelöst.Kompetentes Auftreten und prima Kommunikation. Der Service und Qualität waren sehr gut und freundlich. Insgesamt hinterlässt diese Firma für mich einen Top-Eindruck und ich bin sehr zufrieden! Danke - gerne im Bedarfsfall wieder! 21.08.2026 Update/Ergänzung: Und offensichtlich wurde das Fahrzeug auch noch einer Fahrzeug-Wäsche unterzogen, wie cool ! 👍

Selten ein Autohaus mit so einem Kundenservice gesehen. Samstag Vormittag angerufen niemand geht ran. Direkt nach dem Versuch online eine Probefahrt angefragt für einen MG4. Keine Reaktion. Eine Woche später Montag nochmal telefonisch versucht und wieder geht niemand ans Telefon. Sehr schade, da ich nur ein Leasingangebot für einen MG4 haben wollte.