Theo Bähr GmbH

Hallo, Der Autokauf bei Ihnen war ein rundum positives Erlebnis. Wir haben uns zu jeder Zeit bestens aufgehoben und sehr wohl gefühlt. Die Beratung durch Herrn Yannik Meyer war absolut fachkundig, freundlich, ehrlich und auf Augenhöhe – man merkt einfach, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Hier steht der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt, was wir Erfahrungsmäßig nicht von allen Mercedes Häusern behaupten können! Wir werden Ihr Haus jederzeit gerne weiterempfehlen. Dankeschön! E.Michels

Ich war in einigen Autohäusern und habe mich beraten lassen, bei verschiedenen Marken, bis mir klar wurde, dass ich eine C-Klasse möchte. Im Autohaus vor Ort wurde mir zwar vernünftig erklärt worauf ich beim Motor und der Ausstattung achten sollte aber mein Kaufwunsch wurde nur so halbherzig behandelt. Also habe ich mich online selbst auf die Suche gemacht und ein Modell gefunden in das ich mich sofort verliebte. Ich habe per Mail eine Anfrage gestellt und hatte innerhalb kürzester Zeit eine ausführliche Antwort. Auch das erste Telefonat mit Herrn Yannik Meyer war überaus hilfreich und informativ. Ich habe den Kaufvertrag digital erhalten, alles unterschrieben und das Fahrzeug ging direkt in die Vorbereitung zum Verkauf. Herr Meyer hat mich jederzeit informiert, wie der Stand ist und half mir schon vorab die App einzurichten. Zwischen meinem Wohnort und dem Autohaus liegen 700km, ich hatte zwar etwas Bedenken jedoch ging Herr Meyer stets darauf ein und sorgte für ein gutes Bauchgefühl. Das wurde auch nicht enttäuscht. Nach 10 Stunden Zugfahrt kamen wir an und wurden direkt freundlich begrüßt. Wir besprachen noch einige Details zum Kauf und der Junge Sterne Garantie und schließlich ging es zu meinem Auto. Ich erhielt eine umfassende und ausführliche Einweisung und Herr Meyer nahm sich alle Zeit. Ich hatte nie das Gefühl nur ein Auto zu kaufen und dann tschüss. Keine Hektik, kein Drängeln. Eine ausführliche Erklärung und das allzeit mit Freundlichkeit und Respekt. Auch nach dem Kauf war Herr Meyer für Fragen erreichbar, wofür ich sehr dankbar bin. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde auch meinen nächsten Mercedes wieder im Autohaus Bähr in Geilenkirchen kaufen. Trotz der Entfernung. Dieser Service und die professionelle Beratung und Freundlichkeit ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Ich bedanke mich und kann hier nur eine absolute Empfehlung aussprechen.

VORSICHTIG BEIM AUTOKAUF!!!! Ich habe bei diesem Autohaus einen Mercedes SL 63 gekauft – ein Fahrzeug in einer Preisklasse von über 100.000 €. Was ich im Anschluss erlebt habe, ist in keiner Weise akzeptabel und aus meiner Sicht absolut unprofessionell. Bereits bei der Abholung wurde mir das Fahrzeug in einem miserablen Zustand übergeben. Trotz der erheblichen Mängel musste ich das Auto aufgrund der 700 km langen Anreise mitnehmen, nachdem mir zugesichert wurde, dass alle Probleme nachträglich geklärt werden und ich das Fahrzeug in einer Fachwerkstatt in meiner Nähe aufbereiten lassen kann. Nach Begutachtung durch eine Fachwerkstatt wurde ein Schaden in Höhe von ca. 5.000 € festgestellt. Die Kostenübernahme wurde jedoch abgelehnt. Stattdessen wurde mir angeboten, das Fahrzeug wieder abzuholen und die Arbeiten selbst durchzuführen. Besonders kritisch: Das Fahrzeug wurde nicht – wie zu erwarten wäre – per Transporter abgeholt, sondern von einem Mitarbeiter über die gesamte Strecke (700 km) gefahren. Diese Kilometer wurden meinem Fahrzeug einfach zusätzlich auf den Tacho gesetzt – ein aus meiner Sicht absolut untragbarer Vorgang. Nach Rückgabe des Fahrzeugs wurde angeblich die Motorhaube neu lackiert. Zwei Monate später ließ ich die Motorhaube zum Schutz folieren. Dabei stellte sich heraus, dass die Lackierung mangelhaft war – die Farbe riss bereits an den Kanten beim Folieren. Zusätzlich wurde beim Zerlegen sichtbar, dass Anbauteile unsachgemäß mit Kleber befestigt wurden. Diese Punkte habe ich dem Verkäufer gemeldet, den ich ausdrücklich für seine Bemühungen loben möchte. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass die Geschäftsführung keinerlei Kosten übernehmen wird, da das Fahrzeug angeblich in einwandfreiem Zustand zurückgegeben worden sei. Ein derartiger Umgang mit einem Kunden – insbesondere bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse – ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Die gesamte Abwicklung zeugt von mangelhafter Qualität, fehlender Verantwortung und enttäuschender Kundenbetreuung. Ich werde diese Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und entsprechend weitere Schritte einleiten. Zudem werde ich meine Erfahrungen öffentlich machen. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert.Bevor man hier ein Auto kauft , sollte man dieses Auto von einem Gutachter prüfen lassen !! Herzlichen Dank für nichts. PS: ihr könnt meinen Post so oft löschen wie ihr wollt ich werde es immer wieder posten !! Das ist unter aller Sau !!!

