Auto Schultes

Ich wurde sehr freundlich vom Herrn von Wirth empfangen und konnte mir den neuen Raval anschauen, und das, obwohl ich das Fahrzeug bereits bei einem anderen Händler bestellt habe. Dies spielte für Herrn von Wirth offenbar keine große Rolle, denn er signalisierte sofort vollen Enthusiasmus für die Marke, er teilte wertvolle Hintergrundinformationen und begegnete mir ausgesprochen authentisch und kompetent. Wirklich sehr angenehm. Wenn wir das Autohaus Schultes eher auf dem Schirm gehabt hätten, wäre unsere Bestellung auch dort anstatt bei einem anderen großen Händler platziert worden. Hier findet man noch Kaufleute, die sich mit einer Marke identifizieren können und auch für sie brennen. Ganz toll! Den nächsten Cupra würde in jedem Falle bei Herrn von Wirth anfragen.

Jetzt muss ich leider meine Erfahrungen mit dem Autohaus auch einmal teilen. Ich habe mir einen Cupra Born bei Auto Schultes in Geilenkirchen bestellt. Bis zur Unterschrift auf dem Vertrag lief auch alles einwandfrei. Freundlicher Verkäufer, schönes Ambiente und eine gute Beratung. Sehr haben wir uns über die Mail gefreut, als wir zwei Monate später darüber informiert wurden, dass unser Fahrzeug bestellt wurde. Ab dann bekamen wir seitens Cupra regelmäßig den aktuellen Status unseres Borns. Im April kam dann die Mail, dass das Fahrzeug fertig produziert sei und nun auf dem Weg zu unserem "Cupra Master" wäre. Wir haben uns darüber natürlich sehr gefreut und haben die Nachricht sehnsüchtigst erwartet, dass wir unseren Born endlich in Empfang nehmen können. Aber daraus wurde leider erstmal nichts... Ab diesem Zeitpunkt fand quasi keine Kommunikation mehr statt. Ein Kollege, der das gleiche Fahrzeug, einen Tag später, bei einem anderen regionalen Händler bestellt hatte, fragte mich nach einigen Tagen, wie sich das Fahrzeug denn fahren ließe, er habe sehr viel Spaß daran. Jetzt muss ich sagen, dass er immer circa einen Tag nach uns den aktuellen Status seines Fahrzeuges mitgeteilt bekommen hat. Wir gehen daher davon aus, dass die Fahrzeuge vermutlich hintereinander produziert wurden. Als ich ihm mitteilte, dass ich noch keinerlei Informationen erhalten habe, war er etwas überrascht, da er den Wagen sogar noch eine Woche früher hätte abholen können, sich aber im Urlaub befand. Also habe ich noch eine Woche gewartet und dann mal bei Auto Schultes nachgefragt. Dort wurde ich erstmal vertröstet und mir wurde mitgeteilt, dass man sich bei mir melden werde. Einen Tag später habe ich dann den Rückruf erhalten, dass der Wagen dort bereits seit drei Wochen auf dem Gelände stehen würde und man die Auslieferung vorbereiten werde. Es ist hier bereits traurig, dass ich den aktuellen Stand meiner Auslieferung selbst erfragen muss, obwohl der Wagen schon seit drei Wochen da steht. Leider wurde es nicht besser...nach der Nachricht, habe ich wieder eine Woche nichts gehört. Ich dorthin gefahren und persönlich nachgefragt. Der Verkäufer, welcher angab, es seit kurzem im Betrieb zu sein, entschuldigte sich mehrfach dafür, dass es derzeit nicht weitergehe, gelobte aber eine Besserung der Kommunikation. Hier habe ich auch nochmal deutlich darauf hingewiesen, dass ich aufgrund der aktuellen Spritpreise und der eigenen PV-Anlage gut Geld sparen könnte. Der Verkäufer sah sich einsichtig und gab an, dies weiterzugeben und eine zeitnahe Auslieferung des Fahrzeuges zu ermöglichen. Leider wurde auch daraus nichts. Ich habe schlussendlich nach mehreren weiteren Mails und einer Beschwerde bei Cupra Deutschland, das Fahrzeug 8 Wochen später geliefert bekommen. Als es dann hieß, man müsste jetzt aber noch Kosten umgehend bezahlen, war man sehr schnell. Aber auf meine entstandenen Kosten, wurde gar nicht eingegangen. Obwohl der Verkäufer bei der Auslieferung noch angab, dass er mit dem Chef sprechen werde aufgrund der entstehenden Kosten, dass das so auf keinen Fall geht und man müsste da auf jeden Fall was machen und man werde sich auf jeden Fall bei mir melden, habe ich bis heute nichts mehr von der Sache gehört. Dort scheint man zufrieden zu sein, dass man die Überführungs- und Zulassungskosten gezahlt hat und die Zufriedenheit des Kunden scheint dem Autohaus einfach egal zu sein. Es war nicht mein erstes Fahrzeug, welches ich dort gekauft habe, aber unter diesen Umständen werde ich dort keines mehr holen und werde das Autohaus auch niemanden empfehlen. Weder für Kauf, Verkauf oder für den dortigen Service....

Sehr zügige Terminvergabe und sehr kompetente Beratung. Alles findet in Absprache mit dem Kunden statt. Zuverlässige und korrekte Auftragsabwicklung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut okay. Der Umgang ist sehr freundlich, eine angenehme A Atmosphäre.

Diese Autohaus ist nur zuempfehlen. Die Beratung entspricht der Spitzenklasse, man hat zu keiner Zeit das Gefühl, dass einem ein Auto aufgezwungen wird. Das Team gibt einem Zeit zu überlegen und klärt fair über Vor- und Nachteile auf. Unseren neuen Wagen holen wir mit Begeisterung ab.

Ich kann das Autohaus Schultes nur wärmstens empfehlen. Wir haben dort einen Seat Leon zu einem unschlagbaren Angebot geleast. Ein besonderer Dank geht an den Verkäufer Herrn Rebig für den exzellenten Service und die reibungslose Abwicklung. Das gesamte Team vom Autohaus Schultes ist sehr kompetent und das Angebot war unschlagbar. Bin rundum zufrieden!"