KFZ-Technik Hecker

Super Service! Mein Auto hatte plötzlich (sonntags) eine Panne und sprang nicht mehr an. Super schnell kam auch der Herr Hecker und hat das Auto in die Werkstatt gebracht. Am nächsten Tag schon fertig! Habe es dann dienstags abgeholt. Sehr nette Mitarbeiter und wie schon gesagt alles reibungslos abgelaufen. Ich denke, wenn ich wieder etwas an meinem Auto habe, gehe ich gleich zum Herrn Hecker.

Mir wurde ein verrostetes Auto mit undichten Injektoren als ohne Rost und voll intakt verkauft. Da es zuvor jedoch in der hauseigenen Lackiererei komplett lackiert wurde, hat man den Rost erst 6 Monate später gesehen und auch der Motor wurde mit Injektorreiniger zum Verkauf fit gemacht. Jedoch nach einigen Kilometern fing es an nach Diesel zu riechen und der Motor ist dermaßen unrund gelaufen, dass ich Sorge hatte, er überlebt es nicht. Am fahrlässigsten waren jedoch massive Rostschäden, an tragenden und sicherheitsrelevanten Teilen, wie die Blattfederaufhängung, welche mit Spachtelmasse und Karosseriekleber vertuscht wurden. Lebensgefährlich. Reperaturkosten für den Motor knapp 2000€ und wochenlange Arbeit an Radkästen, Schweller, Unterboden usw. Meiner Meinung nach grenzt ein solches Verhalten an Betrug, da wissentlich Schaden in Kauf genommen und vertuscht wurde, nur um maximalen Profit zu erzielen. Ich rate daher jedem dringend ab, hier ein Auto zu kaufen.

Der Mitarbeiter des Abschleppdienstes kam mit dem Abschleppwagen erst nach 1 Stunde und 10 Minuten aus Gau-Algesheim in Mainz-Gonsenheim an, um mein wegen eines platten Reifens liegengebliebenes Auto abzuschleppen. Angekündigt war er in 21 Minuten. Und so eine Kundenunfreundlichkeit, manch einer würde es auch als Kundenfeindlichkeit bezeichnen, habe ich noch nicht erlebt. Ich wurde vom Abschleppwagenfahrer angeschrien, er hat mich unter Druck gesetzt mitzufahren, obwohl ich mit einem Taxi weiter fahren wollte und mir in einer sachlichen Diskussion die Worte im Mund rumgedreht. Nie wieder!

Nach 6 Wochen nicht geschafft das Auto zu reparieren. Andere Werkstatt hat den Fehler gefunden! Verweigerte leider auch einen ordentlichen Reparaturbericht auszustellen, um zu ersehen für die weiter ausführende Werkstatt, was genau am Fahrzeug „gemacht“ wurde. Fahrzeug wurde vom Automobilclub dort hin abgeschleppt. Das Angebot angenommen das Fahrzeug dort auch „reparieren“ zu lassen. Ein Fehler! Denn wie sich herausstellte wurden die angeblichen getauschten Teile falsch oder mangelhaft eingebaut. Eine Folgewerkstatt fand dies jedenfalls merkwürdig und sah das was nicht stimmte. Nachdem Abschleppen zu KFZ Hecker, dauerte es erstmal 3 Wochen, bis man sich dem Fahrzeug überhaupt erstmal widmete. Dann muss man den Auftrag ablehnen, wenn man es zeitnah nicht schafft, mindestens jedoch den Kunden darauf hinweisen, dass mit sehr langen Wartezeiten zu rechnen ist. Nach alledem: Telefonat wurde seitens der Werkstatt einfach beendet. Weitere Anrufe wurden ignoriert! Man wird abgeschüttelt. Ganz mies!

Vorsicht! Keine Kostentransparenz.! Hier fallen nach dem Abschleppen 15€/Tag Standgebühren an. Wurde sehr lange hingehalten (ohne von den anfallenden Kosten zu wissen) und dadurch kamen höhere Kosten zu Stande wie nötig. Musste auch sehr lange auf den Abschleppwagen warten. In dieser Zeit kamen zwei Auto´s vom ADAC vorbei. Aussage gegenüber der Polizei war das er erst los fährt wenn er eine Kostenübernahme hat. Habe dies Methode auch dem ACV gemeldet. Rückmeldung vom ACV: Dies ist offenbar kein Einzelfall. Des weiteren habe ich auch die Erfahrung gemacht, nachdem ich meine Rechnung bezahlt hatte war die Freundlichkeit von Herrn Hecker auch dahin. Also Vorsicht! Das einzige positive was ich sagen kann ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Angestellten. Da ist der eine Pflichtstern wenigstens gerechtfertigt.