Ich bin rundum sehr zufrieden! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung lief alles absolut professionell und reibungslos. Ein ganz besonderes Lob geht an den Verkäufer Rene Horbach – einfach super! Er war jederzeit freundlich, kompetent und sehr engagiert. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Alle Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet, und ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass er wirklich jederzeit erreichbar war und sich immer schnell um meine Anliegen gekümmert hat. Für mich war es definitiv die beste Entscheidung, mich für dieses Autohaus zu entscheiden🫶🏻

Anfang Oktober 2025 habe ich bei der Theo Bähr GmbH in Geilenkirchen einen Mercedes A250e (ca. 39.400 km) gekauft. Der Verkäufer, Herr Libber, war während des Verkaufs freundlich und zuvorkommend. Deshalb geht der eine Stern ausschließlich an ihn. Leider stellte ich nach einigen Monaten, als man das Fahrzeug besser kennenlernt, mehrere Mängel fest. Dazu gehören lockere Säulenverkleidungen im Innenraum mit störenden Geräuschen, insbesondere auf Kopfsteinpflaster, Probleme mit der Klimaanlage (mittlerweile komplett ohne Funktion), ein deutliches Schlag- bzw. Poltergeräusch vorne rechts beim Überfahren von Unebenheiten sowie später noch eine defekte Fensterleiste auf der Beifahrerseite, bei der die Scheibe beim Hochfahren wackelt und Geräusche verursacht. Am 21.01.2026 habe ich Herrn Libber eine ausführliche Mängelliste geschickt und bin extra zur Begutachtung nach Geilenkirchen gefahren. Dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei. Inzwischen befindet sich das Fahrzeug bei Mercedes Herbrand in Kevelaer. Dort wurden bzw. werden die Klimaanlage sowie ein Sensor der Kühlmittelerkennung im Rahmen der Junge-Sterne-Garantie repariert. Die defekte Fensterleiste ist allerdings nicht von der Garantie abgedeckt. Mercedes Herbrand hat deshalb Herrn Libber bzw. die Theo Bähr GmbH wegen einer Kostenübernahme kontaktiert, da ich das Fahrzeug erst seit Oktober 2025 besitze. Diese wurde jedoch abgelehnt. Besonders ärgerlich ist, dass ich seit Dienstagmorgen um 9:00 Uhr ohne Fahrzeug bin und mich mit den Problemen und der fehlenden Unterstützung allein gelassen fühle. Ich hätte bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem Mercedes-Junge-Sterne-Fahrzeug deutlich mehr Kulanz und Service erwartet. Freundlicher Verkauf allein reicht leider nicht aus – entscheidend ist, wie mit berechtigten Reklamationen nach dem Kauf umgegangen wird. Aus meiner Erfahrung kann ich den Händler daher leider nicht empfehlen. Lukas Vatter